Что делать в случае сбоя программы на стороне МВД? — Контур

Что делать в случае сбоя программы на стороне МВД?

Анна Секлетина, 18 августа 2025
Добрый день!

Сегодня вернулось несколько уведомлений с ошибкой, далее копирую: Текст ошибки: <?xml version="1.0" encoding="UTF-8" standalone="yes"?><HotelResponse xmlns:ns2="http://umms.fms.gov.ru/hotel/hotel-response" xmlns:ns4="http://www.w3.org/2000/09/xmldsig#" xmlns:ns3="http://umms.fms.gov.ru/replication/core"><ns2:requestId>44726CC1-A1D4-4A9F-B714-83D6447F5B90</ns2:requestId><ns2:entityType>MigCase</ns2:entityType><ns2:error><ns2:externalSystemId>3800000008006186</ns2:externalSystemId><ns2:comment>java.io.IOException: В подсистеме Администрирование не найден Id организации.</ns2:comment></ns2:error></HotelResponse>

Позвонили в МВД, где нам ответили: "На стороне МВД был сбой и ошибку исправили". Что нам теперь делать с уведомлениями, которые вернулись? И в МВД нас предупредили, что ещё будут возвращаться уведомления.

Ждём вашего ответа!

189
Решён
<
3 комментария
https://kontur.ru/hotel
Наталья Расторгуева, эксперт 19 августа 2025
Добрый день.
Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки по тел. 8-800-500-1670 или по электронной почте fms-help@skbkontur.ru .
РП
Руслан Пестов 20 августа 2025
Здравствуйте! У меня аналогичная ситуация, вернулись уведомления с постановкой на учет, а отдыхающих уже нужно снять с учета в связи с отъездом, теперь я не могу это сделать, так как их не поставили на учет, что делать?
https://kontur.ru/hotel
Наталья Расторгуева, эксперт 20 августа 2025
Руслан Пестов, своевременно отправлять снятие, чтобы зафиксировать дату и время отправки, а потом исправлять ошибки
Комментарии закрыты

Если не нашли ответа на свой вопрос — воспользуйтесь поиском или задайте новый.