Не бойтесь ошибаться: как принять ошибки на новом месте и сделать их частью роста

Ошибки — часть любого развития. Но почему тогда мы так боимся их совершить — особенно когда выходим на новую работу? Меня зовут Дарья Сергеева, я бизнес-тренер в Контуре и практикующий психолог. В статье разбираем, откуда берется страх ошибок и почему ошибки — вовсе не повод стыдиться, а возможность стать сильнее.

Почему мы боимся ошибаться

Страх ошибок — это не слабость и не неуверенность, а почти инстинкт. Он появился у людей задолго до того, как мы научились писать отчеты или проходить испытательный срок. В глубине нашей психики живет простая логика: ошибка = риск быть отвергнутым. Когда-то от этого действительно зависело выживание — остаться одному в дикой природе значило погибнуть. Поэтому стремление «быть правильным» стало частью нашей натуры.

Со временем этот страх оброс новыми формами. В детстве нас могли ругать за двойку, кривую букву или неправильно вымытые тарелки. Нам не объясняли, как сделать лучше, — просто показывали, что ошибаться стыдно. Так внутри рождается убеждение: «Если я ошибаюсь, значит, я плохой».

Взрослея, мы продолжаем жить с этим внутренним голосом. Он заставляет нас тщательно все перепроверять, не брать на себя инициативу, ждать идеального момента, прежде чем что-то сделать. Так рождается синдром отличника — привычка доказывать свою ценность без права на промах.

Бояться ошибиться — это нормально, потому что кажется, что в этот момент нас перестанут уважать или любить. Но если отбросить древние инстинкты и детские сценарии, окажется, что ошибка — не приговор, а просто способ узнать, как лучше.

Страх ошибки или страх неопределенности?

Когда человек выходит на новую работу, он часто думает, что боится ошибиться. На деле большинство новичков спотыкаются не о незнание, а об непонятные ожидания. Это страх неопределенности.

Представьте: вы приходите в новый офис, не знаете никого, не уверены, где взять нужные доступы, кому писать с вопросами. В такие моменты стресс растет не из-за риска сделать что-то не так, а потому что вы не знаете, что считается правильным.

Если руководитель или наставник объясняет, чего от вас ждут на испытательном сроке — напряжение падает. А вот когда ожидания расплывчаты, человек начинает перестраховываться: все перепроверяет, по три раза думает, не спрашивает, чтобы не выглядеть глупо.

Отсюда и парадокс: чем сильнее хочется показаться идеальным, тем выше тревога и тем больше вероятность все-таки ошибиться. Потому что внимание идет не на задачу, а на то, чтобы не допустить промах.

Лучший способ снизить боязнь ошибиться — не пытаться быть безупречным, а стараться прояснить: что сейчас важно, как измеряют результат и где можно экспериментировать.

Типы ошибок: что действительно критично, а что — норма

Единой классификации ошибок не существует, но если посмотреть на то, как люди ошибаются на работе, можно выделить три основных типа.

1. Ошибки по незнанию. 

Самые частые у новичков. Вы просто не знали, как правильно, или не успели спросить. Например, оформили документ «как показалось логичным», а оказалось — есть установленный шаблон. Это нормально: человек, который делает что-то впервые, не может знать все заранее.

2. Ошибки по невнимательности.

Когда знаете, как нужно, но торопитесь или перегружены. Пропущенные буквы в письме, забытый адрес в рассылке, не тот файл в презентации. Такие ошибки — не повод для паники, а сигнал, что стоит сбавить темп и восстановить концентрацию.

3. Ошибки по равнодушию.

Редкие, но самые опасные. Когда человек делает ошибки, потому что ему все равно. Обычно это признак сильного выгорания или потери интереса к работе. Это сложно исправить процессами — тут уже нужно разбираться с мотивацией.

Ошибки по незнанию — часть процесса обучения. Ошибки по невнимательности — повод на минуту остановиться и вернуть фокус. А вот равнодушие — сигнал тревоги: не о компетенции, а о состоянии человека.

Главное помнить, что ошибиться — не страшно. Но важно заметить ошибку и учесть опыт.

Как в Контуре относятся к ошибкам

В Контуре работает больше 13 тысяч человек и в разных командах атмосфера может отличаться. Но общий принцип один — ошибаться нормально. Развитие невозможно без проб и неточных шагов, а значит, ошибки тоже часть роста. 

Еще в компании сильная культура обратной связи. Руководители, наставники и сотрудники учатся говорить об ошибках и успехах экологично и делать так, чтобы фидбэк помогал развиваться. Во время адаптации в Контуре все новички вместе с поддержкой коллектива погружаются в культуру: изучают, как здесь устроены процессы, кому задавать вопросы и что считается хорошим результатом. Это безопасное пространство для обучения и первых шагов. 

Чтобы понять культуру отношения к ошибкам, на собеседовании можно спросить: «Как у вас реагируют, если новичок ошибается?» Это поможет понять, насколько вам подойдет среда и сможете ли вы комфортно развиваться в компании.

Как правильно ошибаться

Если что-то пошло не так, постарайтесь принять это: «Похоже, я ошибся. Подскажите, как сделать лучше?» Так будет видно, что вы не перекладываете ответственность, а хотите разобраться.

Не самая эффективная стратегия — впадать в самообвинение («я все испортил») или в оборону («мне не объяснили»). Расстраиваться из-за ошибок — нормально, а чтобы справиться с последствием ошибок, можно задать себе три вопроса:

1. Что именно пошло не так?
2. Почему это случилось — не хватило знаний, внимания или информации?
3. Что я могу сделать, чтобы в следующий раз получилось лучше?

Иногда именно ошибки дают самые точные подсказки о том, куда расти. В Контуре это понимают: важно не избегать ошибок, а извлекать из них смысл и двигаться дальше.

Дарья Сергеева
Бизнес-тренер в Контуре и практикующий психолог

Не ошибается только тот, кто ничего не делает. К сожалению, иногда найдутся люди в жизни, которые ткнут вас в промах — просто чтобы почувствовать себя выше. Но чаще всего их реакция не про вас, а про них. Главное — не принимать это на свой счет и помнить, что ошибка не отменяет вашу ценность.

А если вы ищете место, где можно развиваться без страха сделать что-то не так — приходите в Контур. Посмотреть открытые вакансии приглашаем по ссылке.