Как работает медицинская информационная система

МИС помогает организациям здравоохранения автоматизировать работу, повысить качество обслуживания и обеспечить эффективное взаимодействие сотрудников. Разберем, как устроена система, для чего нужна и на что обратить внимание при выборе.

Медицинская информационная система: что это и зачем нужна

МИС — это программное обеспечение для автоматизации процессов внутри медицинского учреждения. В системе можно записывать пациентов, хранить личные карты, считать оплаты и вести учет. Это единая цифровая платформа, которая объединяет все ключевые процессы организации. Работает как на компьютерах клиники, так и онлайн — через защищенный браузерный доступ.

Зачем клинике МИС:

Для более эффективной работы персонала — удобно планировать приемы, вести расписание, следить за остатками на складе.

Для быстрого и безопасного доступа к медицинским данным — без лишних бумаг.

Для создания единого пространства для всех участников процесса — врача, администратора, лаборатории, пациента.

Для соблюдения требований государства в сфере здравоохранения — например, по ведению электронных медкарт и передаче данных в ЕГИСЗ.

Разберем на примере частной клиники:

1. Персонал ведет записи пациентов в Excel, медицинские карты — на бумаге, а учет оплат — в стороннем бухгалтерском ПО. Разрозненность информации и человеческий фактор = накладки в расписании, утеря личных карт и жалобы.
2. Клиника переходит на МИС.
3. Теперь вся информация находится в едином интерфейсе. Сотрудники перестали тратить время на поиск документов и ручной ввод данных, выросло качество работы врачей, а администраторы избавились от рутины — программа автоматически напоминает пациентам о визите.

Если кратко: МИС экономит ресурсы, снижает количество ошибок, делает обслуживание быстрым и качественным. Это основа цифровой трансформации в медицине.

Записывайте пациентов на прием и напоминайте о визите автоматически — с Сегмент+. Увеличивайте доход за счет роста доходимости клиентов.

Узнать больше

Основные задачи, которые решает МИС

Медицинская информационная система — не просто база данных, а функциональный инструмент, который охватывает основные направления работы медорганизации.

Управление взаимоотношениями с пациентами

Общение с пациентом начинается задолго до визита — и не заканчивается после. МИС помогает выстроить это взаимодействие системно:

• онлайн-запись на прием через сайт или приложение;
• автоматические напоминания о визите через смс или уведомление;
• направления на анализы и отслеживание их выполнения;
• сбор отзывов, реакция на негатив;
• хранение истории обращений и предпочтений пациента.

Программное обеспечение помогает пациенту чувствовать себя в центре внимания, что увеличивает вероятность возврата в клинику, формирует доверие и повышает качество сервиса.

Работа с медицинской информацией

Врачам важно иметь быстрый доступ к данным. МИС обеспечивает централизованное хранение и обработку информации. Например:

• электронной медкарты пациента;
• снимков, заключений, лабораторных данных;
• расписания приемов, загруженности кабинетов;
• шаблонов и форм, необходимых врачу.

Благодаря инструменту специалист не листает бумажные карты и не ищет результаты анализов на почте. Вся информация доступна в несколько кликов на рабочем компьютере.

Контроль ресурсов клиники

Информационная система дает руководству и администраторам картину всех процессов:

• автоматический учет расходников и напоминания о пополнении;
• мониторинг загрузки врачей, оборудования;
• планирование смен специалистов, процедурных кабинетов;
• интеграция с системой доступа и видеонаблюдения.

Это помогает избежать простоев, лишних трат и неэффективного использования помещений. Администраторы видят клинику как на ладони, а значит, могут эффективно ею управлять.

Управление финансовыми потоками

МИС помогает связать медицинские услуги с бухгалтерией и кассой. Это важно для прозрачной работы с финансами. Система:

• автоматически выставляет счета за приемы и услуги;
• интегрируется с онлайн-кассами, банками;
• формирует отчетность по доходам и расходам;
• ведет реестр договоров с пациентами и страховыми.

Такое управление финансами делает работу бухгалтеров проще, снижает вероятность ошибок, помогает руководству принимать решения на основе данных, а не по наитию. Это особенно важно при масштабировании сети.

Резюмируем в таблице:

Законодательные требования к МИС

Современные медицинские информационные системы должны соответствовать обязательным требованиям: защита данных, работа с ЕГИСЗ, совместимость с другими ПО. Это важно для безопасности, стабильной работы клиники и соблюдения законодательства.

Нормативная база в России

→ Приказ Минздрава РФ № 911н от 24.12.2018

Определяет обязательные требования к МИС в государственных и частных учреждениях: интеграция с ЕГИСЗ, хранение электронной медкарты, наличие удобного интерфейса для врача и администратора. Действует с 1 января 2020 года.

→ Постановление Правительства РФ № 140 от 09.02.2022 (ред. 30.04.2025)

Утверждает Положение о единой государственной информационной системе в сфере здравоохранения. Регулирует правила обмена данными, сроки и формат предоставления сведений, порядок доступа к информации и требования к программно‑технической части.

Кроме этих документов, медицинские информационные системы регулирует ряд ГОСТов по информационной безопасности и цифровым технологиям. Например, ГОСТ Р ИСО/МЭК 27000–27017 и ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000‑1. Они описывают, как обеспечить надежность и устойчивость.

Минздрав также не обошел регулирование инструмента стороной. Существуют методические рекомендации по функциональным возможностям МИС. Они определяют, что она должна уметь: от обмена данными с ЕГИСЗ до стандартизации процессов.

Как выбрать подходящую МИС

Рынок разнообразен. Есть как простые решения для частных кабинетов, так и мощные платформы для государственных больниц. Важно не только сколько стоит система, но и подходит ли она клинике по задачам и типу.

Критерии выбора для разных типов учреждений

Для частных медицинских центров и клиник важна гибкая настройка под процессы, онлайн-запись, интеграция с телефонией, аналитика по загрузке и выручке. Важно, чтобы система могла масштабироваться — при открытии нового филиала или добавлении услуги. Здесь подойдут облачные МИС с модульной архитектурой.

Сегмент+ проанализирует базу и найдет пациентов, которым пора записаться на повторную процедуру. Сервис напомнит о визите и предложит индивидуальные услуги.

Попробовать

Государственные учреждения и поликлиники в первую очередь преследуют соблюдение требований Минздрава, стабильность работы и защищенность. Важна поддержка СНМП, ЭМК, ОМС, интеграции с федеральными системами. Для таких организаций подойдут сертифицированные решения, которые поддерживают все форматы обмена данными, предусмотренные нормативной базой.

Узкоспециализированные учреждения, речь, например, о лабораториях и стоматологиях, смотрят на тесную интеграцию с оборудованием, поддержку стандартов HL7, DICOM, ЛИС/ПАКС. Главное — не брать громоздкую универсальную систему, а выбрать решение, предназначенное для конкретной специализации.

Медицинские холдинги и сети клиник — это про единую систему для всех филиалов. Важно, чтобы МИС поддерживала дашборды для управления сетью, включала разграничение доступа по ролям и поддержку внешних сервисов: колл-центры, телемедицина, мобильные приложения.

Для таких организаций МИС — это уже не просто инструмент, а часть стратегии управления. Система должна развиваться вместе с сетью и не тормозить рост.

Классификация МИС по исполнению

Система может работать в разных форматах. Это зависит от IT-инфраструктуры учреждения, бюджета и требований к безопасности. Есть три основных типа исполнения МИС: локальные, облачные и гибридные решения. У каждого — свои особенности, преимущества и ограничения.

Локальные системы

Программное обеспечение устанавливается на серверы внутри медицинской организации. Все данные хранятся и обрабатываются локально — без выхода во внешнюю сеть.

Среди плюсов — полный контроль над данными, повышенная защита от внешних угроз. Система работает даже без интернета.

При этом внедрение требует высоких расходов на оборудование, обслуживание, резервное копирование. Есть сложности обновлений — вручную или через IТ-специалистов. Локальные МИС часто используют государственные учреждения или крупные больницы, где важны автономность и соблюдение строгих регламентов.

Облачные решения

Система работает через интернет: всё хранится и обрабатывается на серверах провайдера. Пользователи получают доступ через браузер или приложение. Благодаря этому внедрение быстрое, обновления происходят автоматически, а работать можно с любого устройства.

Однако решение зависит от стабильности интернета, не дает полного доступа к настройке «под себя» и требует внимания в вопросе защиты персональных данных. Облачные платформы — оптимальный выбор для частных клиник, сетевых организаций и стартапов в сфере здравоохранения. Они про высокую эффективность, масштабируемость и качество обслуживания при умеренных затратах.

Гибридные варианты

Комбинация локального хранения и облачного доступа. Например, основные данные могут храниться на сервере клиники, а для врача предусмотрен защищенный доступ через интернет. Или же часть данных хранится в облаке, а «чувствительная» информация — на локальном сервере.

Это баланс между безопасностью и мобильностью, гибкая настройка под конкретные задачи. Но у таких систем более сложная настройка, архитектура, она требует продуманной модели распределения данных и прав доступа.

Это вариант для организаций, которые хотят обеспечить доступ к системе из разных точек, но при этом строго контролировать безопасность. Особенно актуально для сетей с филиалами в регионах.

Основные виды МИС

Все медицинские информационные системы условно делят на несколько функциональных направлений. В зависимости от задач учреждения внедряется либо комплексное решение, либо отдельные модули. Важно понимать, что МИС — это не всегда единая монолитная программа. Часто это набор взаимосвязанных модулей, отвечающих за разные блоки работы.

Клинические информационные системы

Предназначены для врачей и медперсонала, которые работают напрямую с пациентами. Это основа электронных медкарт, взаимодействия между отделениями, ведения истории болезни, назначения обследований и лечения.

Ключевые функции:

• оформление приема, диагнозов, назначений, выписок;
• ведение электронной истории болезни;
• доступ к результатам анализов, снимкам, заключениям;
• консилиумы и передача информации между врачами.

Поможет там, где есть врачебный прием или диагностика.

Административные системы

Помогают грамотно выстроить внутреннюю работы клиники. Связаны с графиком работы, документооборотом, учетом, ресурсами и общением с пациентами за пределами приема.

Что умеют:

• планирование графиков работы, процедур;
• контроль загрузки врачей и кабинетов;
• управление взаимоотношениями с пациентами;
• учет финансов, контрактов, договоров;
• статистика, аналитика, отчетность для руководства.

Будет полезна во всех типах организаций, где важна эффективность процессов и контроль затрат — от частных клиник до государственных больниц.

Запрашивайте впечатление о визите у клиентов автоматически — с Сегмент+. Повышайте сервис и получайте отзывы без участия администратора.

Получить демо

Лабораторные информационные системы

Отдельный тип для автоматизации работы лабораторий. Такие системы интегрируются с оборудованием и другими частями МИС — например, клиническим модулем или ЭМК.

Функции:

• автоматизация направления пациентов на анализы;
• интеграция с лабораторными приборами, ПЦР-модулями;
• передача результатов врачу и пациенту;
• учет расходных материалов;
• контроль качества исследований.

Подходит как лабораториям, так и диагностическим центрам, клиникам с собственным анализатором. Обеспечивает скорость, точность, прозрачность работы с данными.

Возможность подключения сторонних сервисов к МИС

Одна из сильных сторон современных медицинских информационных систем — это интеграция с внешними сервисами, которые усиливают ее возможности. Такие подключения расширяют стандартный функционал и помогают организациям здравоохранения адаптироваться под реальные бизнес-задачи.

Поддержка сторонних модулей — это не бонус, а важное условие для гибкости и масштабируемости системы.

Что можно подключить:

Как итог: внешние сервисы расширяют возможности МИС, повышают скорость работы врача и администратора, делают организацию гибкой, готовой к масштабированию.

Ключевые преимущества МИС для медучреждений

Внедрение медицинской информационной системы — это не просто шаг в сторону цифровизации. Это стратегическое решение, которое меняет подход к управлению клиникой, взаимодействию с пациентами и организации внутренних процессов. Ниже — три направления, в которых МИС дает максимальный эффект.

Автоматизация рутинных процессов

Каждый день в клинике происходят десятки операций: от записи пациентов до формирования отчетности. Работа вручную — это время, внимание сотрудника и риск ошибок.

Программное обеспечение автоматизирует рутину. Оформление приемов, учет расходников, ведение складов выполняет система. Это снижает нагрузку на персонал, повышает точность и освобождает время для задач, где нужна врачебная или управленческая помощь.

Повышение качества обслуживания пациентов

Клиент сегодня ожидает внимания, скорости и качества. МИС помогает грамотно выстроить путь пациента — от первого контакта до закрытия случая. У него появляется личный кабинет, доступ к истории болезни, а врач видит всю информацию по больному в одном интерфейсе.

Время ожидания сокращается, а история визитов сохраняется даже между филиалами. Учреждение быстро реагирует на обратную связь. Результат — клиентоориентированная организация, где пациенты чувствуют заботу, а врачи уверены в своих решениях.

Экономия времени и ресурсов

МИС — это инвестиция, которая возвращается за счет минимизации ошибок, снижения нагрузки на персонал и сокращения бумажного документооборота.

Организация тратит меньше на поддержание процессов, а сотрудники могут уделить время более важным задачам — лечению и управлению. Это влияет на эффективность всей клиники.

В качестве заключения

Медицинская информационная система помогает клинике работать быстрее, точнее, эффективнее. Она автоматизирует рутину, упрощает доступ к данным и делает сервис понятным для пациента. При выборе МИС важно учитывать не только цену, но и соответствие задачам организации. Система должна быть удобной, надежной и готовой к росту вместе с медучреждением.

Сервис Сегмент+ от Контура сократит бюджет на маркетинг и поможет разгрузить сотрудников — самостоятельно отправляет предложения, напоминает о приемах и собирает отзывы.

Попробовать