СКБ Контур поделился опытом антикризисных коммуникаций и цифровой трансформации

30 мая в Екатеринбурге прошел Международный женский форум, собравший лидеров бизнеса, социальных проектов и экспертов для обсуждения вызовов современности.

Светлана Скользкова, директор благотворительного фонда СКБ Контур и советник генерального директора по социальной ответственности, приняла участие в дискуссии «Как сохранить бизнес в кризис: стратегии, инструменты и кейсы». В своем выступлении спикер рассказала о подходе СКБ Контур к устойчивому развитию компании в любых обстоятельствах — человекоцентричный подход во всех процессах: внутренние коммуникации, цифровизация бизнес-процессов, формирование сплоченной команды руководителей, обеспечение устойчивости бизнеса клиентов.

Примером для рассмотрения стало обеспечение стабильной работы в условиях пандемии 2020 года. Отметила, что ключевым результатом антикризисного управления стала быстрая перестройка внутренних процессов и перевод сотрудников, а также всех рабочих процессов компании, в онлайн-режим. Особое внимание Светлана Скользкова уделила инструментам мотивации, подчеркнула значимость антикризисной, поддерживающей и своевременной коммуникации, которая помогала сохранить эффективность и вовлеченность команды.

Бесперебойность работы сервисов и служб поддержки — это основа устойчивости бизнеса клиентов, ответственность перед ними. Именно поэтому перестройка внутренних процессов компании была направлена на то, чтобы СКБ Контур мог непрерывно исполнять свои обязательства перед действующими клиентами и оказывать помощь новым клиентам в сложных условиях.

Светлана Скользкова
Директор благотворительного фонда СКБ Контур

Важная основа устойчивости любого бизнеса в современном мире — человекоцентричность во всех процессах, которая начинается со своих сотрудников. Важными элементами здесь является открытость, прежде всего информационная открытость. Своевременное информирование снижает уровень неопределенности, а значит, тревожности и всех ее негативных последствий. Также важно умение слышать, слушать и действовать, чувствовать настроение людей, понимать их потребности. И, конечно, гибкость — готовность быстро перестраиваться в изменчивой среде.

У Контура есть свой телеграм-канал. В нем мы публикуем все самые важные и актуальные материалы для бизнеса. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе последних новостей.