Бизнес-идея: сервис по поиску электриков — СКБ Контур

Как работает сервис по поиску электриков в разных городах

6 марта 2019 3 2921 Бизнес‑идеи

Тобольск, 2018
Стартовый капитал 100 000 ₽
Окупаемость за 1 год

Пройдя путь от электромонтера до руководителя бригады, Юрий Розумов решил создать сервис «ПрофиЭлектрик», связывающий клиентов с исполнителями. Проект пока работает в трех городах, но предприниматель хочет создать бренд, который постепенно охватит всю Россию, в том числе и небольшие города.

Юрий Розумов рассказал Контур.Журналу о том, как нанимать на работу достойных кандидатов в разных городах, как разобраться с Яндекс.Директом и Google AdWords и почему нужно участвовать в госзакупках и работать с корпоративными клиентами.

Подготовка

После возвращения из армии в 2009 году я устроился на работу и время от времени выполнял электротехнические работы, чтобы увеличить доход. Кто-то просил починить розетку, кто-то – сделать проводку. Постепенная череда заказов сделала свое дело — запустила сарафанное радио. Когда я перестал справляться с заказами сам, начал искать других людей, которые хотели подработать.

Получив несколько крупных заказов в 2011 году, я решил перейти на другой формат и основать компанию, но дело не пошло, поэтому пришлось вернуться к работе по найму. Несколько лет я нарабатывал клиентскую базу, развивал навыки коммуникации и, в конце концов, создал свой сайт и начал покупать рекламу.

В 2018 году я посмотрел сериал «Кремниевая долина» и подумал, что могу создать сервис, который объединит клиентов и электриков по всей России. Задумка была такой, чтобы клиент в своем городе мог звонить напрямую электрику, а не менеджеру колл-центра или администратору, который принимает заявку и ищет исполнителя. Электрику дается отдельная сим-карта, чтобы он заранее знал, откуда поступает заявка.

Весной 2018 года я заказал новый сайт в рассрочку и купил рекламу в Яндекс.Директе и Google AdWords сразу в десяти городах, но оказалось, что реклама сама по себе неэффективна. Через несколько месяцев мы оставили только три города.

Этой зимой я решил сам разобраться с рекламой в Яндексе и Google, переделал сайт и запустил новую рекламную кампанию. Работать с поисковыми запросами помогают посадочные страницы, на которых рассказано, как повесить люстру или отремонтировать розетку. Скоро мы запустим Яндекс.Директ, добавим на сайт видеоролики, чтобы повысить лояльность, и улучшим дизайн. Я стараюсь делать как можно больше фотографий с жильцами, потому что они смотрятся лучше, чем просто голые стены с розетками и лампочками. Всегда использую только свои материалы.

Я открыл ИП бесплатно, потратил на сайт примерно 60 000 руб. и поначалу платил по 10 000 руб. в месяц за запуск рекламы в каждом городе. На старте я также покупал инструменты для работы с бетоном и кирпичом — перфораторы и пылесосы, чтобы всё делать быстро и аккуратно.

Самому заработать больше 50 000 руб. в месяц сложно. Я решил перейти из ремесленничества в бизнес и помочь электрикам, которые не хотят сами искать и ждать заявки.

Я пробовал заниматься и ремонтом, но дело не пошло, потом я вернулся обратно к электрике, и всё сразу встало на свои места.

Найм

Мы работаем в Барнауле, Омске и Тюмени. Я сам из Омска, но недавно переехал в Тобольск. После того как я окуплю все свои вложения, хочу расшириться на 168 городов. Если малые города с населением от 50 000 до 100 000 человек будут выходить в ноль или даже в минус, я все равно хотел бы в них запуститься, чтобы создать устойчивый бренд сначала в России, а потом в СНГ и Европе. Я уже нашел инвестора для своего проекта, но он попросил гарантии в виде моей недвижимости, и пока мы не договорились.

У «ПрофиЭлектрика» два основных плюса — он обеспечит работой людей в разных городах и защитит клиентов от некачественных исполнителей. Я сам прошел в своей сфере путь от монтера до бригадира и теперь выступаю в качестве менеджера, который знает, как работают электрики и чего хотят клиенты. Сейчас я пытаюсь понять, как совместить это с развитием сайта и рекламной кампанией.

Нанимая работников по объявлениям на Avito, клиент часто рискует: он не знает, выполнит ли специалист работу качественно, да и вообще доведет ли работу до конца, не заберет ли аванс и материалы и не исчезнет с концами. С проверенными специалистами безопаснее и эффективнее работать. Клиенты судят по электрику о работе всей компании, поэтому мне нужно поддерживать высокий уровень услуг.

Я беру электриков на основе анкеты (спрашиваю, какие инструменты у них есть и готовы ли они работать в команде) и личного диалога (чтобы понимать людей по телефону, считывать интонацию, распознавать ложь, я прошел курсы профайлинга и деловых переговоров). Кандидаты находят меня на HeadHunter.

Я даю электрикам свои сим-карты с функцией записи разговоров с клиентами. Если у меня есть подозрения, я звоню клиенту и спрашиваю, как отработал электрик и сколько ему заплатили.

Электриков я сразу предупреждаю, что обманывать меня бессмысленно, потому что мы сразу прекратим партнерство.

Когда люди сами пишут мне, увидев вакансию на HeadHunter, я выступаю в роли руководителя, поэтому мне проще договариваться об условиях работы. Когда я предлагаю сотрудничать электрикам по объявлениям на Avito, они часто отказываются и отвечают, что предпочитают работать сами, потому что в этом случае я выступаю в роли посредника.

Все электрики работают по единому прайс-листу, который есть на сайте. Позже мы добавим на сайт калькулятор расчета стоимости, с помощью которого клиент сможет предварительно посчитать примерную стоимость заказа.

Сейчас у нас средние цены — не слишком высокие и не слишком низкие. В январе мы получили большой заказ, и клиент попросил дополнительную скидку, хотя цены и так были низкими. После этого мы немного повысили цены, но оставили акции и скидки для больших заказов. Периодически я созваниваюсь с электриками и обговариваю с ними цены. Так, например, в Барнауле работник посоветовал мне обновить прайс двухлетней давности и повысить цену на 20 %.

Скидку на материалы можно получить, оформив дилерство. Это хорошо и для клиентов, и для нас. У сетевого строительного магазина EDM много филиалов, в том числе и в Тобольске, — в них можно купить материалы и открыть кредитную линию для тендерных закупок, когда подрядчик делает всё за свой счет, а потом получает деньги от заказчика.

Также я планирую открыть кредитную линию для людей, которые хотят сделать комплексный ремонт и поменять всю электрику. Такой сервис есть у банка Тинькофф. Его, как и банк Точка, мне часто рекомендуют для предпринимателей — они отличаются лояльностью и кастомизированными предложениями для клиентов.

Часто мы проходим проверку на прочность, когда клиент говорит, что до нас у него уже были три электрика, которые не смогли ничего сделать, а после благодарен, что хоть кто-то смог решить его проблему. Если в половине квартиры не работает электричество, нужно быстро понять, где и как устранить неполадку без ремонта. Такое часто случается, когда затапливают соседи сверху или если ремонт изначально сделан некачественно.

Средний чек — 2000 руб. Самые популярные и недорогие услуги в пределах 1000 руб. – починить розетку или повесить люстру. Сейчас к нам обращаются от пяти до десяти клиентов в месяц в одном городе с учетом того, что в январе и в феврале мертвый сезон. Летом те же специалисты будут нарасхват.

Рынок

Мы работали с Почтой России, Сбербанком и муниципальными организациями — таможней, роддомом, больницами, детскими садами и школами. В Омске у меня есть партнеры — компания, которая занимается ремонтом и отделкой квартир, в том числе делает ремонт мебельных магазинов по всей России. Мы обмениваемся контактами хороших специалистов в разных городах.

В крупных сетевых компаниях принято нанимать рабочих и возить их по разным городам, в которых строятся или ремонтируются их офисы, рестораны и магазины. Вместо этого я хочу предложить им нанимать своих проверенных электриков во всех городах с гарантией — это будет дешевле для них и лучше для местных работников.

Я бы не сказал, что конкуренция на рынке слишком высока. Хороших специалистов всегда за несколько месяцев разбирают на объекты. Бывает, что два электрика приходят на один заказ в одно время, и тот, кто пришел позже, уходит, потому что ему хватает своей работы и бороться за заказ нет смысла. Считается, что в госзакупках конкуренция выше, но, если обеспечить сервис и быструю работу, конкурировать и там будет несложно. В мае я поеду в Омск встречаться с потенциальным партнером, который всю жизнь работает с госзакупками, знает, как заполнять тендерную документацию и обеспечивать стабильный поток заказов.

Пока я параллельно работаю на железной дороге диспетчером. В обеденный перерыв, в выходные и по вечерам я звоню электрикам и спрашиваю, были ли звонки от клиентов.

По статистике, из десяти клиентов, которые за день зашли на сайт, один позвонит. Сейчас я хочу повысить статистику, чтобы звонил один из двух зашедших на сайт.

Самое сложное сейчас — развить сайт и рекламу в Google и Яндекс на хорошем уровне. Позже мы запустим социальные сети, в том числе Instagram. Чтобы увеличить количество клиентов, нужно дополнительное время на изучение и поиск хороших экспертов по рекламе.

В 2013 году я увлекся чтением, и жизнь стала меняться в лучшую сторону. Сейчас спасают обучающие приложения по развитию памяти, мозга и скорочтению для Android.

Я открыл коды ОКВЭД на рекламные услуги и на электромонтажные работы и планирую перейти с ИП на ООО для работы с тендерными закупками, чтобы снизить риски. Есть вероятность столкнуться с подставными заказами, и если у ООО при этом забирают только минимальный уставный капитал в 10 000 руб., то у ИП забирают всё с конфискацией имущества.

Эльба

Бизнес, учет и отчетность для ИП на УСН или патенте без участия бухгалтера

Узнать больше
Эльба

Бизнес, учет и отчетность для ИП на УСН или патенте без участия бухгалтера

Узнать больше
Раз в неделю — дайджест материалов, достойных вниманияАктуальные материалы раз в неделю
Подписаться
Подписываясь, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от группы компаний СКБ Контур.

Статьи по теме

Все статьи
1 комментарий
ЕЧ
Евгений Чижов 30 декабря 2019
Такой подробной ахинеи в жизни не читал :), но оно того стоит, рекомендую!
Увлекательно, иногда смешно: "Мы работали с Почтой России, Сбербанком и муниципальными организациями — таможней, роддомом, больницами, детскими садами и школами... "
Бизнес-образования ноль: "если у ООО при этом забирают только минимальный уставный капитал в 10 000 руб., то у ИП забирают всё с конфискацией имущества."
Две цитаты рядом, ржем уже без стеснения:
" Нанимая работников по объявлениям на Avito, клиент часто рискует..."
"я выступаю в роли руководителя...я предлагаю сотрудничать электрикам по объявлениям на Avito, они часто отказываются и отвечают, что предпочитают работать сами, потому что в этом случае я выступаю в роли посредника."
Новогодние фантазии "лишь бы написать". Не знаю, сколько провисит коммент, но статью сохранил, надо будет у себя вывесить :)