Microsoft Teams уходит из России? Собрали всё, что известно о ситуации

Еще в середине марта российские компании получили письма от Microsoft. Корпорация сослалась на санкции и предупредила, что планирует ограничить доступ к облачным сервисам. Изучили регламенты ЕС вместе с экспертом в области комплаенса Юлией Елисеевой.

Юлия Елисеева Юрист и эксперт в области комплаенса с 15-летним международным опытом работы

Что случилось

В середине марта российские компании, которые продолжали пользоваться продуктами Microsoft, получили письма от корпорации. Microsoft объявила, что из-за санкций планирует ограничить доступ к облачным сервисам. И это несмотря на то, что у некоторых клиентов срок действия оплаченных лицензий еще не закончился.

Microsoft, как международная корпорация, работает на территории Евросоюза: открывает филиалы, проводит платежи в евро, лицензирует ПО. Всё это обязывает компанию исполнять санкции Евросоюза. Иначе — продолжить работу на территории ЕС Microsoft не сможет.

Дело в том, что 18 декабря 2023 года Евросоюз принял 12-й пакет санкций против России. Он внес изменения в Регламент 833 ЕС. Пункт 2b статьи 5n запрещает предоставлять ПО для управления предприятием и дизайна любым юридическим лицам, которые зарегистрированы в России.

Запрет вступил в силу 18 декабря. Однако европейский регулятор предусмотрел отсрочку для уже заключенных контрактов, позволяющую закончить работу с клиентами. Действие этой отсрочки закончилось 20 марта.

Какие программы могут отключить

Под ограничения 12 пакета санкций попали сервисы для управления предприятием и дизайна. Приводим типы программ, которые указаны в Приложении XXXIX Регламента 833 ЕС:

планирование ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning, ERP);
управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM);
бизнес-аналитика (Business Intelligence, BI);
управление цепочками поставок (Supply Chain Management, SCM);
корпоративное хранилище данных (Enterprise Data Warehouse, EDW);
компьютеризированная система управления техническим обслуживанием (Computerized Maintenance Management System, CMMS);
программное обеспечение для управления проектами (Project Management Software, PMS);
управление жизненным циклом изделия (Product Lifecycle Management, PLM);
типовые компоненты вышеупомянутых систем, включая программное обеспечение для бухгалтерского учета, управления автопарком, логистики и управления персоналом;
информационное моделирование зданий (Building Information Modelling, BIM);

системы автоматизированного проектирования (Computer Aided Design, CAD);
системы автоматизированного производства (Computer-aided manufacturing, CAM);
инженерные системы (Engineer to order, ETO);
типовые компоненты вышеупомянутых систем.

Это означает, что к указанным типам программ зарубежные вендоры должны ограничить доступ российским клиентам.

Кого не будут блокировать

Российские компании с иностранным участием или иностранным собственником могут рассчитывать на отсрочку до 20 июня 2024 года. Исключение прописано в пп. 7–10 статьи 5n Регламента 833 ЕС.

Также исходя из Регламента следует, что коммуникационное ПО под ограничения 12 пакета санкций ЕС не попадает. Однако Microsoft до сих пор не опубликовала список сервисов, доступ к которым ограничит.

Пока нет информации, коснуться ли ограничения MS Teams. Тем не менее российские компании активно ищут альтернативы среди отечественных поставщиков, чтобы сохранить возможность общаться удаленно.

Аналоги Microsoft Teams: составили подборку российских сервисов видеосвязи, которые помогут заменить зарубежное решение.

Точная дата отключения

Новостей о блокировке аккаунтов тоже нет, поэтому точная дата отключения неизвестна. Хотя срок, предусмотренный санкциями, уже прошел.

Как сохранить материалы

Чтобы сохранить информацию, эксперты рекомендуют сделать полный бэкап данных из облака, в том числе на рабочих местах пользователей.

Можно ли вернуть деньги

Еврокомиссия не дает разъяснений о порядке возврата средств за неиспользованный сервис на глобальном уровне. В каждом конкретном случае нужно действовать исходя из договорных обязательств с оператором ЕС, который предоставляет ПО.

«Многие зарубежные компании, работающие на территории России, включают в договор с клиентами так называемую санкционную оговорку», — говорит эксперт в области комплаенса, управляющий партнер «Комплаенс Рус» Юлия Елисеева. Иностранная компания указывает, что обязана соблюдать санкционные правила и нормы экспортного контроля, а поэтому может приостановить доступ к сервису в одностороннем порядке.

Можно ли вернуть средства за неиспользованный, но оплаченный период подписки на сервис, зависит от договора. Вероятнее всего, компания оставляет за собой право ограничить доступ без выплаты компенсации.

Например, если в рамочном договоре с Microsoft нет пункта, что компания может отключить сервис из-за санкций и не возвращать деньги, то стоит подготовить письмо и направить его иностранной компании в ответ на предупреждение об ограничении доступа к сервису, то есть попытаться решить вопрос путем переговоров.

Юлия Елисеева
управляющий партнер «Комплаенс Рус»

На какой сервис перейти

Как только стало известно об уходе Microsoft, о готовности поддержать отечественный бизнес объявила команда Контур.Толка. Сервис входит в экосистему для бизнеса Контур. Компании могут получить бесплатный доступ к решению, чтобы сохранить отлаженные процессы.

Контур.Толк — удобный российский сервис видеосвязи. Позволяет проводить встречи в 4K, подключаться к созвонам с любого устройства и браузера. Интерфейс Толка интуитивно понятен: сотрудникам не придется разбираться в настройках. Это подтверждают ведущие российские компании, которые работают в сервисе.