Как компании используют AR для повышения эффективности

С развитием цифровых технологий дополненная реальность (AR), ранее используемая лишь для производства компьютерных игр и остросюжетных фантастических фильмов, шагнула далеко за пределы индустрии развлечений. Отныне с ее помощью успешно решают важные задачи в медицине, образовании и многих других сферах деятельности.

Согласно исследованию международной аудит-консалтинговой корпорации Deloitte, проведенному в 2023 году, технологией AR пользуются порядка 88% маркетинговых фирм с оборотом от одного до ста миллиарда долларов. Остановимся на том, что представляет собой AR, и почему дополненная реальность может сделать более привлекательным практически любой современный бизнес — от крупных производственных предприятий до небольших компаний, занятых в сфере обслуживания.

AR и VR — особенности и отличия

Виртуальная реальность (VR) целиком меняет реальный мир на виртуальный. К примеру, надев специальные очки, вы можете полностью переместиться в новую локацию: прогуляться по фантастическому парку, посетить замок времен Средневековья или даже погрузиться на дно океана. В противовес этому дополненная реальность (AR) не «стирает», а видоизменяет реальный мир, вводя в него виртуальные объекты. Яркий пример внедрения этой технологии — мобильная игра Pokemon Go. Выйдя на рынок в 2016 году, она произвела настоящий бум, так как позволяла обнаружить покемонов в совершенно новой локации, в своем собственном мире.

AR добавляет цифровые объекты (3D-модели, текст, эффекты) в реальный мир через экран цифровых устройств — например, смартфона и AR-очков. Камера фиксирует окружающую среду, а умное программное обеспечение распознает ее и привязывает виртуальные объекты к определенным точкам. Когда пользователь двигает камеру, встроенные датчики (гироскоп и акселерометр) отслеживают положение устройства, синхронизируя изображение с движением, чтобы объект оставался на месте. Самое сложное в этой технологии — добиться точного распознавания объектов и поверхности в реальном времени, особенно в условиях слабого освещения или сложного фона, а также удержать виртуальные объекты на месте при движении камеры или изменении угла обзора и обеспечить плавную работу системы на устройствах с разными техническими характеристиками. 

Как бренды могут выиграть от внедрения AR

Чтобы понять, как дополненная реальность может увеличить эффективность маркетинговой кампании и сделать целевую аудиторию максимально заинтересованной и эмоционально вовлеченной, рассмотрим для примера практическую пользу внедрения «Проекта виртуальных городов». Эта инновационная разработка представляет собой масштабные цифровые копии реальных локаций или полностью искусственные пространства.

В городском планировании проект призван усовершенствовать анализ инфраструктуры и тестирование проектов реконструкции, предсказать воздействие изменений — например, появления новых дорог или зданий — на городскую среду.

В образовании через интерактивные 3D-модели можно погрузиться в изучение урбанистики, истории архитектуры, географии и других дисциплин. И, конечно, внедрение виртуальных городов качественно меняет индустрию развлечений.

От интеграции AR в реальные города существенно выигрывает туристический бизнес. С помощью виртуальной городской среды можно совершать экскурсии по известным достопримечательностям, пользоваться цифровыми гидами для изучения истории и культуры. Кроме того, дополненная реальность может улучшить пользовательский опыт, добавляя интерактивные слои информации — от указателей и исторических справок до прогнозов движения транспорта. Особенно интересна интеграция с картами. Здесь, как нам кажется, у AR максимальный масштаб применений: человек идет по незнакомому городу и везде видит подсказки. Точное местоположение пользователя определяется с помощью GPS, координаты связываются с данными карты, а дополненная реальность накладывает интерактивные элементы на изображение окружающего пространства.

К примеру, турист открывает AR-приложение в незнакомом городе. Камера мобильного устройства показывает улицу, а на экране появляются сообщения-помощники: «До вашего отеля 300 м. Прямо и направо», «Это историческое здание 19 века, называется…» и т.д.

Через 2ГИС к системе можно подключать локальные компании для отображения их предложений в AR. Это формирует ситуацию win-win: пользователи видят полезные предложения, а локальные бизнесы, в свою очередь, получают новых клиентов. Такие подсказки, как, например, «Рядом кафе с рейтингом 4.5 звезды. Скидка 10% для пользователей приложения», позволят эффективно внедрять многочисленные акции, успешно распространять рекламные материалы, привлекать посетителей на реальные и виртуальные фестивали, ярмарки, выставки, показы и другие мероприятия.

Использование AR в ритейле и на производстве

Технология дополненной реальности тесно связана с применением нейронных сетей, которые анализируют изображения, выделяют ключевые признаки объектов (например, цвет, форму, текстуру) и классифицируют их. Благодаря этому можно легко подсчитать товары на полках складов и магазинов, автоматически определить свежесть продуктов, разделить плоды на сорта, проанализировать качество урожая, провести инвентаризацию и т.д.

Будущее сотрудничества AR с бизнесом

Pokemon Go доказал, что AR может быть увлекательным и массовым, но новый бум должен выйти за рамки развлечений, захватив не только геймеров, но и бизнес-аудиторию. Уже сегодня AR меняет способы взаимодействия с цифровым и физическим миром, а в будущем применение технологии станет еще шире и разнообразнее.

Покупатели маркетплейсов смогут визуализировать товары перед приобретением: примерять одежду, «размещать» мебель в комнате, понимать, как выглядит на лице декоративная косметика. Работники производственных предприятий смогут видеть инструкции прямо перед собой, что ускорит технологические процессы и снизит вероятность ошибок.

Кроме того, AR позволит проводить аукционы для недвижимости и даже тест-драйв автомобилей. Уже в самом недалеком будущем дополненная реальность станет неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Главное — оставаться в авангарде этой стремительной бизнес-революции.