Как дилеру выкупить автомобиль с пробегом, чтобы все остались довольны

Уже не первый год дилеры выстраивают бизнес вокруг автомобилей с пробегом. Масштабировать это направление сложно — приходится работать с сотнями физлиц в месяц. Не сорвать сделку с продавцом и увеличить объем продаж помогают сервисы мгновенных переводов. В этой статье остановимся на теме автоматизации сделок между дилерами и физлицами.

Дилеры продолжают скупать подержанные автомобили и перепродавать их — зачастую это единственный вариант предложить покупателю бренд, официально не представленный в России. К началу мая 2023 года, по данным Автостата, рынок автомобилей с пробегом в России вырос в среднем на 17% по сравнению с аналогичным периодом 2022 года — было продано 1,7 млн автомобилей.

Чтобы масштабировать продажу автомобилей с пробегом, дилеру необходимо оптимально выстроить поиск и выкуп авто. Но это непросто, поскольку вместо одного поставщика нужно работать с десятками и сотнями физлиц.

Чтобы продавать больше, нужно выкупать не только больше, но и быстрее. От скорости выкупа зависит то, как скоро получится выставить эту машину и запустить работу по новой. А значит — как много в один момент времени машин дилер сможет предложить.

Важно провести сделку так, чтобы в выигрыше остались все. Продавец — быстро и удобным способом получил деньги, а дилер — скорее завершил выкуп и перешел к следующему.

Реклама 16+

Сервис Контур.Авто — для мгновенных расчетов дилера с физлицами. Перевод по номеру телефона, низкая комиссия от 0,5% без лимитов банка.

Узнать больше

Зачем дилеру автоматизировать сделку

Для дилера скорость и простота сделки — фактор для роста бизнеса. Чем дольше согласуются расчеты, происходит оплата, тем дороже это обходится компании.

Если в месяц отдел выкупа может провести только 30 сделок, то неважно, как много машин с пробегом есть на рынке и как быстро сотрудники прозванивают продавцов — больше 30 машин дилер выкупить не сможет. Это ограничение не позволит увеличивать склад автомобилей и всегда иметь ассортимент под любого покупателя.

Ускорить сделку можно разными способами. Например, за счет увеличения штата сотрудников, которые будут заниматься только расчетами с продавцами-физлицами. Собирать данные для оплаты, согласовывать с бухгалтерией, контролировать сроки перевода. Но это повышает себестоимость каждого выкупа: чем больше сотрудников участвуют в процессе, тем дороже он для бизнеса. И вопрос, сможет ли дилер окупить эти затраты при продаже авто.

Более надежный вариант — автоматизировать сделку и, в том числе, процесс расчета. В таком случае новых сотрудников заменит сервис или программа. Согласования будут проходить онлайн, переводы и завершенные сделки будут видны в системе. Конечно, придется обучить сотрудников, но это разовые трудозатраты. И, в зависимости от выбранного сервиса, на них понадобится 1-2 рабочих дня или меньше.

Почему важно предлагать продавцам удобную сделку

Выкупить популярную модель автомобиля в хорошем состоянии наверняка захотят несколько дилерских центров. Поэтому необходимо предлагать продавцам наиболее удобный способ расчета.

Владелец автомобиля выберет того дилера, у которого сможет получить деньги быстрее и безопаснее.

На решение продавца влияют два критерия:

• Выплата на месте. Не важно, как происходит выкуп — в салоне или на выезде, продавец вряд ли захочет подписать договор купли-продажи и оставить дилеру машину, а потом уехать и ждать поступления средств. Сделка просто может сорваться.

• Безопасный платеж. Что делать обычному физлицу, которому на сделке передали крупную сумму наличных? Переживать, как добраться до отделения банка и зачислить на счет, или опасаться грабителей. Или как продавцу быть уверенным, что перевод по реквизитам «задержал банк», а не сам дилер? Если есть дилер, который обезопасит от этих рисков, продавец наверняка выберет его.

Реклама 16+

Платите физлицу за выкуп автомобиля моментально и с низкой комиссией с помощью сервиса Контур.Авто

Как способ расчета влияет на скорость сделки

Дилеры оплачивают выкуп автомобиля несколькими способами. Они отличаются безопасностью и скоростью завершения сделки. При выборе способа оплаты нужно помнить: чем быстрее закончится одна сделка, тем скорее специалист по выкупу сможет заняться другой.

Наличный расчет

Этот способ относительно быстрый, но требует доверия к специалистам по выкупу и затрат на снятие и хранение больших сумм. Оплату можно провести на месте, сразу во время подписания договора купли-продажи.

Дилер должен организовать инкассацию, вести учет поступлений, доверять большие суммы рядовым сотрудникам. А также постоянно иметь большие суммы наличных в кассе, снимать их с расчетного счета и оплачивать немалые комиссии банкам.

Продавцу этот способ может быть интересен в редких случаях. Например, ему нужно вложить наличные в крупную покупку, вроде дома или нового автомобиля, или получить деньги так, чтобы банк-кредитор не увидел поступление. В остальных случаях ему нужно придумать, как быстро положить на счет наличные и не стать добычей грабителей.

Расчет через кассу или обратный эквайринг

Вариант безопасный, но затратный для дилера и не всегда удобный.

Чтобы провести платеж, продавец прикладывает свою банковскую карту к кассовому терминалу. На карту поступают деньги, а физлицо получает фискальный чек.

При таком способе дилеру нужно обеспечить работу терминала. Купить оборудование и чековую ленту, обеспечить стабильный интернет, настраивать и обслуживать терминал, оплачивать повышенные комиссии банку. А также закупиться терминалами для выездной скупки.

Перевод по банковским реквизитам

Такая оплата безопаснее, но организовать ее сложнее. Сделку можно завершить в течение нескольких часов либо дней.

Продавец должен передать реквизиты сотруднику по выкупу, тот — согласовать перевод с руководителем, запросить средства в бухгалтерии, бухгалтер — составить платежный документ и перевести. При этом нужно следить за банковскими лимитами на переводы или платить высокую комиссию.

Оформление перевода и зачисление денег может занять несколько рабочих дней — это трудозатраты для дилера, а также риск сорвать сделку. Ведь продавец получит деньги не сразу, на перевод может уйти несколько дней, особенно если сделка проходит в выходные.

Моментальная выплата

Способ безопасный и быстрый, главное — правильно его организовать. При правильном подходе сделка закроется в течение часа и даже меньше.

Провести расчет можно двумя способами: вручную по номеру карты или через сервис выплат. В первом случае дилеру необходимо запросить у продавца номер карты, согласовать выплату с бухгалтерией и, возможно, пригласить продавца в салон для расчета.

Во втором, с помощью сервиса выплат, процесс проходит быстрее. Специалисту по выкупу нужно узнать только номер телефона продавца. Согласовать с бухгалтерией онлайн или полностью в автоматическом режиме. И нажать кнопку — в течение нескольких минут продавец получит деньги.

Как работают мгновенные выплаты физлицам

В сервисе мгновенных расчетов выплату можно провести за несколько минут:

• Специалист по выкупу договаривается о сделке. Оговаривает сумму, подписывает договор купли-продажи.

• Заходит в сервис, создает платеж. Для этого указывает только номер телефона продавца, его банк и сумму перевода. Прямого доступа к счету дилера у специалиста нет, но возможность быстро провести оплату — есть. Создать платеж он может в любой точке — не важно, происходит выкуп на выезде или в салоне дилера. А также в любой день, даже в выходной или праздник.

• Получает согласование перевода. Это также происходит в сервисе. Заявку на платеж видит бухгалтер или другой ответственный сотрудник. Нажимает кнопку и подтверждает перевод. Можно настроить процесс без согласования, тогда специалист по выкупу сразу проводит платеж.

• Сервис отправляет деньги на карту продавца. Физлицо получает деньги в течение пары минут. Сделка состоялась.

Комиссия за такой перевод низкая — точный размер устанавливает банк. Например, в сервисе Контур.Авто комиссия от 0,5%, что меньше, чем при других способах расчетов. Платеж в сервисе проходит с помощью Системы быстрых платежей (СБП) и Национальной системы платежных карт (НСПК).

Скорость расчетов и завершения сделки может сократиться в несколько раз. Такой опыт есть у официального дилера Mitsubishi в Удмуртии — «Гарант-Моторс». Компания интегрировала в свои продажи сервис мгновенных расчетов Контур.Авто.

Обычно сделка занимала от 1 до 8 часов. В согласовании участвовали до 5 человек, по вечерам или в выходные доступа к ним не было, и провести оплату было невозможно. В итоге сделки срывались, физлица продавали свои автомобили в другом месте. Кроме того, у банка были ограничения по выплатам и высокая комиссия.

После подключения сервиса средняя скорость сделки в «Гарант-Моторс» сократилась до 15 минут. Платеж согласовывали только два человека и в режиме онлайн. Переводы стали возможны в любое время суток и в любой день. Ограничения по сумме выплат исчезли, а комиссия банку снизилась на 60%.

Мы понимаем, с какими сложностями сейчас сталкиваются дилеры, и развиваем удобный и безопасный сервис расчетов. Он помогает дилерам экономить свои средства и время сотрудников, а также масштабировать бизнес в сегменте автомобилей с пробегом. Считаем, что сделка, удобная для всех сторон, должна стать нормой, и тогда рынок вторичного авто будет комфортным и привлекательным и для физлиц, и для компаний.