Принципы этичного поведения и устойчивого развития компании

Важную роль в достижении успехов в любой коммерческой деятельности играют не только опыт и компетенции, но и профессиональная этика и мастерство деловой коммуникации с клиентами, поставщиками и партнерами. Для развития и процветания бизнеса важны негласные моральные законы и принципы, лежащие в основе профессиональной деятельности лидера и компании в целом. 

Разберемся, что такое общекорпоративная ответственность, и как выстроить основы этичного поведения для устойчивого развития компании.

Что такое бизнес-этика

Бизнес-этика — это своего рода неписанные рыночные законы, которые не только гармонично дополняют юридические регуляторные механизмы, но и служат действенным средством для решения многих экономических и социально-психологических вопросов. Ведь во многом именно благодаря корпоративной этике бизнесмен становится узнаваемым с точки зрения специализации бизнеса и предсказуемым со стороны деловой коммуникации, а это, в свою очередь, приводит к безопасности и устойчивости бизнеса.

Если нет бизнес-этики, нет и компании. Базовая бизнес-этика есть в любой компании, потому что это те правила, по которым собственник ведет бизнес. Поэтому первый вопрос, вытекающий из этого понятия, состоит в том, насколько идеи предпринимателя экологичны, укладываются ли они в общепринятые нормы морали.

Например, предприниматель может быть нацелен лишь на то, чтобы получать от бизнеса единственную ценность — деньги. В этом случае в компании даже не поднимаются такие вопросы, как, например, улучшение условий труда и забота о сотрудниках, их развитие и обучение. Есть лишь банальная эксплуатация труда, и, конечно, в такой компании сотрудники быстрее и чаще всего профессионально выгорают.

Или другой пример — максимальное оттягивание оплаты поставщикам и партнерам с целью максимизации оборотных средств. Нетрудно догадаться, что с непорядочными предпринимателями рано или поздно разрывают деловые отношения, предпочитая надежных и перспективных партнеров. И, конечно, собственник с недостойным поведением будет постоянно сталкиваться с текучестью кадров, что также не способствует устойчивому развитию бизнеса.

Роль социальной ответственности

Второй вопрос, связанный с понятием бизнес-этики, заключается в том, создает ли бизнес дополнительную ценность для общества. С одной стороны, отношение к предпринимательской деятельности также может быть сугубо потребительским, и единственное, что необходимо собственнику — это то, чтобы общество, представленное «абстрактными» физическими и юридическими лицами, банально потребляло продукт компании. То есть никакой дополнительной социальной ценности компанией не создается.

Похожая ситуация возможна с государством и контролирующими органами. С одной стороны, предприятие вроде бы работает по закону, платит налоги и выполняет все требования законодательства, но при этом никакой социальной ответственности на себя не берет. В этом и заключается огромная разница между компаниями с развитой бизнес-этикой и организациями, у которых внутренний «кодекс совести и чести» присутствует лишь формально или отсутствует вовсе.

Под корпоративной социальной ответственностью (КСО) в целом понимают этичное поведение компаний с точки зрения отношения к обществу. То есть, КСО — это не просто исполнение предписанных соцобязательств, но и согласие нести некие расходы сверх нормы, не учтенные в законодательстве, а лишь предписываемые по морально-этическим соображениям. В первую очередь это выполнение этических норм коммерческой деятельности, забота о команде и содействие повышению квалификации и развитию профессиональных навыков сотрудников, а также защита окружающей среды и природных ресурсов, помощь региональным учреждениям социальной сферы и нуждающимся категориям граждан и аналогичные мероприятия.

Таким образом, в основе оптимальной бизнес-этики и корпоративной соцответственности лежит так называемая «концепция 3P» — равное внимание собственника бизнеса не только к получению прибыли (profit), но и к заботе о людях (people) и защите окружающей среды (planet). 

Как стать добропорядочным и социально ответственным бизнесменом

К сожалению, до тех пор пока перед микро- и малым бизнесом стоит вопрос выживания, вопрос благотворительности, экологичности и социальной ответственности будет задвигаться на второй план. Однако в современном мире уже не получится долго и успешно извлекать прибыль, эксплуатировать ресурсы и при этом не давать дополнительной ценности обществу и всей планете. Поэтому определенные несложные шаги к достижению устойчивого развития компании в будущем можно и нужно делать уже на этапе зарождения бизнеса — это как раз формирование бизнес-этики, бизнес-культуры и культуры общения, пропаганда уважения к клиентам и контрагентам, поощрение правильной организации труда и ведения документации, уважение к законодательству. Для этого прежде всего необходимо разобраться, из каких ценностей, миссий, привычек и предпочтений состоит ДНК вашей компании — начиная с топ-менеджмента и заканчивая рядовыми сотрудниками. Огромную роль здесь играет правильный набор сотрудников: для формирования идеальной команды они должны разделять ключевые ценности всей компании и ее собственника. 

Даже в самом маленьком бизнесе можно без труда «воспитать» бизнес-этику с внедрения элементарных ценностей и привычек, которые будут хоть чуть-чуть, но делать мир лучше. Например, в компании может быть принята культура чтения книг, постановки целей, дресс-кода, общения, документооборота, взаимодействия с проверяющими органами и так далее. Словно кирпичик к кирпичику при возведении прочного здания этот набор сформирует тот самый негласный этический кодекс компании, который действительно приведет ее к успеху.