Обслуживание клиентов: 15 необходимых навыков

Марина Крицкая 18 марта 2020

Наверняка вы часто слышите о том, что клиентам важно «человеческое отношение» к себе. Они хотят, чтобы их поняли. Но умение проявлять такое отношение сильно связано с личными качествами сотрудника, который предоставляет им сервис. И поскольку такое отношение развить сложно, важно еще на этапе собеседования внимательнее подходить к подбору персонала.     

2 комментария
Готовность учиться - это не навык.
Упорство - тоже не навык. (((

Читайте также