Не просто исполнитель, а партнер: как работают коммуникационные дизайнеры в Контуре

Кажется, что дизайнеры работают так: получили ТЗ от маркетолога, нарисовали визуал и переключились на следующую задачу. На самом деле процессы не всегда такие. Например, в Контуре дизайнеры подключаются еще на старте — до формирования концепта.

Привет! Меня зовут Даша Александрова, я коммуникационный дизайнер в Контуре. В статье расскажу, чем занимается наша команда, как в Контуре устроена работа коммуникационных дизайнеров и что помогает развиваться в профессии.

Кто такой коммуникационный дизайнер и чем он отличается от графического

Коммуникационный дизайнер в Контуре решает все задачи, связанные с визуальными коммуникациями. Чаще всего дизайнеры закреплены за конкретным продуктом: например, это может быть сервис Контур.Диадок для электронного документооборота или Контур.Толк для онлайн-встреч.

В одном продукте может работать один или несколько дизайнеров. Они делят между собой задачи и вместе отвечают за все материалы, которые взаимодействуют с целевой аудиторией — потенциальными клиентами компании.

В отличие от графических дизайнеров, мы работаем не с отдельными макетами, а с визуальными системами. Мы создаем гайды, шаблоны и библиотеки компонентов — все, чтобы упростить работу себе и другим. Это помогает сделать коммуникации продукта цельными и последовательными. 

Чем занимается коммуникационный дизайнер на практике

Коммуникационный дизайнер может решать разные задачи: это зависит не только от компании, но и от конкретной команды. В Контуре у дизайнеров может отличаться зона ответственности и нагрузка. 

Какие бывают задачи:

• Оформление рекламных кампаний: разработка визуала, баннерной рекламы, посадочных страниц, рассылок, коммерческих предложений и других материалов.

• Брендинг: нейминг, разработка стиля и его элементов для продуктов, мероприятий, отдельных рекламных кампаний.

• Подготовка презентаций: это могут быть презентации о продукте для работы менеджеров по продажам, партнеров или спикеров на профильных мероприятиях.

• Оформление мероприятий: разработка фирменного стиля — от логотипа до цветовой палитры и типографики, создание гайдов, шаблонов, рассылок, оформление баннеров и POS-материалов.

• Подготовка контента для соцсетей и блогов: например, разработка визуального стиля продукта в соцсетях, подготовка шаблонов и гайдлайнов для SMM-специалистов, создание изображений. 

• Поддержка внутренней коммуникации: оформление командных мероприятий или разработка мерча. Мерч — это самая интересная часть, потому что здесь можно отойти от брендбуков, поштурмить вместе с командой и сделать что-то живое, что будет радовать всех.

Задача дизайнера — не только «делать красиво», но и следить за консистентностью и уместностью. Важно, чтобы все, что выходит от продукта в плане стиля и смысла, соответствовало бренд-платформе и голосу бренда.

Что должен знать и уметь коммуникационный дизайнер

Чтобы работать коммуникационным дизайнером в Контуре, нужно не просто хорошо владеть графическими редакторами, а быть специалистом, который умеет мыслить системно, понимать продукт и его аудиторию. Это профессия на стыке визуала, маркетинга, смыслов и процессов — поэтому здесь важны как технические, так и стратегические навыки.

Hard Skills

• Уверенное владение графическими редакторами (Figma, Illustrator, Photoshop).

• Понимание принципов верстки, адаптивности, основ веб-дизайна.

• Опыт создания гайдлайнов, шаблонов и библиотек визуальных компонентов.

Soft Skills

• Системное мышление: умение удерживать в голове целостную картину коммуникации.

• Насмотренность: интерес к визуальной культуре в широком смысле — от бренд-дизайна до кино и мемов.

• Способность объяснять и аргументировать свои решения, особенно в кросс-функциональных командах.

• Понимание бизнес-целей и умение адаптировать дизайн под них.

• Самостоятельность и проактивность: здорово, если дизайнер может сам предложить вариант решения задачи и помощь, а не только работать по ТЗ.

В работе важно умение думать, задавать вопросы и видеть задачу в контексте. Коммуникационный дизайнер в Контуре — это не тот, кто просто рисует баннеры. Работая над макетом, он держит в голове цель коммуникации: какую задачу мы решаем, в каком контексте будет использоваться этот макет, как он связан с другими материалами. Он понимает целевую аудиторию и доносит до нее суть и УТП продукта — так, чтобы было понятно, зачем этот продукт нужен и почему его стоит попробовать или купить.

Важно ли образование для коммуникационного дизайнера

Образование формально может быть любым. Чаще всего коммуникационные дизайнеры приходят из сфер, связанных с визуалом: из графического, промышленного дизайна, визуальных коммуникаций. Или из гуманитарных направлений вроде психологии и филологии. 

Редко диплом и оценки в нем становятся решающими при найме. Важнее то, как вы думаете и как объясняете свои решения. Насколько вы понимаете не только задачу, но и контекст. Можете ли работать на цель, а не просто делать макеты в отрыве от остального.

Базовые навыки владения инструментами, конечно, необходимы, но они не определяющие: всему техническому можно научиться. Главное — понимать, как работает коммуникация, какие визуальные приемы помогают донести смысл и как встроиться в общую стратегию команды.

Что отличает работу коммуникационного дизайнера в Контуре

Одна из ключевых особенностей — это высокая степень доверия к дизайнеру. В отличие от классической схемы, где дизайнер — это исполнитель, в Контуре он полноценный партнер команды. 

То, что мне особенно нравится в работе коммуникационных дизайнеров в Контуре, — это степень доверия. Раньше я работала в командах, где почти всегда финальное решение было за заказчиком: я могла вникать в задачу, предлагать решения, но все равно главный голос оставался за кем-то другим.
В Контуре все устроено иначе: дизайнера приглашают к обсуждению концепта еще до появления ТЗ. Сначала это может казаться страшным:появляется больше ответственности. Со временем приходит понимание, что это про уважение к профессиональной экспертизе и доверие.

В командах обычно выстраиваются горизонтальные связи, где каждый подхватывает свою часть работы — и все ему в этом доверяют. Конечно, дизайнер должен уметь обосновывать свои решения и защищать их перед командой. А еще — сам инициировать задачи.

Даша
Коммуникационный дизайнер в Контуре

Несмотря на то что в продукте коммуникационный дизайнер часто один, всегда можно обратиться к коллегам. У нас есть межкомандные созвоны, где можно обсудить задачи, показать концепцию, спросить совета или просто поделиться опытом. 

Еще есть регулярные летучки, на которых дизайнеры рассказывают о пройденных курсах, сложных задачах, удачных решениях и провалах. Бывают и неформальные встречи, где мы обсуждаем фильмы, книги и просто делимся тем, что вдохновляет. Это создает ощущение поддерживающего комьюнити.

Плюсы и минусы работы коммуникационным дизайнером в Контуре

Плюсы

• Высокая степень доверия к дизайнеру: вас подключают на этапе идеи, а не когда все уже решено.

• Ощущение партнерства с командой, а не роль исполнителя.

• Разнообразные форматы: можно делать мерч, презентации, сайты, баннеры, иллюстрации — скучно не будет.

• Возможность предлагать и инициировать задачи, а не только выполнять ТЗ.

• Развитое дизайнерское комьюнити: регулярные летучки, межкомандные созвоны, поддержка и обмен опытом.

• Стажировки внутри компании.

Минусы

• Высокая ответственность: нужно следить за всеми визуальными коммуникациями продукта.

• Необходимость аргументировать и защищать решения, особенно перед коллегами других ролей.

• Отсутствие контроля и рамок: нужно самостоятельно организовывать работу — выстраивать процессы и планировать задачи. 

• Многозадачность: часто приходится переключаться между разными форматами и направлениями, и это требует энергии и гибкости.

Как начать карьеру в коммуникационном дизайне

Коммуникационный дизайн находится на пересечении маркетинга и графического дизайна. Поэтому начать стоит с изучения того, как крупные компании выстраивают свои визуальные коммуникации. Обратите внимание, какие визуальные приемы они используют, как рассказывают о себе, как оформляют продукты, мероприятия, социальные сети. 

Читайте статьи, слушайте подкасты, смотрите лекции — особенно тех агентств и команд, которые работают с идеями и смыслами. Это поможет развить дизайнерское мышление и насмотренность.

При поиске референсов на профильных платформах вроде Behance обращайте внимание не только на эстетику, но и на задачу: какая цель стояла перед дизайнером, кто целевая аудитория, почему визуал сделан именно так, насколько это эффективно, что бы вы изменили.

И, конечно, развивайте насмотренность не только в дизайне. Кино, книги, городская навигация, упаковки, фильмы Вонга Карвая, мемы, короткие ролики — все это часть визуального мира, в котором рождаются идеи.

Как создать портфолио без опыта в коммуникационном дизайне

Если хочется работать коммуникационным дизайнером, стоит выбирать проекты не по красоте и сложности визуалов, а по задаче. Важно объяснить, какую задачу решали, что хотели сказать этой коммуникацией, как визуал помог донести смысл, какой был результат от этого проекта. 

Если нет реальных кейсов — создайте вымышленные, но приближенные к реальности. Придумайте продукт, целевую аудиторию, контекст и цель проекта. Так вы потренируетесь мыслить как коммуникационный дизайнер.

Куда можно расти в профессии

Коммуникационный дизайнер может развиваться по разным траекториям — и это одно из главных преимуществ профессии.

• Вертикальный рост — это путь к позициям тимлида или арт-директора, где вы будете развивать визуальный стиль продуктов, выстраивать дизайн-стратегию, координировать команды и отвечать за целостность визуальной коммуникации бренда.

• Горизонтальное развитие — возможность уйти в смежные области:  в маркетинг, продуктовый дизайн, UX/UI, моушен или веб-дизайн. Гибкая база навыков коммуникационного дизайна это позволяет.

Особенность работы в Контуре — возможность попробовать себя в других ролях и командах. Дизайнеры могут стажироваться внутри компании: например, перейти на время в команду интернет-маркетологов, веб-дизайнеров или даже разработчиков. Это помогает глубже понять, как устроен процесс, откуда приходят задачи, какие ограничения есть у смежных специалистов и как лучше с ними взаимодействовать.

Иногда такие стажировки помогают найти новое направление для развития. А иногда, наоборот, осознать свою текущую роль и усилить ее, внедрив новые процессы или улучшив взаимодействие с коллегами.Такой подход открывает множество путей для профессионального роста и делает карьеру более осознанной и адаптивной.