На «Искусстве бизнеса» обсудили, как ИИ меняет человеческий капитал

10 июня на конференции Контура «Искусство бизнеса» прошла сессия «Человеческий капитал в эпоху ИИ: от управления функциями к созданию самообучающейся среды». Эксперты Контура, Directum и Starlab обсудили, почему ИИ уже влияет не только на ИТ-команды, но и на HR, развитие сотрудников, документооборот и управление.

Модератором дискуссии выступил Артем Кудрачев, руководитель центра по работе с корпоративными клиентами Контура. В сессии приняли участие Наталья Пичугина, директор по персоналу Контура, Илья Петухов, руководитель проектов развития ИИ-решений компании Directum, и Сергей Книжук, управляющий директор Starlab ГК Starlink.

В начале встречи Артем Кудрачев предложил гостям ответить в приложении «Искусства бизнеса», используют ли они ИИ в HR-процессах. С большим отрывом лидировал вариант о том, что компании уже внедряют такие инструменты в работу с персоналом.

Что обсудили на сессии

Эксперты выделили несколько изменений, которые уже заметны в компаниях:

• ИИ усиливает разрыв между сотрудниками, которые используют новые инструменты, и теми, кто пока не работает с ними;
• навыки работы с ИИ постепенно становятся важными не только для ИТ-специалистов, но и для сотрудников разных функций;
• в HR появляются новые сценарии: персональные рекомендации, обучение, анализ компетенций и помощь в развитии сотрудников;
• в документообороте ИИ помогает проверять договоры, искать риски, сопоставлять условия и готовить основу для решения;
• в смешанных командах часть процессов могут выполнять ИИ-агенты, но зоны ответственности человека и технологии нужно определять заранее.

Наталья Пичугина
Директор по персоналу Контура

Наша задача — создавать среду, в которой каждый сотрудник получает доступ к современным инструментам и может развивать навыки работы с ИИ. Это дорога с двусторонним движением: компания дает возможности, но дальше многое зависит от самого сотрудника.

Участники отметили, что ИИ меняет саму роль человека в процессе. В рутинных и формализованных задачах технология может брать на себя поиск информации, обработку данных, подготовку рекомендаций и первичный анализ. При этом в юридических, финансовых, HR- и управленческих вопросах итоговое решение остается за специалистом.

Отдельно эксперты обсудили роль руководителя. В командах, где рядом работают люди и ИИ-агенты, становится меньше ценности в микроконтроле и больше — в умении объяснять изменения, удерживать доверие команды и помогать сотрудникам видеть в ИИ инструмент роста, а не угрозу.

Что такое человеческий капитал в эпоху ИИ

В завершение Артем Кудрачев попросил участников коротко ответить, что такое человеческий капитал в эпоху ИИ. Наталья Пичугина назвала его большой ценностью, Сергей Книжук — душой, а Илья Петухов — возможностью создавать творчество и смыслы.

Главный вывод дискуссии: ИИ не отменяет человеческий капитал, а меняет его содержание. Роль человека смещается от ручного исполнения к управлению смыслом, качеством решений, ответственностью и развитием среды, в которой технологии становятся частью ежедневной работы.