Как перейти на электронные чеки — СКБ Контур

Как перейти на электронные чеки

25 мая 2022 1 5262

Всё больше компаний отказывается от бумажных чеков. В качестве одной из причин такого решения становится оптимизация расходов на приобретение кассовой ленты, цены на которую с начала весны заметно выросли. Но есть и другие причины.

Электронный чек — это аналог бумажного чека, который отправляется покупателю на электронную почту или по SMS в виде PDF-документа, ссылки или изображения.

Предлагать покупателям получать электронные чеки вместо бумажных начали прежде всего крупные ретейлеры. За три месяца этой опцией воспользовались 8,5 млн покупателей «Ленты». Доставку без бумажного товарного чека формата А4 начал тестировать сервис «Утконос Онлайн», при этом компания отказалась и от печати кассовых чеков. В середине апреля о расширении программы по отказу от печати бумажных чеков заявила торговая сеть «Перекресток». Она начала предлагать клиентам отправку чека на электронную почту еще в 2021 году. За это время к проекту присоединились более 177 000 человек.

Вот некоторые результаты эксперимента, которые озвучили сами торговые сети:

  • «Четыре Лапы». Зоосеть реализует программу по отказу от печатных чеков с июля 2021 года. За 8 месяцев инициативу поддержали не менее 40 000 клиентов. Это позволило сэкономить более 35 км чековой ленты.
  • Fix Price. Сеть начала предлагать электронные чеки вместо бумажных в конце апреля. В результате использование ленты снизилось почти на 50 %.
  • «Перекресток». Частично отказавшись от бумажных чеков с 2021 года, ретейлер сэкономил около 6 млн чеков.
  • «ВкусВилл». Около 270 000 покупателей сети отказались от бумажных чеков и таким образом помогли сэкономить 9 270 км чековой ленты.

Преимущества электронных чеков

Электронные чеки имеют ту же юридическую силу, что и бумажные — это их основное преимущество (п. 4 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ). Но компании отмечают и другие особенности, которые затрагивают интересы и покупателей, и бизнеса:

  • Долговечность. Электронные чеки не выцветают и не теряются. Покупателям доступен сервис «Мои чеки онлайн», он позволяет хранить фискальные документы в одном месте.
  • Оптимизация расходов благодаря экономии чековой ленты.
  • Повышение надежности касс. В Fix Price считают, что благодаря переходу на электронные чеки снижается нагрузка на печатающие устройства.
  • Сокращение количества токсичных и неперерабатываемых отходов. Большинство покупателей выкидывают обычные бумажные чеки, которые распечатываются на термобумаге, ее химический состав не перерабатывается.
  • Экономия времени покупателя. Не нужно ждать распечатки бумажного чека.

Возвращение штрафов за невыдачу чеков

В середине марта ФНС предупредила о том, что в период перебоя с поставками кассовой ленты и переориентации логистических цепочек не будет привлекать пользователей ККТ к ответственности за отсутствие бумажного чека. При этом расчет должен быть зафиксирован на кассе, а чековая лента отсутствовать по не зависящим от пользователей обстоятельствам (временное отсутствие на рынке).

Но уже спустя месяц появилось Письмо ФНС от 28.04.2022 № АБ-4-20/5290@, в котором сообщалось о возвращении штрафов за невыдачу чеков. Налоговики заявили, что в настоящее время дефицита чековой ленты нет, ею обеспечены абсолютно все регионы. В таких условиях «отсутствие ленты у конкретного пользователя ККТ в случае невыдачи кассового чека покупателю не может рассматриваться в качестве объективного обстоятельства, свидетельствующего об отсутствии вины».

Согласно ст. 14.5 ч. 6 КоАП, за невыдачу чека во время расчета владелец ККТ рискует получить предупреждение или штраф:

  • 2 000 руб. — для должностных лиц и ИП;
  • 10 000 руб. — для компаний.

Три способа перейти на электронные чеки

Просто так отказаться от выдачи бумажных чеков нельзя. П. 2 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ обязывает продавцов еще до момента расчета получить от покупателя номер телефона или адрес электронной почты, куда можно было бы направить кассовый чек в электронной форме. Основная сложность заключается именно в возможностях сбора персональных данных клиентов. На сегодняшний день есть несколько способов. 

Настройки в мобильном приложении

Если клиент пользуется мобильным приложением магазина, то он может зайти в личный кабинет и настроить автоматический отказ от печати чека за совершенные покупки. При этом он будет получать информацию о покупках на электронную почту и видеть данные непосредственно в приложении.

Через карты лояльности

Обладатели карт лояльности могут выбрать электронный способ получения чека, после чего будут получать его на указанную при регистрации в системе лояльности электронную почту. При этом, например, Fix Price дает возможность в течение двух недель обратиться в магазин и получить копию бумажного чека. Его можно распечатать на кассе из архива, найдя по дате, времени и сумме покупки.

Через сервис «Мои чеки онлайн»

Возможность отказаться от бумажных чеков предоставляет сервис «Мои чеки онлайн». Если покупатель установит это приложение, то при оформлении покупки он может назвать кассиру номер телефона, после этого в приложении появится чек.

О таком варианте получения электронных чеков упоминает ФНС и уточняет, что в этом случае электронные чеки можно дополнительно не направлять покупателю, поскольку они автоматически будут загружаться в сервис.

Техническое решение вопроса 

Удобно, когда на стадии формирования чека продавец может отказаться от печати «бумаги». Но для этого нужно, чтобы кассовая программа была настроена должным образом. Например, в Контур.Маркете возможна отправка электронного чека без необходимости выпуска бумажного аналога на любом тарифе.

Можно отправить чек и на телефон, но тогда придется оплатить пакет SMS и настроить кассу.

Если бизнес пользуется системой лояльности, то он формирует клиентскую базу, то есть собирает контакты покупателей. Чтобы каждый раз не спрашивать у клиента электронный адрес в процессе оформления покупки, можно предложить ему указать эти данные при заполнении анкеты для системы лояльности. В этой же анкете можно предложить отправлять чеки только в электронном виде. Узнайте, как настроить эту опцию в Контур.Маркете.

ОФД
Статистика продаж по каждой торговой точке и каждой кассе, интеграция с любой учетной системой
Узнать больше
ОФД
Статистика продаж по каждой торговой точке и каждой кассе, интеграция с любой учетной системой
Узнать больше
Раз в неделю — дайджест материалов, достойных вниманияАктуальные материалы раз в неделю
Подписаться
Подписываясь, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от группы компаний СКБ Контур.

Статьи по теме

Все статьи
2 комментария
Fix Prace только спрашивает нужен чек или нет, про электронный даже и не говорят и телефоны не спрашивают. а домой приходишь и начинаешь считать, скидки не всегда пробивают!
Я,
На самом деле есть такое.
Потому что закон вышел новый касаемо чеков.
Теперь продавец не обязан выдавать чек вручную если сам покупатель не запрашивает его.
По этому и спрашивают "Вам нужен чем?".
По крайне мере так в "Фикс Прайс".
.
В "Бристоль" наоборот ситуация.
Про закон этот там знают.
Только компания все равно обязывает выдавать чек покупателю.
Получается идет расхождение, одни следуют закону и не выдают, другие же нарушают закон в ущерб себе, интересно.
.
Причём.
В этом же "Бристоле", даже при том что обязывают, чек могут зачастую не выдать.
Приходится самому каждый раз казалось бы очевидную манипуляцию запрашивать.
Хотя, по банальной логике, самому магазину выгодно выдать чек, не важно бумажный/электронный, чтобы избежать неприятных ситуаций.
.
Я всегда прошу чек если не забываю в спешке.
И принципиально складывая, убираю его в карман, чтобы продавец понимал что он мне нужен.
Во избежании такой безответственности, со стороны магазинов, подключаю себе электронные чеки везде где только они появляются.
В последний раз это был обувной магазин "Кари", у них тоже эта функция недавно появилась, приятно.
Здесь уже не получится его не дать/он не выцветет/он не помнется/он не потеряется.