«Шесть шляп мышления»: как применять метод для обсуждения идей

«Шесть шляп мышления» — известный метод для проведения мозгового штурма и творческого решения проблем. Это структура встречи, которая состоит из определенных блоков — различных стилей мышления: беспристрастного анализа фактов, изучения потенциальных рисков, обсуждения эмоциональных реакций участников, исследования нестандартных идей.

Суть метода «Шесть шляп мышления»

Метод мозгового штурма «Шесть шляп мышления» предложил в 1985 году британский психолог Эдвард де Боно. Суть метода заключается в следующем: на каждом этапе участники обсуждают проблему с определенной точки зрения, то есть «примеряют» на себя шляпу конкретного цвета. Иные точки зрения («шляпы») ждут своей очереди. Это позволяет человеку, проводящему встречу, контролировать процесс обсуждения и выслушивать различные мнения.

По сути, Шесть шляп — это структура встречи, которая требует выделения определенных блоков времени шести различным стилям мышления: например, беспристрастному анализу фактов, изучению потенциальных рисков, обсуждению интуитивных и эмоциональных реакций участников или исследованию творческих идей.

Белая шляпа: факты, объективность и логика

При использовании белой шляпы участникам предлагается представить все имеющиеся данные: статистику, отчеты и реальные доказательства, относящиеся к рассматриваемой теме.

Белая шляпа помогает создать прочную основу для понимания проблемы, это надежный старт для разных точек зрения — благодаря такому подходу все участники дискуссии обретают уверенность, что разработанные стратегии и принятые решения будут не только инновационными, но и реалистичными, так как они строятся на проверенной и объективной информации. Такой стиль мышления — не просто констатация фактов, а именно понимание ситуации.

Красная шляпа: чувства, субъективность и инстинкт

Основная ценность красной шляпы заключается в ее способности вызывать глубинные эмоциональные реакции, которые в противном случае могли бы остаться невыраженными или считаться несущественными в дискуссиях, основанных на данных.

Когда проблема рассматривается с красной шляпой, эти идеи не только озвучиваются, но и рассматриваются как часть целостного понимания проблемы. В процессе раскрываются личные ценности, опасения и мотивы, они могут существенно повлиять на ход дискуссии и принятие решений.

На этом этапе участники не должны оправдывать или защищать свои эмоциональные реакции — в методике «Шесть шляп мышления» нет неправильных ответов. Не нужно успокаивать тревоги или умерять энтузиазм. Просто дайте людям высказаться.

Желтая шляпа: оптимизм, позитив и возможности

В этой шляпе участники исследуют положительные аспекты ситуации, сосредотачиваются на возможностях, выгодах и ценностях. Желтая шляпа предполагает прогнозирование лучших вариантов развития событий и потенциальных выгод, которые могут возникнуть в результате принятого решения.

Ценность этого подхода заключается в способности уравновешивать естественную склонность к критическому или негативному мышлению, которая часто доминирует в групповых обсуждениях. Позитивный настрой помогает развивать мотивацию, а это особенно важно для продвижения инноваций и творческого решения проблем.

Желтая шляпа побуждает участников рассматривать долгосрочный потенциал и возможности роста, позволяет заявить «могу сделать» и сконцентрироваться не на проблемах, а на решениях.

При этом важно не переходить в область мечтаний или необоснованных предположений. Оптимизм должен основываться на правдоподобных фактах.

Черная шляпа: осторожность, риски и недостатки

Стиль мышления в черной шляпе предполагает критическую оценку идей, стратегий и предложений с упором на выявление потенциальных недостатков, рисков и препятствий.

Это инструмент для оценки рисков и планирования на случай непредвиденных обстоятельств, гарантирующий, что решения будут надежными, продуманными и устойчивыми.

Эффективное использование черной шляпы подразумевает тщательное и методичное изучение недостатков плана или идеи. Это включает рассмотрение наихудших сценариев, определение того, что может пойти не так, и оценку потенциальных последствий неудачи.

Ценность черной шляпы заключается в ее способности предотвращать чрезмерный оптимизм в принятии решений. Помогая выявлять потенциальные проблемы, такой подход гарантирует, что планы не просто осуществимы и желательны, но также жизнеспособны и устойчивы перед трудностями.

Используйте черную шляпу обдуманно. Злоупотребление может привести к унылой атмосфере в коллективе и подавлению креативности. Постарайтесь извлечь конструктивные решения из каждой критической точки зрения: например, как можно снизить риски или преодолеть сопротивление.

Зеленая шляпа: креативность и нестандартное мышление

Зеленая шляпа побуждает участников исследовать новые идеи и альтернативные подходы.

Когда наступает очередь для примерки зеленой шляпы, у участников появляется возможность мыслить свободно, без ограничений или критики. Это время для мозгового штурма, когда количество и разнообразие идей важнее быстрых результатов. Это может быть предложение новых продуктов, исследование неохваченных рынков, переосмысление операционных процессов или предложение радикальных маркетинговых стратегий.

Чтобы эффективно использовать зеленую шляпу, крайне важно создать среду, в которой воображение и инновации активно поощряются. Участникам следует напомнить, что цель состоит не в том, чтобы быстро найти решение, а в том, чтобы сгенерировать как можно больше идей.

Синяя шляпа: контроль, процесс и координация

Синяя шляпа выступает в роли проводника мыслительного процесса, обеспечивает структуру и фокусировку.

В отличие от других шляп, которые связаны с определенными типами мышления, синяя шляпа занимается управлением процессом обсуждения. Это шляпа, которую носит организатор или лидер встречи, направляя дискуссию, устанавливая повестку и гарантируя, что каждая из других шляп эффективно используется по очереди.

Основная цель синей шляпы — сохранение четкого фокуса и направление участников в ходе обсуждения или процесса принятия решений. Она включает: установление целей в начале встречи, определение последовательности, в которой будут использоваться другие шляпы, поддержание обсуждения в нужном русле. Синяя шляпа отвечает за обобщение, выводы и планирование последующих шагов.

Эффективное использование синей шляпы требует сильных лидерских и фасилитационных навыков. Человек в роли координатора должен быть беспристрастным, уметь управлять процессом обсуждение, поощрять мотивацию всех членов команды и уравновешивать участие разных шляп. Например, если обсуждение приобретает негативный тон, он может предложить перейти к примерке зеленой шляпы.

Важная функция синей шляпы — это управление временем. Ведущий должен обеспечить достаточно времени для каждой точки зрения. Он также должен иметь возможность при необходимости адаптировать повестку, например, уделяя больше времени определенной шляпе, если того требует ситуация.

Синяя шляпа также играет важную роль в подведении итогов встречи, объединяя различные мысли в последовательный план или решение. Она может завершить встречу резюме, которая будет включать принятые решения и план действий.

Преимущества метода «Шесть шляп мышления»

Использование метода с разными стилями мышления дает команде ряд преимуществ:

В процессе обсуждения не допускается, чтобы один человек или точка зрения преобладали над другими. В некоторых случаях команда может склоняться к чрезмерному негативу. Такой метод гарантирует, что скептическое мышление не будет полностью доминировать в обсуждении.

Упущенным мнениям уделяется должное внимание. Когда создаются соответствующие условия для других мнений, возникают новые идеи. Например, позитивная желтая шляпа не просто помогает в поиске решений, а фактически предоставляет возможность что-то улучшить.

Участники дискуссии учитывают мнения друг друга. Один человек может быть склонен фокусироваться на практических вопросах, в то время как другой предпочитает подчеркивать возможные преимущества или риски. В неструктурированном разговоре оба могут с тревогой пытаться перевести обсуждение на «то, как действительно важно действовать». Метод «Шесть шляп мышления» позволяет им расслабиться, поскольку оба уверены — на их точку зрения выделено время.

Создание доверительной атмосферы. Метод позволяет разобраться, что каждый участник дискуссии думает о проблеме и что чувствует. В результате коллеги более чутко относятся друг к другу.

Как использовать технику «Шесть шляп мышления»

Организатор (синяя шляпа) играет важную роль в поддержании порядка:

Четко объясняет назначение каждой шляпы. Важно, чтобы участники понимали функцию каждой шляпы. Это необходимо для эффективного применения техники.

Придерживается структуры общения. Организатор следит за последовательностью использования каждой шляпы. Такая структура помогает сохранять фокус и гарантирует, что все аспекты проблемы будут рассмотрены.

Эффективно управляет временем. Следует выделить определенное количество времени для каждой шляпы, чтобы не «застревать» на одной точке зрения.

Придерживается темы. не позволяйте участникам менять шляпы преждевременно.

Создает безопасную среду, особенно для красной шляпы. Важно создать атмосферу, в которой участники будут чувствовать себя комфортно и выражать эмоции, не опасаясь осуждения.

Фиксирует ключевые тезисы и идеи. Синяя шляпа помогает в подведении итогов дискуссии.

Пример проведения встречи с помощью техники «Шесть шляп мышления»

Рассмотрим встречу на 90 минут. Она посвящена текущему положению дел на рынке и производительности.

1. Вступление (5 минут)

• Приветствие и знакомство.
• Краткий обзор цели встречи и метода «Шесть шляп мышления».

2. Знакомство с ситуацией (10 минут)

• Обзор текущего положения дел на рынке и последних данных о производительности.
• Выявление ключевых проблем и возможностей.

3. Сеанс «Шесть шляп мышления» (60 минут)

Белая шляпа (10 минут)

• Сосредоточьтесь на имеющихся данных: тенденции рынка, демографические данные клиентов, анализ конкурентов.
• Определите пробелы в знаниях и какая дополнительная информация необходима.

Красная шляпа (10 минут)

• Делитесь эмоциями относительно позиции компании на рынке.
• Поощряйте открытый обмен мнениями без осуждения или необходимости оправдываться.

Черная шляпа (10 минут)

• Критическая оценка барьеров, рисков и потенциальных проблем при увеличении доли рынка.
• Обсуждение наихудших сценариев и стратегий смягчения последствий.

Желтая шляпа (10 минут)

• Оптимистичные точки зрения: потенциальные выгоды, лучшие сценарии и возможности.
• Исследование потенциальных преимуществ.

Зеленая шляпа (10 минут)

• Творческий мозговой штурм: новые идеи, инновационные стратегии и альтернативные подходы.
• Поощряйте нестандартное мышление и бросайте вызов существующим стандартам.

Синяя шляпа (10 минут)

• Управление процессом: суммируйте выводы.
• Определите следующие шаги, подумайте, как объединить различные точки зрения в целостную стратегию.

4. Разработка плана действий (10 минут)

• Определите ключевые действия, обязанности и сроки.
• Установите показатели для измерения успеха и прогресса.

5. Подведение итогов (5 минут)

• Краткое изложение решений и действий.
• Запланируйте последующие встречи или расставьте контрольные точки.
• Поблагодарите участников за их участие в обсуждении.

Пример фиксирования идей

Организатор (синяя шляпа) должен делать заметки в процессе обсуждения — например, в таблице Excel.

Рассмотрим пример обсуждения. Повестка — вывод на рынок нового попкорна со вкусом манго.