Эмоциональное выгорание: как предпринимателю справляться с усталостью

Денис Запиркин 31 марта

Каковы самые частые причины выгорания и что нужно делать, чтобы избежать связанных с ними последствий? Рассказываем о золотых помощниках и эффективных техниках. 

Часть первая: признать проблему равно начать путь к избавлению от нее

Наверняка вы помните очень известную сцену из голливудских фильмов: общество анонимных алкоголиков, люди сидят в кружочке и по очереди делятся своими историями. «Здравствуйте, меня зовут так-то, и я алкоголик, пью уже столько-то лет, недавно осознал, что это моя проблема...».

Примерно то же самое можно представить и в ситуации с выгоранием: люди могут испытывать физическое и моральное истощение годами, пока, наконец, не признают это проблемой. Если вы чувствуете, что попались на удочку эмоционального выгорания, лучше отложить прочтение этого текста и обратиться к врачу или психологу. С такими вещами не шутят, со временем безобидная с виду «усталость» может отразиться на здоровье и отношениях. 

Однако выгорание — проблема, которую можно избежать в принципе. Народная мудрость гласит: «Умный в гору не пойдет, умный гору обойдет». Так вот, хорошая новость в том, что эту гору и правда можно обойти, если умеешь:

А) чувствовать и понимать себя, как в физическом, так и в моральном плане; 

Б) прогнозировать;

В) планировать;

Г) работать с проблемами в режиме их заблаговременного предотвращения. 

Учитесь и развивайтесь в этих направлениях, управляйте временем, находите возможность спокойно посидеть, подумать на бумаге (или с заметками и mindmap-ами на компьютере). Суетливое, реактивное поведение «по инерции» или в режиме «будем решать проблемы по мере их поступления» довольно часто не доводит до добра и, наоборот, провоцирует еще большее количество проблем, а впоследствии и стресс.

Часть вторая: боритесь не с симптомами, а с причинами

Давайте задумаемся, каковы самые частые причины выгорания? И что нужно делать, чтобы избежать связанных с ними последствий?

На мой взгляд, есть три основные причины: 

1) вам надоело;

2) вы устали;

3) вы сильно устали (отличается от п.2).

Давайте рассмотрим каждую из них подробнее.

  • Вам надоело

Как сказал Шекспир, «ничто не вечно под луной». В жизни, к сожалению, тоже ничто не вечно. Если тема, идея, проект или работа вам надоели (или начинают надоедать), надо плавно и спокойно готовиться к выходу. Заблаговременно продумайте exit strategy (стратегию выхода). Поверьте, это важно не только в инвестициях, но и в повседневной жизни. Определите примерную или точную дату, напишите план завершения, передачи неоконченных дел. Никто не требует от вас, чтобы вы пожизненно занимались тем, что вам уже не по душе. Есть масса других интересных дел, которые способны принести вам и удовольствие, и финансовые дивиденды. Уже одна мысль об этом серьезно помогает. 

  • Вы устали

Это пока не значит, что пора бросать все. Пообщайтесь с интересными людьми, возможно, новыми, незнакомыми, расскажите им о том, чем занимаетесь, что вас выжигает. Зачем? Чтобы заново полюбить тему. Любое приятное занятие, чем бы оно ни было и как бы не нравилось вам сначала, со временем надоедает. Но если есть шанс освежиться и вернуться, стоит попробовать! Разговоры с отвлеченными от вашей деятельности людьми, при правильной постановке вопроса, помогут вам увидеть ситуацию с других сторон, с новых точек зрения. Не исключено, что какие-то неожиданные взгляды на задачу-проблему-проект позволят вам встряхнуться и со свежим пониманием вернуться к работе. 

Еще один простой совет, если вы устали — просто отдохните, возьмите отпуск. Перемена места, погоды, географии и круга общения придаст вам новых сил и зарядит на какое-то время. Усталость и ощущение выгорания вернутся не скоро. 

  • Вы сильно устали

Тут еще более показаны отпуск и смена обстановки. Хорошо бы в сочетании с изменением физического образа жизни (зарядка, упражнения, бег, плавание, питание). Любой ценой. Желательно до такой степени, чтобы забыть о делах и рутине. В совокупности с новыми интересами, темами, людьми — отличное средство для преображения морального состояния и эмоционального фона.

Очень важный момент — обязательная работа над собой: блокнот, тетрадь, самоанализ и открытие новых фантазий, горизонтов, желаний, целей. Пусть текущее занятие покажется краткосрочным, небольшим и малозначительным по сравнению с тем, что вы еще можете сделать за остаток жизни, надеюсь, немалый. 

Нельзя не посоветовать общение с проверенным психологом и/или коучем (только, пожалуйста, убедитесь в их профессионализме), но это не должно быть единственным вариантом решения проблемы, только дополнительным и не основным. 

В любом случае тут не буду оригинальным, есть золотые помощники:

  • зарядка и прочие физические упражнения, будь то зал, пробежка, бассейн-море и прочее;
  • питание (я не диетолог, но вы и без меня знаете о сбалансированном и здоровом питании);
  • прогулки (кажется, уже ни для кого не секрет, что после прогулки в несколько тысяч шагов в разы активизируется работа мозга и улучшается не только состояние, но и креативность);
  • хороший сон;
  • полноценный отдых в выходные (да, в выходные желательно отдыхать!);
  • отпуск — обязательно с переменой места и круга общения;
  • самоанализ и выработка идей на свежую голову (никогда не делайте это на рабочем месте или в офисе!);
  • правильное сочетание мотивации (неоднократной) и дисциплины. 

Часть третья: жизнь без перегрева

Для меня уже давно нет усталости. То есть я, конечно, знаю, что такое понятие существует, но не для меня. В какой-то момент я просто перестал уставать. Да, я испытываю периодически что-то типа боли в мышцах или ощущения, что мощно поработал, но воспринимаю это скорее как физические явления. Не даю им «залезть глубже, в мои мысли и чувства», чтобы не сломаться и не впасть в депрессию или бросить дело на полдороге. Собственно, этот подход помогает мне избегать эмоционального выгорания.

Поэтому я хотел бы поделиться определенными техниками борьбы с выгоранием не с позиции жалости и сочувствия к «перегоревшему» человеку, а через конструктивное отношение к себе, своему самочувствию, как физическому, так и эмоциональному, и, конечно, к своей работе и проектам.

Я следовал принципам, изложенным в первой части этой колонки. Во многих популярных статьях по теме эмоционального выгорания авторы делают упор на мотивацию. Вам обещают, что если вы будете заряжены позитивом, драйвом и желанием добиться своего, то уж точно не выгорите. В долгосрочной перспективе это плохо работает: мотивация недолговечна, она быстро проходит. 

Какие же техники тогда эффективны?

Во-первых, как говорят классики, в частности, Зиг Зиглар: «Мотивация не длится вечно, впрочем, как и эффект от утреннего душа, именно поэтому мы рекомендуем прибегать к этому ежедневно». Важно заново мотивировать себя каждый день: рутина заедает, представления о прекрасном будущем постепенно растворяются в мыслях о повседневных задачах и проблемах. Требуется периодическая подзарядка. 

Во-вторых, при решении серьезных задач в долгосрочной перспективе побеждают те, кто сумел выстроить систему регулярных, несмотря ни на что, упорядоченных правил. Проще говоря, режим. Каким бы ни было настроение, есть слово «надо». Просто нужно работать дальше — и все. 

В-третьих, мотивация — это хорошо, дисциплина — это хорошо, а еще лучше мотивация с дисциплиной, с порядком и с интересом. В такой ситуации сложно устать и выгореть!

PS: немного о личном

В свое время, когда для меня эмоциональное выгорание было реальной проблемой, мне помогли верховая езда и яхты. С яхтами не все получилось, это на время осталось мечтой, хотя даже мысли об этом и общение со знающими людьми уже меняли мое отношение к жизни и проблемам. Может, когда-нибудь я к этому еще вернусь, а вот про верховую езду могу сказать со знанием дела. Тут есть пара очень важных моментов. 

Когда ты садишься на коня (а с ростом твоих навыков тебе дают все более сложных и малоуправляемых «партнеров»), у тебя появляется приятное ощущение, что ты можешь (!) управлять этим огромным существом под тобой. Это очень полезная и прямая аналогия с делами для менеджеров. Это урок, как покорить лаской, добрым словом, морковкой, вниманием, хлыстиком и иногда шпорами (то есть мотивацией и стимулированием), заставить эту махину подчиняться и выполнять твои указания. Верховая езда — это прекрасная тренировка для управленцев, особенно когда они осознают эту аналогию. Это очень помогает, воодушевляет и вселяет уверенность.

Второй важный урок верховой езды — работа с проблемами. Если под тобой, под твоим управлением что-то не так, надо не сидеть и ждать, а действовать, используя разные (положительные и отрицательные) приемы управления, но даже в самом плохом случае, если тебя сбросили, есть золотое правило: нужно, несмотря ни на что, снова подняться, сесть в седло и продолжить. Заставить продолжить и себя, и лошадь. Я это особенно запомнил, когда даже со сломанной рукой все равно смог вернуться в строй, подчинить, довести до финала и вернуть животное в стойло на отдых. Было ли больно? Да. Но в основном потом, после выполненной задачи. Главное, я запомнил важное правило: после падения нужно подняться и продолжить. Иначе будет плохо и для вас, и для тех, кем вы управляете.

В заключение пара слов о популярных в России способах борьбы с выгоранием — алкоголе и курении. Буду краток: это плохо и совершенно неэффективно в долгосрочной перспективе. Помните: это вашей проблемы не решает, зато создать новую (вот ту самую из первой части про кружок) вполне себе может!

Денис Запиркин, независимый эксперт и консультант по развитию бизнеса и оптимизации процессов, country manager The York Group в России, сертифицированный инструктор Carnegie Mellon University 


Поделиться
Не пропусти новые публикации

Подписывайтесь, и мы будем один раз в неделю присылать полезные бизнес-советы, аналитические статьи, истории успеха и провала, интервью, а также мнения экспертов на острые темы

Подписаться
874 просмотра
В избранное
Комментарии Написать свой
Спасибо за ваше мнение!

Читайте также

Загрузить еще
loader

Заполните, пожалуйста, все поля.

Предложение, замечание, просьба или вопрос.