Электронный документооборот
Учет и отчетность
Проверка контрагентов
Торговля и ритейл
Автоматизация бизнеса
Участие в закупках
Управление HR‑процессами
Коммуникации
Сделки с недвижимостью
Банковские услуги
Поиск клиентов
Маркировка товаров
Информационная безопасность
Чтобы существенно упростить задачу с выбором наиболее подходящих решений и при этом не переплачивать за услуги и сервисы, стоит разобраться в особенностях организации видеонаблюдения для различных видов бизнеса.
В этой статье:
- Типы видеонаблюдения
- Видеонаблюдение для ресторанов и кафе
- Видеонаблюдение для пунктов выдачи заказов
- Видеонаблюдение для заправок, автомоек, шиномонтажей
- Видеонаблюдение для салонов красоты
- Видеонаблюдение для магазинов и шоурумов
- Видеонаблюдение для жилищно-коммунальных служб
- Видеонаблюдение для производств и крупных предприятий
- Выводы
Типы видеонаблюдения
Прежде чем приступить к рассмотрению конкретных примеров, попробуем определить, какие бывают системы видеонаблюдения.
Локальное видеонаблюдение. Предполагает установку камер и записывающего оборудования — видеорегистратора или видеосервера — на самом объекте. Благодаря такой системе можно оперативно получать доступ к видеозаписям, находясь на объекте, она требует наличия специализированного оборудования и постоянного мониторинга за ним. Стоимость локальной системы видеонаблюдения может составлять от 30 000 — 40 000 руб. до нескольких сотен тысяч рублей в зависимости от величины объекта.
Облачное видеонаблюдение. Предполагает хранение записей в облачном хранилище, что позволяет получать доступ к видео в любое время и из любой точки мира. Это удобное решение для малого бизнеса, так как не требует дополнительных затрат на оборудование и обслуживание. Зачастую на объекте достаточно только камеры стоимостью 3 000 — 5 000 руб., подключенной к интернету или по мобильной связи. Доступ к архиву при этом можно получить, даже если на объекте неполадки с электропитанием или систему видеонаблюдения попросту украли.
Существуют и другие немаловажные критерии, по которым можно сравнить локальное и облачное видеонаблюдение:
| Критерий | Локальное видеонаблюдение | Облачное видеонаблюдение |
|---|---|---|
| Инсталляция | Сложный строительный процесс с прокладкой проводов монтажом и настройкой роутеров, видеорегистраторов | Камеры работают по технологии Plug and Play (включил и работает). Зачастую с этим справляется сам владелец |
| Настройка | Требует участия специалиста для установки и настройки системы | Простая настройка через веб-интерфейс или мобильное приложение |
| Обновление | Требует регулярных обновлений ПО специалистом для поддержания системы в актуальном состоянии. Система со временем морально устаревает и обновление возможно только путем ее замены | Новые функции появляются автоматически без дополнительного вмешательства, т.к. вся система работает на серверах компании поставщика облачного решения и постоянно развивается |
| Удаленный доступ | Ограниченный доступ к видеозаписям только с локальной сети. Удаленный доступ предоставляется дополнительно, часто с использованием сторонних приложений, поэтому качество и скорость далеки от идеала | Базовая функция, работающая на высоком уровне. Есть возможность просмотра видеозаписей, скачивания архива, настройки уведомлений и полный доступ к функционалу |
| Хранение | Хранение видеозаписей на локальных носителях с необходимостью их модернизации при увеличении глубины архива | Хранение видеозаписей в облачном хранилище, которое легко масштабируется без необходимости модернизации оборудования |
| Резервные копии | Необходимо отдельно заботиться о созданиях резервных копий на внешних носителях — нет гарантии от потери информации | Автоматическое создание резервных копий в облачной системе гарантируется поставщиком облачного решения |
| Защита | Высокий уровень безопасности при помощи физического доступа к серверу | Шифрование данных и многоуровневая аутентификация |
| Стоимость | Высокие затраты на покупку и обслуживание оборудования, лицензий ПО и регулярное обновление | Оплата осуществляется только за хранение архива ежемесячно. Владелец может экономить при оплате за более длительный период |
| Дополнительные возможности | Ограниченный набор функциональных возможностей, обновление возможно только путем покупки дополнительного оборудования | Расширенный набор инструментов и функций, таких как аналитика, распознавание лиц, интеграция с различными инструментами и многое другое |
Рассмотрим нюансы применения систем видеонаблюдения в разных сферах бизнеса.
Видеонаблюдение для ресторанов и кафе
Рестораны и кафе часто сталкиваются с проблемами, связанными с безопасностью и контролем персонала. Система видеонаблюдения может быть использована для контроля обстановки в зале, на кухне и на улице. С помощью системы видеонаблюдения в этих местах можно контролировать кассовую дисциплину, предотвращать воровство и разбирать спорные ситуации, связанные с негативными отзывами клиентов.
Для таких предприятий рекомендуется использовать облачное видеонаблюдение, так как оно позволяет владельцам получать доступ к видеонаблюдению в режиме реального времени и контролировать ситуацию, даже находясь за пределами заведения. Некоторые известные бренды идут дальше и открывают клиентам доступ к камерам на кухне, делая для потребителя процесс приготовления блюд «прозрачным», тем самым повышая доверие к своему заведению.
Видеонаблюдение для пунктов выдачи заказов
Для пунктов выдачи заказов часто маркетплейсы диктуют свои требования. Например, у Wildberries есть обязательное требование хранить архив не менее 90 дней, а также список поставщиков, прошедших проверку маркетплейса. Поэтому перед приобретением системы видеонаблюдения владельцу пункта следует ознакомиться с требованиями маркетплейсов и транспортных компаний, с которыми он планирует работать.
Видеонаблюдение для заправок, автомоек, шиномонтажей
Для предприятий, связанных с автосервисом и автомобильной отраслью, видеонаблюдение играет важную роль в обеспечении безопасности и контроля процессов. Локальное видеонаблюдение может быть предпочтительным решением в этой отрасли, так как оно позволяет оперативно реагировать на происшествия и контролировать ситуацию непосредственно на объекте.
Также в этой нише существует гораздо больше ANPR-решений для распознавания номеров машин и их последующих интеграций в бизнес-процессы предприятия. Если у предприятия несколько точек обслуживания клиентов, то часть камер можно подключить к облаку и тем самым объединить на одном экране для получения общей картины в головном офисе компании, но это актуально только для сетевых предприятий.
Видеонаблюдение для салонов красоты
В сфере услуг внешний вид играет важную роль. При выборе системы видеонаблюдения следует обратить внимание на ее дизайн и способы интеграции с интерьером помещений, чтобы она не выглядела навязчиво или не влияла негативно на общую атмосферу. Следует уделять внимание защите конфиденциальности клиентов.
Система видеонаблюдения должна быть размещена таким образом, чтобы исключить запись деликатных моментов обслуживания клиента, чтобы ему было комфортно и он чувствовал себя в безопасности.
Если говорить о комфорте для собственника или управляющего заведением, то им будет удобнее работать с облачным решением нежели с локальным, потому что у одного владельца, как правило, не один салон, и в каждом всего несколько камер — подключить их к одной облачной системе будет рациональным и оправданным решением.
Видеонаблюдение для магазинов и шоурумов
Для магазинов и шоурумов видеонаблюдение является инструментом, помогающим контролировать качество обслуживания клиентов, предотвращать мошенничество и обеспечивать сохранность товаров на складе. Также системы видеонаблюдения позволяют отслеживать количество покупателей, время, проведенное покупателями в очереди и у прилавков, что может быть полезным для оценки эффективности работы персонала. Здесь также перевес в выборе решения находится на чаше локальных систем видеонаблюдения.
Видеонаблюдение для жилищно-коммунальных служб
Жилищно-коммунальные службы обычно размещают камеры на входах в подъезды, в лифтах, парковках и других общественных пространствах, чтобы обеспечить максимальное покрытие, для того чтобы обнаруживать и предотвращать преступные акты, вандализм и нарушения общественного порядка.
Нередко жильцам нужен доступ к камерам и в решении бытовых вопросов — например, посмотреть, приходил ли курьер, или следить за детской площадкой. С решением таких задач также лучше справляются облачные системы видеонаблюдения. Обычно они позволяют просматривать публичные камеры даже без приложения и предварительной регистрации — просто по ссылке. У них не существует ограничений на одновременное количество подключений к одной камере, как в системах локального видеонаблюдения, например, если за одной детской площадкой многоквартирного дома одновременно решит следить большое количество жильцов, это не будет проблемой.
Видеонаблюдение для производств и крупных предприятий
Когда речь заходит о крупных предприятиях с большим количеством камер, обычно специалисты рекомендуют локальные системы хранения данных. Это оправданно, потому что высокие стартовые затраты и стоимость работы всей системы в пересчете на одну камеру в таком случае получается выгоднее, чем использование облачных сервисов. А зачастую их использование попросту невозможно из-за ограничения канала связи.
Одна облачная камера может потреблять от 6,5 до 14 Мбит/с в зависимости от качества записи и интенсивности движения в кадре. Конечно, этот параметр можно значительно снизить за счет уменьшения количество кадров в минуту, качества картинки, передачи изображения в облако только при наличии движения, но все равно пропускного канала вряд ли хватит, чтобы подключить таким образом 100 или 200 камер. Поэтому на крупных объектах используют либо локальные системы видеонаблюдения, либо гибридные облачные решения выделенными хранилищами и видеосерверами, расположенными на мощностях самого предприятия.
Выводы
Видеонаблюдение предоставляет множество преимуществ для различных отраслей бизнеса. Выбор системы видеонаблюдения зависит от конкретных потребностей и особенностей каждого предприятия. Локальное видеонаблюдение предоставляет оперативный доступ к записям и большую гибкость, в то время как облачное видеонаблюдение обеспечивает удобство использования и доступность из любой точки мира.
Даже поверхностное знание специфики внедрения комплексных систем видеонаблюдения для разных типов бизнеса минимизирует риск ошибок и позволяет выбрать наиболее подходящий «третий глаз», который одновременно соответствует и потребностям предприятия, и бюджету и, в первую очередь, требованиям безопасности. При выборе системы видеонаблюдения важно учитывать конкретные потребности бизнеса и преимущества каждого типа системы.
