Этапы и техники продаж по телефону — СКБ Контур

Этапы и техники продаж по телефону

Дмитрий Кузьмин 18 июня 2021

Телефонные продажи — это особый тип коммуникации, когда основными инструментами менеджера становятся слова и тон голоса, а «помощников» в виде невербальных сигналов нет. Особенно сложно заниматься холодными продажами, когда абонент не ждет звонка и раздражен тем, что его побеспокоили.

2 комментария
АВ
Александр Вампилов 15 июня
Как показывает практика по телефону можно хорошо продавать не все группы товаров. То есть есть нишы которые покупатель не станет заказывать по телефону. А если и станет то оператору придется не очень легко общаться с потенциальным клиентом. Но это не очень широкая группа товаров
Н
Николай 15 июня
А что чаще всего покупают люди по телефону? Я лично в основном продукты питания заказываю в различных магазинах. Мне так удобней и время экономится и доставку можно сразу заказать.

Читайте также