Как создать продающий сайт для бизнеса: пошаговое руководство

Доля e-commerce в продажах растет каждый год, поэтому к созданию собственного сайта приходит любой развивающийся бизнес. Сайт делает бренд более узнаваемым, рассказывает о ценностях, преимуществах, помогает отстроиться от конкурентов. Кроме перечисленных задач, он решает главную — приводит пользователя к целевому действию.

Определить формат

Лендинг – это сайт для продажи одного продукта или услуги, где в пространстве одной страницы нужно заинтересовать пользователя и получить лид. Лендинг содержит уникальное торговое предложение, последовательно информирует о продукте, выгодах и преимуществах от его покупки. 

Промо-страница – это эффектная презентации продукта, продвигающая его. Его используют в таргетированной рекламе в верхней части воронки продаж, как дополнение к основным сайтам, кабинетам на маркетплейсах, розничным точкам продаж.  

Каталог. Онлайн-каталог подобен полиграфическому: он содержит подробный перечень товаров или услуг, распределенных по разделам. Такие сайты нужны для информирования клиентов о продуктах, они перенаправляют пользователя к ритейлерам, менеджерам по продажам или дилерам для совершения сделки.

Магазин. Интернет-магазин похож на каталог, но дополнен онлайн-кассой и корзиной для быстрой покупки. Для успешных продаж важны детализированные фото товара и подробная, достоверная информация о нем, высокая скорость загрузки, удобная корзина с разными способами оплаты: картой, через СБП, с помощью QR-кода, облачной кассы.

Сайт услуг. Предлагает разнообразные специализированные услуги, например, маркетинговые или юридические. Он подходит для компаний, которые хотят продемонстрировать свою экспертизу онлайн и привлечь новых клиентов. Зачастую состоит из лендингов, распределенных по разделам.

Корпоративный. Портал, подробно представляющий компанию, обычно нужен для B2B-продаж. Может значительно улучшить опыт партнеров от взаимодействия с вашей компанией за счет автоматизации сборки заказа, документооборота, исключения ошибок, применения корпоративных программ лояльности.

Реклама 16+

Попробуйте Маркет 14 дней бесплатно

Попробовать бесплатно

Провести предварительные исследования

Целевая аудитория

Точные ответы на вопросы кто, когда и почему купит ваш продукт необходимы для разработки. Понимание болей, запросов целевой аудитории, составление портрета пользователя даст вам возможность установить эмоциональную связь с вашими клиентами, создать убедительное УТП.

Используйте сервисы аналитики поисковых запросов Wordstat и Google Analytics, чтобы оценить частоту запросов пользователей, релевантных вашему бизнесу.

Конкуренты

Рассмотрите сайты ваших прямых и косвенных конкурентов. Какие средства они используют для привлечения клиентов, какие рекламные кампании, акции проводят, где размещают ссылки на свой портал?

Исследование структуры, скорости работы страниц конкурентов, проблемных мест в CJM позволит эффективно спроектировать собственный сайт.

Сформировать УТП

После исследований можно переходить к разработке уникального торгового предложения. Хорошее УТП звучит уверенно и кратко, запоминается, озвучивает выгоду для клиента. Даже если ваш продукт полностью аналогичен конкурентным, можно выделить качество сервиса, особенные условия гарантии, вашу надежность, специальные цены и т.д. Чем больше в УТП конкретики, тем лучше оно работает.

Формулы для построения УТП

Можно использовать такие формулы:  

1. Продукт –> закрытие потребности-> экономия времени (свежие цветы с доставкой на любой адрес в течение часа).
2. Продукт -> уникальная полезность -> гарантии (Туристический нож с встроенным пауэрбанком на 5 зарядок, гарантия 10 лет).
3. Услуга -> инновация -> борьба с сомнением (омолаживающие ванны с шоколадом, не будет эффекта — вернем деньги)

При составлении УТП учитывайте, что клиентов в первую очередь интересует их выгода и закрытие потребности, а не история или достоинства вашей компании.

Когда сайт будет готов, можно запустить A/B тестирование с несколькими вариантами УТП и выяснить, какое вызывает больше откликов.

Создать структуру

Перед отрисовкой страниц нужно определить структуру сайта. Для этого рисуют несколько схематичных прототипов, в которых прорабатывают алгоритмы пользовательского поведения, порядок подачи информации, путь к целевому действию.

Учитывайте, что большинство пользователей изучают сайты слева направо и сверху вниз (Z, E и F — направления движения глаз), на этом этапе можно использовать готовые UX/UI паттерны.

Выбрать CMS 

Система управления контентом — база, на которой будет развиваться ваш сайт. Битрикс предлагает удобные готовые решения для большинства проектов, от лэндингов до крупных корпоративных порталов.

Если коробочные решения вас не устраивают, можно выбрать разработку на headless CMS с гибкими настройками, например Strapi. Они дают возможность создать уникальный кастомный фронтенд, легко управлять содержанием сайта.

Проработать содержание

Контент

После утверждения прототипа его нужно заполнить содержанием. Для сборки семантического ядра используйте сервисы аналитики частоты запросов — Wordstat и Google Analytics, вводите самые популярные и релевантные запросы в текстовые описания продукта для органического продвижения сайта.

При этом не следует перегружать блоки общедоступной информацией, их нужно использовать для раскрытия характеристик продукта, подробнее рассказать про выгоды от покупки. Фактор целевой аудитории надо учитывать при разработке tone of voice — если вы продаете сложную технику, подробно расскажите о функциональных возможностях, а если вы работаете с косметикой, то уместно добавить эмоций.

Не забудьте рассказать про условия обслуживания, раскрыть ваши конкурентные преимущества, отработать возможные сомнения покупателя.

Отрисовка страниц

Хорошее визуальное оформление способствует решению в вашу пользу, не отвлекает лишними спецэффектами или анимациями. Цвет, формы и элементы оформления ассоциативно связываются с предлагаемым продуктом или услугой, помогают привести клиента к покупке.

Продаете спортивные горные велосипеды? Используйте динамичные линии, контрасты, анимированные элементы или встроенные видео езды по сложной трассе.

Предлагаете удобное постельное белье? Тогда нужно ощущение комфорта: создайте на сайте теплую домашнюю атмосферу, применяйте в оформлении пастельные тона, уютные фотографии.

Призывы к действию

На каждой странице вашего сайта должно быть два или более заметных призыва к действию, в начале и ближе к завершению. Если информационных блоков много, можно разместить CTA в центре, но так, чтобы заметность не стала навязчивостью. Отличным способом получить дополнительные лиды будет предложение бесплатной консультации, особенно при продаже сложной техники или услуг. 

Сверстать и обеспечить работу

Провести интеграции. Подключите системы товарного учета, CRM, при продаже напрямую — эквайринг и облачную кассу. Выберите операторов доставки вашего товара.   

Настроить адаптивность, скорость, кроссплатформенность. Чем быстрее загружается сайт на любых устройствах и браузерах, тем выше вероятность покупки. Безошибочная работа бэкенда критична для покупки так же, как и красивый, удобный фронтенд. По статистике, более половины пользователей закроют сайт, если открывающий контент не появится в первые три секунды посещения. Сайт без мобильной версии не будет интересен пользователям смартфонов.

Повысить доверие

Покупают у тех, кому доверяют. Способы повышения доверия к бренду:

1. Отзывы. Разместите отзывы на продукт. Лучше работают отзывы, которые выглядят нативно, в них не должно быть рекламных фраз.
2. Партнеры (в B2B). Перечислите партнеров, с которыми вы сотрудничаете. Можно приложить сканы с письмами благодарности от компаний, довольных вашими услугами.
3. Сертификаты, награды. Свидетельства о качестве вашего продукта помогут преодолеть сомнения клиента.
4. Кейсы. Обязательны при продажах услуг. Расскажите, как вы решили проблемы ваших клиентов, возможно, именно этот рассказ убедит посетителя сайта оставить заявку. Раскройте в кейсах, с какой проблемой к вам обратились, какую стратегию решения вы разработали, с помощью каких инструментов ее реализовали, покажите итоговый результат. 

Внедрить инструменты получения дополнительных лидов

Онлайн-консультант. Бот или реальный сотрудник, с которым пользователь может пообщаться онлайн и оставить заявку на обратный звонок вашего менеджера. Может отвечать по скриптам для упрощения навигации на сайте, перенаправляя в соответствующие запросу разделы.

Квизы. Это короткие опросники, которые завершаются просьбой оставить контакт для получения коммерческого предложения. Если вопросы в них не для галочки, а продуманы и отражают вашу экспертность, то квизы способны принести теплые лиды. Вопросов не должно быть слишком много, чтобы не утомить пользователя, четыре-пять будет достаточно.

Калькуляторы. Это встраиваемые в сайт интерактивные приложения. Если ваш продукт или услуга связаны с расчетами, калькулятор поможет посетителю сайта понять ценообразование на ваш продукт, выявит его потребности. В калькуляторах можно указать любые параметры, например, если вы строите дома из бруса, это могут быть ширина профиля, материал временной кровли, адрес для расчета доставки и т.д. 

Настроить рекомендации

Настройка рекомендаций отлично работает в каталогах или интернет-магазинах, помогает увеличить продажи товаров или услуг из ассортимента. Вы продаете оборудование для туризма? Предложите вместе с палаткой купить налобный фонарик, мультитул или термос.

Подключить аналитику

Регулярно пользуйтесь сервисами аналитики ассортимента, CRM, проводите A/B тесты, чтобы отслеживать изменения в поведении пользователей и выявлять недоработки, снижающие продажи.

Привлечь трафик 

Обычно органическое продвижение сайта не приносит достаточно заявок и продаж. Создавайте связанные аккаунты в популярных соцсетях, проводите рекламные кампании, подключайте e-mail–маркетинг, продвижение в СМИ.

Частые ошибки

Работа вслепую без постановки цели. Нельзя создавать сайт с мыслью «может быть, кого-то заинтересует, что-то получится». Определите конкретные цели, проведите релевантные исследования, данные которых помогут разработать стратегию продаж, иначе с вероятностью 99% потеряете бюджет.

Технические недоработки. Кажется, что все работает отлично, но ошибки происходят в корзине или формах для оставления заявки, а владелец сайта даже не знает об этом. Регулярно проводите тесты.

Информационный сайт вместо продающего. Эта ошибка часто бывает у производителей продукции, которые любят свое дело, искренне хотят рассказать про особенности продукции, нюансах производства. В итоге получается много текстовых блоков (в худшем случае — просто сплошной текст), на фоне которых теряются призывы к действию, а клиент плохо видит свои выгоды от покупки, рассматривая страницу как образовательную статью.

Неудобный каталог. Если товаров много, а каталог состоит из разделов и подразделов, досконально проработайте навигацию и внутреннюю поисковую систему. Пользователей утомляет чрезмерный скроллинг и кликанье вперед-назад, особенно когда оно сопровождается долгой загрузкой страниц.

Итог

Если у вас есть интересный продукт, идеи для его продвижения, то все остальное — это технические вопросы, которые просто нужно решить пошагово. Создавайте сайт как важнейшую инвестицию в прибыльность бизнеса, не экономьте на его качестве. Ваши клиенты онлайн обязательно оценят внимательное отношение к себе и своим запросам.