20 способов увеличить продажи: от классики до AI‑инструментов

Универсальных способов поднять продажи не существует — то, что сработало у сотни предпринимателей, может оказаться бесполезным у сто первого. Поэтому любой совет — это гипотеза, которую нужно проверять на своем бизнесе. Собрали 18 проверенных и новых методов: от классической воронки до AI-агентов, которые меняют рынок в 2026 году. Внедряйте постепенно, тестируйте на небольших бюджетах, оставляйте самое эффективное.

1. Создайте воронку продаж

Воронка продаж — это путь, который проходит клиент от первого контакта с продуктом до момента, когда он расстается с деньгами. Сначала человек узнает о продукте, потом начинает интересоваться, проявляет желание приобрести и, наконец, покупает. Ваша задача — разложить продажи на этапы и отслеживать переходы между ними.

Допустим, у вас турфирма. Вы запустили контекстную рекламу. Воронка выглядит так: 100 человек посмотрели объявление → 30 кликнули и перешли на сайт → 20 позвонили → 1 купил тур.

Анализируя воронку, можно понять, какие этапы нужно улучшать.

2. Используйте тайных покупателей

Гарри Фридман в книге «Нет, спасибо, я просто смотрю» рассказывает, что в розничной торговле главная проблема спада продаж — сами продавцы. Им не хватает дисциплины, они не разбираются в потребностях клиентов или выгорают и начинают срываться.

Если ищете решение для роста продаж в магазине, попробуйте тайных покупателей. Разработайте сценарии, запустите специалистов в разное время. Проверьте, как продавцы работают в стрессовых ситуациях и как реагируют на доброжелательных клиентов.

3. Осваивайте альтернативные площадки

Альтернативные каналы продаж стали критически важны в 2026 году. Полноценный онлайн-магазин можно создать в VK — соцсеть предлагает каталог товаров и услуг, тематические подборки, варианты доставки, оплату на расчетный счет.

Маркетплейсы: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Мегамаркет. Совокупный оборот трех крупнейших площадок в 2025 году, по данным Infoline, составил 8,59 трлн руб. — это плюс 32,2% год к году. Однако маркетплейсы вошли в фазу зрелости: темпы роста замедлились с 56,2% в 2024 году, в первом квартале 2026 года число новых селлеров сократилось на 40%. Маркетплейсы подняли комиссии и ужесточили условия. Выходить туда без аналитики и расчета экономики уже невыгодно.

B2B-маркетплейсы. Если занимаетесь корпоративными продажами, обычные площадки не подойдут — нужны специализированные B2B-маркетплейсы со своей спецификой и моделями работы.

Реклама 16+

Счёт, на котором выгодно работать селлерам

0 ₽ за безлимитные переводы выручки от продаж с маркетплейсов себе на карту. Онлайн-бухгалтерия и сервис аналитики продаж — в подарок

Попробовать

4. Изучайте конкурентов

Внимательно изучать конкурентов и заимствовать у них успешные практики — совет из книги «Бизнес как игра» основателей «Мосигры» Дмитрия Кибкало и Сергея Абдульманова.

Простой способ разведки — стать клиентом конкурентов. Пройдите все возможные пути их потенциальных покупателей. Станьте тайным покупателем. Беседуя с менеджером, придумывайте отговорки, чтобы не покупать, и изучайте их работу с возражениями.

Инструменты в 2026 году:

• Similarweb — позволяет узнать долю платного трафика на сайте конкурента и источники переходов;
• SeoWork — отслеживает конкуренцию по вашим запросам и динамику видимости конкурентов;
• MegaIndex — показывает, по каким запросам сайт оказывается на первой странице Яндекса, какие рекламные объявления использует конкурент;
• Контур.Поиск клиентов — анализ B2B-компаний по более чем 70 критериям, включая данные о финансах, контрактах, отраслевых показателях.

Реклама 16+

Увеличьте конверсию в дозвон и продажу: находите новых клиентов для бизнеса поболее 70 критериям, обновляйте данные текущих контрагентов

Хочу попробовать

5. Внедрите AI-агента для общения с клиентами

AI-агент в B2C — это не чат-бот, читающий сценарий. Он ведет диалог на естественном языке, отвечает на вопросы о товаре, помогает выбрать, оформляет заказ или записывает на услугу. Работает в мессенджерах, на сайте, в соцсетях — 24/7, без выходных и больничных.

Где это особенно эффективно в рознице и услугах:

• салоны красоты, стоматологии, медицинские центры — запись клиентов, ответы на вопросы по услугам, напоминания о визитах;
• интернет-магазины — консультация по товару, помощь в выборе размера или модели, статус заказа;
• доставка еды и продуктов — прием заказа, уточнение деталей, информация по акциям;
• сфера услуг — первичная консультация, расчет стоимости, передача «горячего» клиента менеджеру.

Результат: клиент получает ответ за секунды, а не за час. Успешные кейсы компаний подтверждают: конверсия из обращения в покупку в рознице растет в среднем на 15–25%, в услугах — до 30% и выше.

Реклама 16+

Вернуть ушедших клиентов — гораздо дешевле, чем искать новых. Повысьте лояльность и увеличьте продажи за пару месяцев.

Подробнее

6. Используйте нейросети для генерации скриптов и контента

Нейросети в B2C сократили время подготовки маркетинговых материалов в разы.

Вы можете автоматизировать:

• скрипты продаж для розничных консультантов под конкретный сегмент покупателей;
• работу с возражениями — генерация ответов на «дорого», «надо подумать», «у конкурента дешевле»;
• описания товаров для сайта и карточек на маркетплейсах;
• тексты для рассылок, постов в соцсетях, рекламных объявлений;
• персонализированные предложения для постоянных клиентов на основе истории покупок.

Главный риск. Нейросеть может придумать несуществующую характеристику товара, перепутать акционную цену, написать что-то неуместное по тону бренда. Поэтому никогда не публикуйте сгенерированное без проверки.

7. Настройте AI-анализ звонков в CRM

Современные CRM умеют автоматически:

• транскрибировать звонки в текст;
• заполнять карточку сделки на основе разговора (Smart Filling);
• анализировать качество звонка по 20–30 заранее настроенным критериям;
• выявлять упущенные аргументы и неотработанные возражения;
• формировать рейтинг эффективности менеджеров.

Это дает руководителю отдела продаж объективную картину: кто из менеджеров не работает с возражениями, кто забывает закрывать на следующий шаг, у кого проседает аргументация. На основе этих данных можно ставить точечные задачи на развитие.

Большинство платформ предоставляют функционал на тарифах от 1 500 рублей за пользователя в месяц.

8. Делегируйте часть работы голосовому боту

Если отдел продаж обрабатывает сотни звонков в день и в компании есть CRM-система, голосовой бот станет инструментом повышения продаж.

Что автоматизируется через голосового бота:

• информирование о статусе заказа;
• уточнение времени работы компании;
• напоминания клиентам о записи;
• первичная квалификация входящих звонков;
• массовый прозвон базы с предложением (с учетом требований закона о рекламе и согласия абонента).

9. AI-рекомендации товаров и персонализация витрины

Это специфический для B2C прием, который сильно увеличивает средний чек. Нейросеть анализирует поведение покупателя на сайте — что смотрел, что добавлял в корзину, что покупал раньше — и формирует персональные рекомендации.

Принцип «покупатели, которые купили это, также купили» работает на любом масштабе: от небольшого интернет-магазина до крупных площадок. В 2026 году такие алгоритмы доступны не только маркетплейсам — встроенные модули рекомендаций есть в большинстве платформ для интернет-магазинов.

Эффект: средний чек растет на 10–30%, конверсия в повторные покупки — на 15–20%.

10. Запустите рекламу в социальных сетях

В 2026 году аудитория VK составляет более 90 млн активных пользователей в месяц. За годы работы соцсеть накопила данные о пользователях: интересы, пол, возраст, семейное положение, поведение онлайн. Используйте эти данные для запуска точечной рекламы.

Например, продвигаете доставку готовой еды. Найдите в соцсети группы конкурентов, покажите рекламу их аудитории. Транслируйте объявление подписчикам ресторанов и кафе в вашем районе. Расширьте поиск — добавьте тех, кто пользуется доставками из местных магазинов.

Фильтровать аудиторию можно по сотням параметров. Цена зависит от конкуренции — бюджет на рекламу можно сэкономить, если отобрать людей способом, до которого не догадался другой рекламодатель.

11. Запустите нативную рекламу

Баннерная слепота в 2026 году достигла критического уровня: среднее время визуального контакта с рекламой упало почти в два раза с 2023 года. Люди практически не реагируют на прямую рекламу в интернете, поэтому используйте более тонкие методы.

Нативная реклама — материалы, которые интегрируются в контекст площадки и интересы получателя. Это полезный контент, в котором аккуратно и естественно продвигается бренд.

Пример: обычная реклама — призыв купить квартиру в конкретном ЖК. Нативная реклама — статья «Как выбрать квартиру около метро и не прогадать». В ней перечисляются критерии выбора, и так оказывается, что именно этот ЖК идеально под них подходит.

Где размещать: профильные СМИ, отраслевые блоги, telegram-каналы экспертов. Цена зависит от площадки.

12. Попробуйте контекстную рекламу

При наружной рекламе вы «бьете» сообщением сразу по большой аудитории. Это работает для парикмахерской, но не для продажи кирпича — большинству прохожих он не нужен.

Если продукт требует точечной рекламы, попробуйте продвижение через Яндекс.Директ. Рекламу увидят те, кто ищет что-то конкретное в поисковой строке. Если человек вводит «купить кирпич Москва», ему интересна цена на ваш кирпич.

13. Используйте купоны

Если у вас продукт массового потребления, попробуйте повысить спрос через сервисы продажи купонов на скидку. Сервису обычно платить не нужно — он зарабатывает на стоимости купонов.

Плюсы: улучшает узнаваемость бренда, дает выход на большую аудиторию, бесплатно привлекает клиентов.

Минусы: скидка должна быть внушительной — в среднем 50%. Не факт, что участники акции потом придут покупать по полной цене. Внимательно просчитайте экономику перед запуском.

14. UGC-маркетинг (отзывы и контент от клиентов)

Покупатели в 2026 году доверяют отзывам других покупателей больше, чем любой рекламе бренда. Стимулируйте клиентов оставлять отзывы, выкладывать фото с товаром, делиться впечатлениями в соцсетях. Простейшие механики — скидка 5–10% за отзыв с фото, конкурс «лучший снимок с нашим товаром», программа амбассадоров среди постоянных клиентов.

Каждый отзыв работает на доверие новых покупателей и одновременно дает бесплатный контент для соцсетей и карточек товаров. На маркетплейсах отзывы с фото повышают конверсию карточки в два–три раза.

15. Работайте с теми, кто уже купил

В книге «Клиенты на всю жизнь» Карл Сьюэлл рекомендует больше внимания уделять не привлечению новых клиентов, а повышению лояльности тех, кто уже пользуется продуктом. Это логично — довольные клиенты запускают сарафанное радио, и новые клиенты приходят сами.

Что внедрить:

• email-рассылки: собирайте адреса при покупке, отправляйте полезные материалы и эксклюзивные скидки. Не будьте навязчивыми — иначе письма уйдут в спам;
• программы лояльности: купоны «купи пять — получи шестое в подарок», накопительные карты, кэшбек, бонусные баллы;
• персонализированные предложения на основе истории покупок — нейросеть в CRM может сделать это автоматически.

Привлечение нового клиента в среднем в 5–7 раз дороже, чем удержание существующего, — это работает в любой нише.

Реклама 16+

Используйте ИИ, чтобы увеличить выручку

Сегмент+ с ИИ разрабатывает сценарии персональных и триггерных рассылок и снижает расходы на отправку

Попробовать демо

16. Внедрите удобный способ оплаты

Если ваша целевая аудитория готова к некоторому дискомфорту ради низкой цены, этот совет неактуален. В остальных случаях клиентский сервис и удобство оплаты — конкурентное преимущество.

Что предложить в 2026 году:

• оплата через СБП — комиссия для бизнеса ниже эквайринга, для клиента — мгновенная оплата по QR-коду;
• оплата долями (BNPL) — Долями, Сплит от Яндекса, аналогичные сервисы. Увеличивают средний чек на 20–30%;
• подписочная модель для регулярных услуг и товаров. Обратите внимание, что с 1 марта 2026 года вступил в силу Федеральный закон от 15.10.2025 № 376-ФЗ, который внес изменения в ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей». Закон запрещает онлайн-сервисам автоматически списывать деньги за подписки, если пользователь выразил отказ от их использования или удалил платежные данные из сервиса.

Реклама 16+

Контур.Маркет — комплексное решение от кассы до учета и аналитики. Используйте эквайринг и СБП, вместе или по отдельности

Узнать больше

17. Помните об аромамаркетинге и аудиомаркетинге

В большинстве пекарен всегда пахнет свежеиспеченным хлебом — даже вечером, когда выпечка попала на полки утром. Секрет в специальном оборудовании, которое распространяет запахи. Такие ароматы повышают аппетит и стимулируют покупку. Это и есть аромамаркетинг — он работает в любом бизнесе, который продает еду.

Аудиомаркетинг — другой способ влиять на покупателя. Музыка помогает расслабиться и принимать решения о покупке. В утренние часы в магазинах играет медленная музыка, чтобы настроить на спокойный выбор. В час пик мелодия становится динамичнее.

Сегодня российские компании создают брендовые плейлисты на VK Музыке и Яндекс Музыке. Это позволяет взаимодействовать с аудиторией не только офлайн, но и онлайн, встраиваться в маркетинговую воронку и транслировать идеи бренда через аудиоформат.

Чтобы о плейлисте узнали, его нужно грамотно продвигать:

• разместить ссылку в соцсетях (VK, Дзен и т. д.);
• добавить баннер в мобильное приложение и на сайт;
• использовать QR‑коды в каталогах, на экранах у кассы или в офлайн‑точках;
• закрепить пост с анонсом в сообществе (например, накануне праздника);
• интегрировать в email‑рассылки и push‑уведомления.

18. Объявите распродажу с товаром-локомотивом

В самих скидках нет смысла — нужен рост дохода, а не оборота. Для этого используют неочевидные приемы.

Как это работает в продуктовом ритейле:

1. Берем продукт максимального спроса.
2. Делаем на него скидку — чем дешевле, тем лучше. Пусть даже по себестоимости.
3. Расчет на то, что люди приходят за товаром-локомотивом, а заодно покупают другие позиции с нормальной наценкой.

Аналогичная схема работает во многих сферах. В магазинах техники основной заработок может идти не от продажи смартфонов, а от чехлов, флешек, аксессуаров — высокомаржинальных товаров.

Альтернатива — акция «три товара по цене двух». Просчитайте экономику и протестируйте на части ассортимента.

19. Посоветуйте конкурента

Совет из книги Сергея Абдульманова «Бизнес как игра», который на первый взгляд кажется абсурдным: если у вас нет какого-то товара, продавец может поискать его у конкурентов и посоветовать клиенту обратиться к ним.

Это способ повысить лояльность к компании: создается вау-эффект, клиент запоминает необычное поведение и чувствует, что к нему отнеслись по-доброму, без жажды наживы. Такие дружеские отношения превращают разовых покупателей в постоянных. Люди активно делятся подобными историями — это бесплатная реклама.

20. Внедрите якорный эффект

Чтобы увеличить продажи, дайте покупателю возможность сравнивать цены и «цепляться» за самый выгодный вариант. В маркетинге это называют якорным эффектом.

Как это работает:

1. Берем продукт, который нужно продать — он стоит 10 000 руб.
2. В ассортиментную матрицу добавляем аналогичные товары: значительно дороже (40 000 руб.) и значительно дешевле (5 000 руб.).
3. Расставляем их так, чтобы клиент шел от дорогого к дешевому. На самом деле влияние якоря зависит не только от порядка, но и от многих других факторов: контекста, уровня неопределенности для потребителя, его знаний о продукте и т. д.

Психология сработает в пользу нужного товара: он не самый дорогой (значит, с ним не пытаются обмануть), но и не самый дешевый. Выбор стимулирует продажи, а тонкий совет в нужную сторону повышает конверсию.

Чек-лист по росту продаж в 2026 году

Базовое

• Построена воронка продаж с замером каждого этапа.
• Регулярные проверки качества обслуживания (тайные покупатели).
• Анализ конкурентов через профильные сервисы.
• Программа лояльности для постоянных клиентов.

Автоматизация

• Внедрена CRM с AI-анализом звонков.
• AI-агент квалифицирует входящие лиды до передачи менеджеру.
• Нейросеть генерирует первичные версии скриптов и описаний товаров.
• Голосовой бот обрабатывает типовые запросы.
• Настроены AI-рекомендации товаров на сайте и в карточках.

Каналы и реклама

• Запущены продажи в социальных сетях (VK, маркетплейсы, профильные платформы).
• Работает точечная реклама в Яндекс.Директ под целевые запросы.
• Тестируется нативная реклама на профильных площадках.
• Просчитана экономика выхода на маркетплейсы с учетом новых комиссий 2026 года.

Работа с клиентами и UGC

• Запущена механика сбора отзывов (бонус за отзыв с фото).
• Положительные отзывы клиентов используются в карточках товаров и соцсетях.
• На негативные отзывы есть регламент быстрой реакции.
• Есть программа амбассадоров или поощрения постоянных клиентов за рекомендации.

Удобство клиента

• Доступны современные способы оплаты (СБП, оплата долями).
• Сайт и приложение адаптированы под мобильные устройства.
• Минимум кликов от заинтересованности до покупки.

Психологические приемы

• Используется якорный эффект в ассортиментной матрице.
• Есть товар-локомотив с большой скидкой для привлечения трафика.
• Продавцы обучены работать с возражениями и закрывать сделку.