Что такое видеосвязь

Человек воспринимает на слух всего лишь 20% информации. Если к диалогу добавить визуальную составляющую: жесты, мимику, то уровень понимания достигнет 85%. Видеосвязь не заменяет нам общения оффлайн полностью, но, по словам психологов, ближе всего к нему. Это позволяет решать большое количество задач ежедневно. Ведь и для бизнеса, и для образования человеческий фактор важен в принятии решений. Кто же разработал этот инструмент и какие инновации ждут нас в видеосвязи?

Что такое видеосвязь

Видеосвязь — вид дистанционных коммуникаций, в которых могут участвовать более двух человек. Сеансы видеоконференций интерактивны, за счет этого можно быстро и эффективно решать рабочие и личные вопросы, неважно, как далеко вы находитесь друг от друга.

Участники встречи могут разговаривать, видеть изображение друг друга, а также обмениваться файлами, проводить презентации для всех, кто подключен к сеансу видеосвязи и фиксировать все происходящее.

Для такого общения необходим минимальный технический набор: микрофон, видеокамера, компьютер или мобильное устройство (телефон, планшет), а также установленная программа для групповых видеоконференций. Есть множество бесплатных приложений для ВКС, это позволит без лишних трат протестировать и выбрать то, что подойдет под конкретные задачи.

Благодаря современным гаджетам и сервисам видеозвонков, дистанционные коммуникации стали максимально доступны для всех.

История зарождения

Конечно, так было не всегда. Первые попытки создать видеосвязь были в конце XIX века, одновременно с развитием телевидения. Идея о передаче через расстояния не только голоса, но и изображения вдохновляла инженеров и писателей-фантастов. Кстати, благодаря последним было реализовано множество технологических решений и появилось большое количество моделей современных устройств.

Передача видео была главной проблемой. Технологии трансляции голоса уже были достаточно развиты, а вот передача изображения достигла необходимого уровня только в 20-х годах XX века.

Первый комплекс телевизионной связи разработали в 1927 году в AT&T Bell Telephone Laboratories. Герберт Гувер, который тогда был министром торговли США, провел сеанс видеосвязи для бизнесменов, журналистов и представителей парламента. Это было больше похоже на современные вебинары. Охват трансляции для первого раза впечатлял: 320 км.

AT&T Bell Telephone Laboratories остались удовлетворены результатом и продолжили исследования. Через три года был проведен уже двусторонний сеанс видеосвязи, когда собеседники могли взаимодействовать. А в 1956 году появился прообраз современных устройств для групповых сеансов общения: видеотелефон. Он состоял из дисплея, камеры и самого телефона. Кабинки для таких звонков устанавливались на почте. Так видеосвязь стала доступнее, и ее развитие пошло гораздо быстрее.

Принципы работы видеосвязи

Как мы уже говорили, минимальный набор для проведения видеоконференций сегодня есть почти у каждого: камера, микрофон (и то, и другое часто уже встроено в мобильных устройствах), непосредственно компьютер, либо планшет или телефон и приложение для ВКС.

Есть три варианта осуществления видеозвонка:

1. напрямую внутри сети;
2. с использованием сервера;
3. через сетевой адрес участников конференции.

Видеозвонок через сеть распространен среди популярных мессенджеров. В этом случае нагрузка на сервер минимальна, аудио и видеопотоки идут напрямую. Задача сервера — просто связать абонентов.

Соединение через сервер используется в основном при звонке с ноутбука или стационарного компьютера. Им пользуются чаще всего. Из минусов — большая нагрузка может снизить скорость соединения. Хорошая новость в том, что сегодня на рынке достаточно популярных сервисов, которые учитывают это и стабилизируют связь даже при большом количестве участников (например, если речь идет о вебинарах или презентациях). 

Архитектура серверов для видеосвязи делится на два вида: аппаратную (меняет код видеопотока для каждого участника звонка) и программную (перекодировка не нужна). 

Здесь принцип работы видеосвязи достаточно прост: аппаратный сервер ВКС принимает видеосигнал, расшифровывает код, микширует в единый сигнал. После кодирует его снова и возвращает сигнал источнику.

И третий вариант видеозвонка — через сетевой адрес абонента. Им пользуются реже, так как он требует изменения настроек сети, а это создает риск для безопасности данных. Этот способ если и используют, то между терминалами ВКС в конференц-комнатах.

Где используется видеосвязь

Онлайн-коммуникация начала набирать популярность в 2020 году, когда пандемия ограничила нас в личных встречах. Сегодня многие процессы, которые раньше были исключительно оффлайн, перетекли в онлайн и компании все чаще проводят видеоконференции вместо очных планерок.

Бизнес

Бизнес использует видеосвязь для ежедневных летучек, групповых неформальных встреч, презентаций, переговоров с потенциальными партнерами и клиентами, найма сотрудников и даже онлайн-корпоративов для команды на удаленке.

Разнообразие задач требует от сервисов большого набора инструментов, чтобы коммуникация происходила быстро и эффективно.

В Толке встречу назначить можно в пару кликов: создаем событие, формулируем тему и текст приглашения, выбираем участников, и отправляем. Если натсроить интеграцию с почтой, то приглашение придет туда, а участников можно выбрать из списка. Для внешних участников формируется ссылка, которую можно им отправить для подключения.

Обучение

Сфера образования регулярно использует в своей работе видеосвязь. Согласно исследованию «Нетологией» российского EdTech-рынка, в 2021 году на онлайн-образование россияне потратили 226 млрд рублей. Это серьезный рост по сравнению с 2019 годом, в котором на это было потрачено всего 19 млрд рублей.

2022 год продолжает тенденцию. Государственные университеты, которые разработали программы дистанционного обучения в пандемию, закрепили их в своих учебных графиках и сейчас выпускают как дополнительные курсы по специальностям или проводят гибридные семинары для своих студентов из других стран.

Для образования важны сервисы, которые дают возможность работать с большими группами. В Толке помимо такой возможности есть разделение всех участников на группы для проработки вопросов в командах. Это отличное решение для онлайн-семинаров. Еще один плюс, который отмечают многие онлайн-школы — доступность сервиса. Толк работает на любых устройствах: телефон, ноутбук, персональный компьютер, планшет. Все что нужно — найти доступный wi-fi и подключиться к нему.

Госструктуры

Групповые видеозвонки проводят и в государственных структурах. Спрос на сервисы вырос в начале 2022 года.Требовалось решение, которое помогло бы в короткие сроки собирать большие группы людей для проработки вопросов, и сервисы ВКС отлично подошли для этого. Сегодня 70% планерок в госсекторе проводятся в онлайне.

Конечно, для этой сферы на первом месте стоит безопасность соединения и данных, которые передают друг другу участники групповых чатов. Потому предпочтения отдают российским сервисам с хорошими гарантиями безопасности. В Толке это проработано: трафик между клиентом и сервером зашифрован, третьи лица не получат к нему доступ.

Безопасность видеосвязи

Учитывая разнообразие и серьезность задач, которые бизнес и государство решают за счет онлайн-коммуникаций, безопасности сервисов видеозвонков уделяют пристальное внимание. К сервисам предъявляют очень жесткие требования и, прежде чем начать работать с новым инструментом, ПО порой проходит несколько  согласований.

Как обезопасить проведение групповой конференции:

Выбрать сервис с сквозным шифрованием

Надежный способ защиты звонка, который дает доступ к диалогу только определенным пользователям. Никакие внешние системы, включая само приложение, не могут подключиться к конференции и скопировать данные, которые участники передают друг другу.

Отправлять ссылку на конференцию адресно

Если речь идет о масштабных вебинарах, пресс-конференциях или стримах, нередко ссылку на трансляцию публикуют в социальных сетях. Это делает сеансы видеоконференцсвязи уязвимыми. По возможности лучше отправлять приглашение персонально, даже если планируется большое количество участников.

Выбирать российские сервисы

К сожалению, в современных реалиях на безопасность коммуникации может сильно влиять расположение серверов и страна разработки ПО. Российские крупный бизнес и госсектор отдают предпочтение сервисам видеозвонков, серверы которых находятся на территории России. Отвечая на потребность рынка, разработчики предлагают отечественные решения ВКС. Это одно из главных преимуществ Толка.

Свести к нулю возможность перехвата и записи видеозвонков

Большинство платных и бесплатных сервисов для видеосвязи включают в себя высокие стандарты безопасности, которые не дают возможности третьим лицам подключаться к звонку и фиксировать его. Потому обязательно скачивать ПО только с официальных сайтов. В других источниках могут быть версии приложений с изменением в коде либо совершенно другие сервисы, которые «прячутся» под брендовыми именами. Это может привести к утечке информации, что будет критично для большинства сфер, где используют видеосвязь.

Обязательные требования к ПО для видеосвязи

Как мы уже поняли, каждая сфера выбирает ВКС под свои конкретные задачи. Современные решения позволяют подобрать сервис и тариф, исходя из конкретного запроса. Однако есть общий перечень требований к ПО для видеосвязи, которые одинаково важны для всех. Вот наш личный ТОП-3 требований к ПО:

1. Безопасность на первом месте. Актуальный вопрос для любой сферы использования видеосвязи. Защита персональных данных участников и информации, файлов, которыми они обмениваются в процессе работы — критерий, по которому в первую очередь выбирают сервис.
2. Простота в использовании. Интуитивно понятный интерфейс, доступные регулярные обновления, наличие версий для компьютеров и мобильных устройств — все это делает работу с сервисом удобной, приятной и эффективной.
3. Экономичность. Возможности платных тарифов должны давать максимум результата в решении задач, чтобы вложенные деньги были оправданы. Этот аспект касается не только финансов, но и времени, которое экономят участники, используя мобильные приложения для видеозвонков.

Инновации в видеосвязи

Главное, на что направлены инновационные разработки в области видеосвязи сегодня — улучшение качества видео, чтобы достичь максимального эффекта присутствия. Благодаря возможности видеть мимику собеседника, информация воспринимается лучше, между собеседниками устанавливается доверительный контакт, что, безусловно, в итоге влияет на результат встречи.

Здесь многие разработчики делают упор на камеры с разрешением 4К, а также на комплексные решения, которые помогают развернуть конференц-связь с эффектом присутствия. Например, такую технологию проработала компания по разработке коммуникационных устройств Poly. Этот же бренд гордится преимуществом своего оборудования — интеллектуальным шумоподавлением. В Контур.Толке это стандартная возможность, которая помогает на крупных встречах или важных летучках. По желанию его можно отключить.

А Google этой осенью представил для широкого круга пользователей свой проект Project Starline. Это система видеоконференцсвязи с максимально реалистичной передачей изображения и звука, которая создает ощущение, что собеседник сидит напротив. Проще говоря, это голографическая 3D-связь. Тестирование этого решение достаточно дорогостояще: необходима сложная конструкция с будкой 2×2 м. Эти неудобства вызывают у пользователей скептическое отношение к задумке.

Наряду с гонкой за реалистичным изображением, активно развиваются экосистемы сервисов. Разработчики стремятся сделать решения более гибкими и добавить как можно больше инструментов, чтобы можно было подстраиваться под конкретные задачи пользователя.

Вопросы и ответы

В каком году появилась видеосвязь?

Первый образец, разработали в 1927 году. Двусторонняя связь стала доступна в 30-х годах прошлого века. В нашей стране видеотелефоны появились в 1961 году: первые будки междугородней видеосвязи были оборудованы в Москве и Ленинграде.

Каким было оборудование для первой видеосвязи?

Первые системы сложно назвать полноценными сервисами для групповых конференций. В 1927 году это был скорее телевизор с возможностью прямого вещания, он состоял из экрана, телефонной трубки, кабелей, которые соединяли камеру и телевизор. Оборудование для двусторонней связи уже больше напоминало сегодняшние решения: было по экрану и телефонной трубке для каждого участника диалога, и телефонная трубка — по одной на собеседника, которая позволяла вести разговор. Такие аппараты устанавливались в специальных будках.

Какое оборудование нужно для видеосвязи сегодня?

Минимальный набор для проведения видеозвонка включает в себя:

• камеру;
• микрофон;
• наушники или гарнитуру;
• мобильное устройство (телефон, планшет) или компьютер;
• широкополосное соединение.

В чем может быть причина плохого звука при видеообщении?

Проблема может быть технической. Если речь об оборудовании, то причиной плохого звука может быть неправильно подобранный микрофон или некорректные настройки у вас или у других участников конференции. Перед началом звонка проверьте в настройках, верно ли выбрано устройство и протестируйте звук, чтобы не тратить на это время на встрече.

В чем может быть причина плохого качества видео при звонке?

Здесь проблема может быть в качестве связи (проводной или беспроводной). До звонка стоит проверить все и выбрать оптимальный вариант.

Второй момент, который важно учесть — камера, которую вы используете при видеозвонке. От возможностей оборудования зависит качество изображения. Важно также настроить освещение (иногда простого дневного света недостаточно и требуется лампа) — это позволит избежать «шума» в изображении.

Также есть вероятность, что сервис выбрали неправильно, и он не выдерживает нагрузки, например большого количества участников. Важно выбрать программу в соответствии с задачей, которую нужно решить.

Как позвонить по видеосвязи с компьютера / телефона?

Допустим, все необходимое оборудование у вас уже есть. Для того, чтобы совершить видеозвонок с устройства (телефона, планшета или компьютера) необходимо установленное приложение для конференцсвязи. К слову, у многих сервисов, например в Контур.Толке, есть возможность работать и из браузера. Далее запускаем сервис, вводим настройки, которые нужны для конкретного звонка (выбираем пользователей, формируем ссылку на звонок и пр.), нажимаем кнопку «вызов» (или подобную), чтобы начать звонок, и ждем, когда присоединятся другие участники.