Поштурмим? Как организовать мозговой штурм правильно

Включить командное воображение и найти нестандартные решения — в этом поможет мозговой штурм. Как организовать обсуждение, чтобы сгенерировать как можно больше идей? Разбираемся с Антоном Белобородовым.

Проведите мозгоштурм в Толке

Добавляйте идеи на доску, группируйте их и сразу выбирайте лучшие решения вместе с командой.

Создать доску

Что такое мозговой штурм

Суть проста: команда накидывает идеи по поставленному вопросу. При этом участникам запрещено критиковать озвученные мысли, а высказывать можно даже безумные и нелепые предположения. Фасилитатор записывает каждую озвученную идею, не оценивая ее, и уже после штурма команда выбирает решения, которые она возьмет в работу.

В отличие от обычного совещания, во время брейнсторма запрещена любая критика, а время на генерацию идей четко регламентировано. Весь процесс длится два-три часа.

Преимущества брейнсторминга

Эта техника генерации идей стала популярной, потому что мозговой штурм:

• позволяет найти нестандартные решения в короткие сроки;
• его легко организовать и легко провести;
• подходит для разных команд и задач: позволяет маркетологам находить креативные решения, разработчикам — решать сложные задачи, руководителям — находить выходы из кризиса и точки роста;
• развивает командную работу, снижает конкуренцию в группе и позволяет вовлечь в процесс всех участников.

Правила мозгового штурма

Основных правил у брейнсторминга всего три.

Никакой критики. Это основа мозгового штурма. Если не соблюдать это правило, способ не будет работать.

Количество важнее качества. Согласно принципам мозгового штурма, именно количество в конечном счете порождает качество. Чем больше идей предлагает один участник, тем легче второму найти что-то ценное в его мыслях, зацепиться за это и предложить еще больше решений. Идеи рождаются по принципу снежного кома.

Чем безумнее, тем лучше. Во время брейнсторминга поощряют нестандартные идеи, которые в обычном обсуждении могут показаться глупыми или бесполезными. Объясняя правила штурма, стоит подчеркнуть, что нестандартные решения только приветствуются.

Основные этапы брейнсторма

Подумайте заранее, как распределите участников, и обязательно учитывайте особенности каждого. Для одних генерация идей — простой и естественный процесс, для других — мучение.

В команду «генераторов» лучше приглашать людей с разным темпераментом, подходом к работе и уровнем квалификации. Команда должна быть максимально разнообразной, свою роль могут сыграть даже пол и возраст участников. Оптимально, если в команде участвуют семь человек, но, в зависимости от задачи, ее можно расширять до любого количества.

Этап 1. Обсуждение правил. Фасилитатор проговаривает правила мозгового штурма. Ключевое — никакой критики. Есть этап, на котором участники не оценивают идеи, только обсуждают.

Этап 2. Описание ситуации. Обычно инициатор мозгового штурма озвучивает тему заранее, чтобы у команды было время настроиться на обсуждение. Главное — обозначить задачу максимально емко. Хорошо сформулированная проблема умещается на половину листа А4.

Этап 3. Включение креативности. Перед генерацией идей участникам нужно помочь расслабиться и одновременно настроиться на творческий процесс. Для этого фасилитатор проводит короткую разминку. Например, можно придумать 30 новых способов использования канцелярской скрепки.

Этап 4. Генерация идей. Длится в течение запланированного времени — именно на этом этапе строго запрещается критиковать идеи. Все озвученные предложения фиксируются вне зависимости от их глубины и уместности. Жизнеспособность идей участники оценят на следующем этапе брейнсторминга.

Проведите встречу с коллегами в Контур.Толке

Бесплатный доступ для новых пользователей

Зарегистрироваться

Этап 5. Оценка и выбор идей. Этот этап можно провести сразу же, если задача была небольшая, а штурм коротким. Обычно идеи оценивают те коллеги, которые не участвуют в их генерации. Считается, что так «судьи» будут более объективны, а обсуждение не вызовет негативных эмоций и чувства конкуренции.

Важно озвучить критерии оценки, рассмотреть каждую идею по этим критериям и проанализировать предложения беспристрастно, не критикуя неудачные и не поощряя удачные. Критерии для оценки определяет организатор или команда по итогу короткой дискуссии. Обычно это стоимость и простота реализации, полезность и новизна.

Ошибки при проведении мозгового штурма

Разберем наиболее распространенные ошибки, которые возникают во время организации мозгового штурма.

Организатор встречи не контролирует процесс. Из-за того, что брейнсторминг предполагает много свободы внутри команды, некоторые фасилитаторы присутствуют на встрече в качестве сторонних наблюдателей, не модерируя дискуссию. Участники входят в раж, начинают перебивать друг друга, и это снижает эффективность обсуждения. Нужно следить за таймингом и соблюдением правил штурма.

К обсуждению привлекают сотрудников, не связанных с проектом. Метод предполагает максимально разнообразную команду и позволяет участвовать в штурме сотрудникам с недостаточной компетенцией или компетенцией в смежных областях. Однако все участники штурма должны так или иначе иметь отношение к проекту и быть в контексте проблемы. Это поможет снизить количество нежизнеспособных предложений.

По итогам штурма организатор поощряет участников, предложивших удачные идеи. Это порождает ненужную конкуренцию и негативные эмоции у тех, чьи предложения не взяли в работу. Сотрудники начинают соревноваться за лучший вариант или, наоборот, расстраиваются и теряют интерес к обсуждению. Во время мозгового штурма нет правильных или неправильных ответов, поэтому хорошие варианты не поощряют, а неудачные не критикуют. Акцент в обсуждении делается на командную работу.

Фасилитатор не инициирует процесс. Иногда сотрудники стесняются или по каким-то другим причинам не высказывают идеи, возникает неловкое молчание и кажется, что метод не работает. Это часто бывает в новых командах, где люди еще не знакомы друг с другом и не чувствуют себя расслабленно. Организатор встречи может предложить идею сам, подключить к разговору коллег и тем самым запустить процесс обсуждения.

Участники соблюдают субординацию и очередность высказываний. В некоторых коллективах заведено, что сначала высказывается руководитель и только потом подчиненные. Строгая субординация и порядок высказываний уместны во время обычных обсуждений, но во время мозгового штурма это тормозит творческий процесс и создает ненужное напряжение. Принцип лучше оставить за дверями переговорной, если вы планируете брейнсторминг.

Как провести мозговой штурм на удаленке

Провести мозговой штурм онлайн — задача со звездочкой. В онлайне его тяжелее контролировать, часто поднимается шум в эфире, кто-то просто не успевает за обсуждением, сотрудники чаще отвлекаются.

Есть несколько способов упростить такой брейнсторминг и сделать его более эффективным.

Используйте интерактивные инструменты

Онлайн-доски, чаты, заметки — все это поможет избежать лишнего шума, участники будут видеть перед собой все идеи, успеют подумать и предложить свою.

В Контур.Толке есть встроенные интерактивные доски с полным набором инструментов: стикеры, фигуры, рисование, добавление изображений.

Доску можно подготовить заранее или создать прямо на встрече, а после мозгового штурма все материалы автоматически сохранятся. Если у вас уже есть наработки в Miro, их легко импортировать и продолжить работу.

Делите команду на маленькие группы

Участники будут чувствовать себя комфортнее, создавать меньше лишнего шума в эфире. Отведите некоторое время на обсуждение внутри подгрупп, а затем выпишите предложения от всех команд и обсудите их вместе.

Например, в Толке есть возможность поделить участников на 50 групп. Организатор может перемещаться между командами и говорить так, чтобы его услышали все коллеги.

Участники, в свою очередь, — свободно общаться внутри группы, рисовать на экране, переписываться в чате, запускать голосования и опросы.

Проведите онлайн-совещание в Контур.Толке

Бесплатный доступ для новых пользователей

Зарегистрироваться

Популярные техники мозгового штурма

Мозговой штурм можно модифицировать под разные задачи и команды. Разберем несколько примеров, как эта техника работает за рамками стандартной схемы.

6–3–5, или брейнрайтинг

Этот метод рассчитан на группу из 6 человек и занимает до 40 минут. В течение 5 минут каждый участник пишет 3 варианта решения задачи, затем передает бланк соседу. Такой круг повторяется 6 раз, в итоге участники получают 108 идей на обсуждение. Такой мозговой штурм легко контролировать, он не отнимает много времени и его можно адаптировать для онлайн-встречи.

Question-storming

Суть метода заключается в том, что участники встречи ищут не решение задачи, а правильный вопрос, который к нему приведет.

Организатор встречи озвучивает проблему. Например, «за последний месяц продажи упали на 10%». Затем участники в течение получаса пишут вопросы, которые помогут выявить причину падения продаж и придумать решение.

Затем все вопросы выносят в общее пространство — на доску или в открытый документ. Команда просматривает их целиком и при помощи организатора группирует по темам, уровню сложности или другим признакам.

Считается, что сам факт размышления над вопросами помогает придумать решение проблемы. Как правило, на следующей сессии участники ищут ответы на эти вопросы или предлагают решения, которые созреют по следам штурма.

SEIQ, или 7 вопросов О’Коннора

Этот метод используют, когда нужно придумать нечто новое, радикально отличающееся от всего, что компания делала прежде. Участники штурма отвечают на семь вопросов по порядку:

1. На что мы можем взглянуть по-новому или с новой точки зрения?
2. Что мы можем использовать по-новому или впервые?
3. Что мы можем переместить, изменив его положение во времени или пространстве?
4. Что мы можем соединить иначе или впервые?
5. Что мы можем изменить в общем или с точки зрения дизайна и производительности?
6. Что мы можем сделать реально нового?
7. Что мы можем себе представить в качестве источника важного опыта?

Участники пишут первое, что приходит в голову, не оценивая ответы. Если на какой-то из вопросов ответа нет, переходят к следующему. В конце штурма идеи собирают воедино и выбирают удачные.

6 шляп мышления

Этот метод предлагает подходить к вопросу с разных точек зрения. Шесть шляп — это шесть подходов, со стороны которых можно рассматривать проблему.

Каждую шляпу «примеряет» один или несколько участников встречи, либо же вся команда меняет шляпы по порядку. Участники высказывают свои мысли из заданной позиции. Затем руководитель или вся команда подводят итоги встречи. Этот метод позволяет взглянуть на проблему под разными углами и направить мозговой штурм, если команде трудно генерировать идеи с нуля.

Как подвести итоги брейнсторма

Особенность брейнсторма в том, что не все идеи можно оценить сразу. Иногда для оценки требуется привлечь дополнительных экспертов, уточнить бюджет или просто подольше обдумать предложенное. Поэтому в зависимости от задачи на подведение итогов может уходить до месяца и даже больше. Однако есть несколько правил, которых стоит придерживаться:

• Не отправляйте коллегам весь массив идей. Всё это они уже слышали во время обсуждения, куда важнее понять, что из озвученного взяли в работу.
• Итоги обязательно должны быть. Даже если у экспертной команды ушел месяц на то, чтобы выбрать удачные решения, сообщите участникам штурма, какие идеи взяли в работу. Если не подводить итоги брейнсторма, участники перестанут понимать ценность участия во встрече и потеряют мотивацию.
• После того как идеи внедрили в работу, проведите встречу. Покажите, какие решения были реализованы, что изменилось в продукте или компании.

Мозговой штурм — это хороший способ генерации идей и решения творческих задач. Метод поможет быстро найти точки роста бизнеса, выход из кризисной ситуации и взглянуть на проблему под другим углом.

Попробуйте Контур.Толк — российский сервис видеосвязи

Бесплатный доступ для новых пользователей

Зарегистрироваться