Что такое вебинар: статья для тех, кто организует впервые

Вебинары — эффективный инструмент, который использует бизнес для привлечения новых клиентов и обучения. Разобрали по пунктам, как подготовиться к мероприятию и какой сервис для этого выбрать.

Провести вебинар в сервисе Контур.Толк

Попробовать бесплатно

Что такое вебинар простыми словами

Вебинар — это обучающее онлайн-мероприятие, которое проходит в режиме реального времени. Слово «вебинар» происходит от английского web-based seminar, что переводится как «семинар, который проводят в интернете».

Основные действующие лица вебинара — спикер и слушатели. В качестве спикера выступает эксперт: он рассказывает материал по теме, показывает презентацию или другие визуальные материалы, приводит примеры из практики, разбирает кейсы. Слушатели — целевая аудитория, которая приходит на эфир, чтобы узнать что-то новое. Чаще всего формат вебинара не предполагает дискуссии, но зрители могут задавать спикеру вопросы по теме эфира в чате.

Основные характеристики вебинара:

• проходит синхронно, в режиме реального времени;

• проводится онлайн;

• невозможен без техники: компьютера, интернета, наушников, камеры;

• доступен большому числу участников, где бы они ни находились;

• предполагает живое взаимодействие спикера с аудиторией и участников между собой.

Как проходят вебинары

Во время трансляции спикер находится перед своим компьютером или в профессиональной студии. Участники присоединяются к эфиру из любого места и с любого устройства: планшета, смартфона или ПК. Чтобы подключиться к вебинару, зрителю достаточно перейти по ссылке от организатора. Обычно во время эфира выступает только спикер. Участники слушают, ставят реакции, пишут в чат и задают вопросы.

Вебинар проходит на специальной платформе. Сервис выбирают по нескольким  критериям: возможность подключить большое число участников, высокое качество видео и звука, дополнительные инструменты для работы: показ презентаций, демонстрация экрана, онлайн-доска.

Если планируете вебинар, попробуйте Контур.Толк. Сервис позволяет пригласить на онлайн-мероприятие до 10 000 зрителей и 50 спикеров. Вы можете организовать вебинар с предварительной регистрацией участников, сделать вход только для пользователей Толка, например, для ваших коллег или открыть свободный доступ по ссылке.

Планировать мероприятия удобно в календаре. В нем отображаются все вебинары и трансляции, запланированные в компании.

Во время эфира ведущие подключаются с камерами и микрофонами, демонстрируют контент, запускают опросы, которые можно подготовить до начала эфира. Зрители общаются в чате и пишут вопросы в отдельную вкладку. При этом сервис позволяет скрыть количество участников и отключить чат.

Сервис работает в любом популярном браузере, есть десктопное и мобильное приложения. И ведущие, и зрители могут выбрать удобную версию. В режиме вебинара Толк поддерживает разрешение Full HD с камеры спикера.

Попробуйте Контур.Толк — российский сервис видеосвязи

Бесплатный доступ для новых пользователей

Зарегистрироваться

Кому и зачем нужны вебинары

В формате вебинара можно провести внутренние курсы повышения квалификации сотрудников и презентацию продукта для потенциальных клиентов.

Онлайн-школам

Вебинары помогают онлайн-школам набирать студентов на платные курсы. Перед покупкой потенциальные клиенты хотят понять, что входит в обучение, насколько материал качественный, как строится образовательный процесс. С помощью вебинаров онлайн-школы открывают ценность инфопродукта пользователям. А еще участники получают ценную информацию бесплатно, что повышает лояльность к бренду.

Также трансляции помогают активировать клиентов, которые обратили внимание на онлайн-школу, но до покупки не дошли. Таких клиентов вебинары «прогревают» до целевого действия.

Бизнесу

Бизнес, не связанный с образованием напрямую, использует вебинары тремя способами.

• Для корпоративного обучения. Вебинары подойдут для обучения новичков и повышения квалификации опытных сотрудников. Очное обучение организовать дороже и сложнее: нужно забронировать конференц-зал, привезти спикера, собрать в одном месте сотрудников. Формат корпоративного вебинара позволяет пригласить эксперта из любой точки страны, а сотрудники могут учиться прямо на рабочем месте.

• Для продвижения продукта. Компании могут действовать по принципу онлайн-школ, когда в первой части выступает эксперт, а во второй продвигают продукт. Только это не онлайн-курс, а сервис или консультационные услуги. Например, разработчик сервиса для бухучета проводит бесплатный вебинар об изменениях в налоговом законодательстве, а в конце презентует свой продукт. Также на эфирах подробно рассказывают о своих товарах и услугах, показывают возможности сервисов.

• Для укрепления имиджа. Если компания продает сложный продукт, целевой аудитории важно понимать, что команда состоит из экспертов. Познавательные трансляции — хорошая возможность показать знания и опыт ключевых сотрудников.

Экспертам

Для самих экспертов эфиры тоже полезны. Онлайн-мероприятия позволяют продвигать себя, показывать свой уровень экспертизы. Еще живые вебинары позволяют прокачивать мягкие навыки (soft skills) — умение подавать информацию, держать внимание аудитории, чувствовать себя уверенным перед зрителями. Некоторые спикеры используют вебинары как тренировку перед выступлениями на очных конференциях. В эфире человек хоть и работает на аудиторию, но все-таки находится перед камерой, а не перед живыми людьми.

Образовательным организациям

Для вузов и колледжей вебинары — дополнительный инструмент взаимодействия со своей аудиторией. Такие мероприятия могут быть частью образовательного курса для студентов, обучающихся удаленно. Еще на эфирах рассказывают о поступлении абитуриентам, школьников готовят к ЕГЭ для дальнейшего поступления в вуз, а также привлекают новых студентов на курсы повышения квалификации.

Классификация вебинаров

Можно разделить вебинары на виды в зависимости от контента, условий участия и типа доступа. Разберем, чем отличаются форматы.

По содержанию

Экспертные. Содержат только познавательный контент. Зрители приходят на такие мероприятия, чтобы получить новые знания. Экспертные вебинары могут быть уроками в онлайн-курсах, либо проводятся на широкую аудиторию, чтобы повысить ее доверие.

Продающие. Такие вебинары включают не только экспертную часть, но и продающую — продвигают товар или услугу. Так все в выигрыше: бизнес продает свой продукт, а аудитория получает новую информацию и возможность решить свою проблему.

Например, онлайн-школа маркетинга запускает курс по поиску и анализу целевой аудитории. За две недели до старта проводят вебинар «Как найти идеального клиента». В эфире эксперт рассказывает, почему важно искать целевую аудиторию, почему этому надо учиться, в каких проектах этот навык поможет. А в конце участникам предлагают купить новый курс со скидкой.

По условиям участия

Бесплатные. Участнику не надо платить, чтобы попасть на мероприятие. Бесплатные вебинары организуют не для того, чтобы заработать на них, а для продвижения продукта или формирования экспертного образа бренда. Также ценны данные, которые пользователи оставляют при регистрации.

Платные. Чтобы получить доступ к трансляции, участник не только регистрируется, но и перечисляет организатору деньги. Платные вебинары — это самостоятельный инфопродукт, на котором компания зарабатывает. Поэтому, как правило, эфир не фокусируется на продвижении других товаров или услуг.

По типу доступа

Открытые. Ссылку на эфир размещают в открытом доступе: на странице в социальных сетях или на сайте. Чаще всего таким способом распространяют бесплатный контент, чтобы продать доступ к платным продуктам.

Закрытые. Мероприятие проводят для конкретной аудитории. Участники получают приглашение лично: по почте или в мессенджере. Основной плюс в том, что спикер точно понимает, перед кем будет выступать и сколько соберется зрителей. Закрытые эфиры подходят для корпоративного обучения, презентации продукта теплой аудитории, проведения платных уроков, реактивации старых клиентов, которые раньше уже приходили на мероприятия.

Запустите трансляцию через Контур.Толк

Бесплатный доступ для новых пользователей

Зарегистрироваться

Отличие вебинара от других форматов

Разберем, чем вебинар отличается от других форматов образовательных мероприятий.

• Семинар. По содержанию вебинар и семинар похожи. Отличие только в формате: вебинар проводят онлайн, а семинар — офлайн, в реальной аудитории.

• Конференция. На вебинаре, как правило, выступает один или два эксперта. На конференции же собираются несколько спикеров, каждый со своим докладом. Вебинар предполагает четкое разделение ролей: эксперты доносят информацию, аудитория ее принимает. На конференции спикеры более свободно взаимодействуют друг с другом, с аудиторией общаются на равных, возможны дискуссии. 

• Воркшоп. Это формат мероприятия, ориентированного на практику. Участники получают новые знания и тут же применяют их на деле. Результатом воркшопа может быть проект, работа или модель, которую в дальнейшем можно добавить в портфолио или даже продать. Вебинар же ближе к формату лекции с минимальным количеством практики.

• Марафон. Состоит из нескольких встреч, может длиться неделю или даже месяц. Участники получают информацию по определенной теме и оттачивают навыки на практике. А вебинар предполагает разовую встречу на конкретную тему.

Какие есть этапы подготовки к вебинару

Выбор темы. Крупные онлайн-школы заранее разрабатывают контент-план на определенный период. Выбор темы зависит от цели трансляции, а также от аудитории, которую необходимо привлечь. Например, компания продает курсы по digital-профессиям. Задача — привлечь широкую холодную аудиторию для последующей продажи разных курсов. В такой ситуации нет смысла рассказывать о тонкостях программирования — слушатели этого не поймут. Лучше сделать обзорный эфир по digital-профессиям, которые будут актуальны в следующем году.

Подбор эксперта. От эксперта зависит больше половины успеха мероприятия. Выбор спикера зависит от цели эфира. Есть спикеры-селебрити, известные в своей области, — на трансляцию к таким экспертам есть шанс собрать большую аудиторию. Одни спикеры более харизматичны, умеют зажигать и вдохновлять слушателей. Другие — глубоко погружены в одну узкую тему, в которой мало кто разбирается. Для подбора спикера анализируют рынок, смотрят, кого приглашают конкуренты. Экспертом может выступить преподаватель, который ведет курсы в онлайн-школе.

Разработка материала. Под тему спикер готовит свое выступление. Кроме текстовой части могут понадобиться материалы, которые эксперт будет транслировать во время эфира: презентация, видео, картинки, документы, таблицы, скринкаст. Иногда для слушателей разрабатывают дополнительные материалы: гайды, чек-листы, образцы документов.

Создание лендинга. Лендинг доносит до пользователей информацию о предстоящем событии: дата, место, стоимость участия, план, ценность для участников. Там же размещают форму для регистрации, которую необходимо заполнить, чтобы попасть на эфир.

Толк поможет оптимизировать ресурс на подготовку лендинга. Загрузите в сервис баннер компании и обложку в фирменном стиле мероприятия — посадочная страница будет готова за несколько минут. В настройках укажите поля для регистрации, которые нужно заполнить участникам, — контакты тех, кто зарегистрировался, вы получите в отчете.

Когда участник зарегистрируется на лендинге, он получит письмо с информацией о событии и индивидуальной ссылкой для подключения. Мероприятие можно добавить в календарь. Чтобы зрители точно не пропустили эфир, Толк отправит участникам напоминания — за день и за час до начала эфира.

Провести вебинар в сервисе Контур.Толк

Попробовать бесплатно

Продвижение. Параллельно с подготовкой материалов запускают маркетинговую кампанию по продвижению онлайн-мероприятия. Важно выбрать рекламные каналы с учетом целевой аудитории, настроить рассылку с напоминаниями, продумать, как с потенциальными покупателями будут работать после эфира.

Организация трансляции. Подготовка к мероприятию включает выбор места для съемки и вебинарной платформы, работу с кадром, светом, звуком и камерой. Не обойтись без стабильного интернета, который выдержит многочисленные подключения к эфиру. Продумывают образ спикера, чтобы он не выбивался из общей атмосферы мероприятия.

В Толке можно транслировать вебинар через студию сервиса или другую программу, например, OBS Studio, vMix. Перед началом трансляции можно вывести заставку в фирменном стиле мероприятия. Чтобы привести зрителей к покупке — добавить кликабельный баннер, в который можно зашить ссылку на сайт с акцией, лид-магнит, форму для покупки сервиса. Баннер отобразится на экране во время эфира.

Во время вебинара в Толке эксперт может показывать экран, отвечать на вопросы зрителей, которые они задают в чате. А еще — предоставить слово участнику, если он хочет задать вопрос голосом.

В крупных компаниях над вебинаром работает целая команда специалистов. Продвижением занимаются маркетологи, готовить материалы эксперту помогают продюсер и методист, дизайнер делает посадочную страницу, копирайтеры пишут тексты для лендинга и рассылок, оператор проводит трансляцию.

После проведения вебинара работа не заканчивается. Маркетологи анализируют каждый этап работы с аудиторией, находят узкие места и устраняют ошибки. А отдел продаж работает с теми, кто прошел от эфира до целевого действия.

Толк поможет сделать выводы об эффективности вебинара. Сервис формирует отчет, где сохраняются данные о времени присутствия участников на вебинаре, об активности и местоположении зрителей, выводит процент пришедших от числа зарегистрировавшихся.

Чтобы повысить эффективность вебинара, в Толке можно настроить пострассылку с записью эфира — на тех, кто подключился, и на тех, кто зарегистрировался, но не присоединился к вебинару.

Преимущества вебинаров

• Низкие финансовые затраты. Организовать вебинар дешевле, чем собирать людей очно.

• Охват большой аудитории. Трансляция доступна широкой аудитории.

• Экономия времени. Все участники подключены к эфиру дистанционно, не тратят время на дорогу.

• Сохранение материалов. Большинство вебинарных сервисов позволяют записать трансляцию. Это важно для тех, кто хочет вернуться к записи и повторить пройденную тему.

• Возможности для аналитики. Платформы для трансляций позволяют анализировать вовлеченность слушателей, географию аудитории, реакцию участников на контент. Данные помогут найти ошибки, исправить их в будущих эфирах и более эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией.

Как провести вебинар

Четыре совета, которые помогут провести вебинар эффективно.

Выбирайте тему в зависимости от задачи. Вебинары проводят на общие темы или организуют под определенный инфоповод. Первый тип эфиров долго остается актуальным. Например, для студии, которая продает курсы по дизайну интерьеров, долгоиграющими темами будут построение карьеры, подбор цветов, правила эргономики, описание разных стилей: минимализм, хай-тек, хюгге. 

Трансляции под инфоповоды тоже нужны — они помогают оставаться в тренде, привлекать новую аудиторию.

Тестируйте спикера заранее. Человек, который хорошо разбирается в своем деле, не всегда умеет выступать на камеру и работать с аудиторией. На этапе отбора попросите эксперта рассказать о чем-нибудь из своей сферы, чтобы посмотреть, как он умеет излагать мысли перед другими людьми.

Даже если кажется, что человек справится с ролью спикера, лучше провести тестовую трансляцию. Иначе в день мероприятия может выясниться, что человеку надо полчаса только на то, чтобы настроиться перед «выходом» к камере.

Проводите вебинар в студии. Бывает, что эксперт находится в другой стране, и организовать съемку в студии невозможно или очень дорого. В других случаях лучше делать выбор в пользу помещения с профессиональной аппаратурой и специалистами, которые могут ее настроить. Даже если рассказать спикеру, как правильно поставить камеру и микрофон, качество не будет таким хорошим, как в студии. Домашний интернет тоже может подвести.

Не пренебрегайте автовебинарами. В некоторых случаях запустить автовебинар выгоднее и проще, чем живой эфир. Автовебинары подойдут, когда синхронную трансляцию сложно организовать технически. Например, нужно показывать большие таблицы или демонстрировать возможности разных сервисов. На загрузку уходит много времени, что приводит к заминкам, ведь эфир нельзя поставить на паузу или вырезать ненужные фрагменты из видео постфактум.

Хотя на вебинаре вовлеченность участников обычно выше, организовать его сложнее и дороже. При этом не стоит делать автовебинар из любого эфира. Если живое мероприятие не раз показало, что оно окупается, у него положительные ROMI и ROI, то есть смысл перевести его в автовебинар.

Вебинар может организовать каждый: самозанятый эксперт или владелец небольшой компании. Для первых эфиров достаточно компьютера, вебинарного сервиса и простого продвижения. При подготовке к трансляции важно найти баланс между затратами на производство и рекламу. Если сделать качественный контент с интересным спикером, но не вкладываться в продвижение, на вебинар придет немного зрителей — ожидаемый результат будет сложно получить. Проработка программы и грамотное продвижение помогут запустить успешный вебинар.

Провести вебинар в сервисе Контур.Толк

Попробовать бесплатно

Что еще почитать по теме:

• Как записать вебинар: обзор простых программ

• Что такое автовебинар и в каких случаях запускать

• Как подготовить рассылку для вебинара: советы email‑маркетолога

• Как привлечь и удержать внимание аудитории во время выступления

• 10 российских сервисов для вебинаров