Создавать рабочие чаты в обычных мессенджерах рискованно. Если сотрудника забудут удалить из переписки, у него сохранится доступ ко всей информации даже после увольнения. Защитить данные помогают корпоративные мессенджеры. Рассказываем, какие сервисы доступны на российском рынке.
Оцените Чаты в Толке для общения с коллегами
Получите бесплатный доступ к мессенджеру
Что такое корпоративные мессенджеры и для чего они нужны
Значительную часть рабочего времени офисных сотрудников занимает общение с коллегами, партнерами и клиентами. Как показал опрос Контур.Толка, рабочие коммуникации постепенно перетекают в мессенджеры. 34,2% опрошенных обсуждают вопросы по телефону, 32,4% — в мессенджере, 26,7% — по электронной почте.
По данным исследования Superjob, процент компаний, которые используют только общедоступные мессенджеры, в сравнении с 2022 годом сократился с 52 до 42. 38% используют в работе популярные публичные и корпоративные сервисы. Только 10% компаний перенесли все рабочие коммуникации в корпоративный мессенджер.
Корпоративный мессенджер — это специальный сервис для рабочих коммуникаций. В таких приложениях между собой общаются только сотрудники компании, иногда доступ открывают заказчикам, подрядчикам или клиентам. Вся коммуникация строится вокруг рабочих задач и проектов, а вот личных переписок, новостных и развлекательных каналов там нет.
Преимущества корпоративных мессенджеров
Корпоративные мессенджеры делают рабочее общение более эффективным, потому что позволяют:
Сосредоточиться на работе. В корпоративном мессенджере есть только переписки с коллегами и каналы по рабочей тематике. Сотрудники не отвлекаются на личные сообщения, обновления в новостных или развлекательных каналах.
Организовать рабочее общение. Вся переписка сосредоточена в одном месте. Не нужно искать информацию в почте и по разным мессенджерам. Под разные проекты легко создавать отдельные чаты, чтобы быстро находить файлы и вспоминать о договоренностях. Обсуждение отдельных вопросов сохраняется в тредах.
Быстрее находить сотрудников. Чтобы начать переписку с коллегой в общедоступном мессенджере, нужно знать его номер телефона или ник. В корпоративных сервисах есть адресная книга со всеми сотрудниками, поэтому контакт просто найти, зная только имя или фамилию. Если необходимо обратиться в бухгалтерию, даже не нужно знать имен — достаточно открыть соответствующий раздел и посмотреть, кто там работает.
Обеспечить безопасность данных. Корпоративные сервисы большое внимание уделяют информационной безопасности, ведь утечка данных грозит бизнесу финансовыми и репутационными рисками. В таких мессенджерах меньше уязвимостей, данные лучше защищены от атак и утечек.
Наладить баланс работы и отдыха. Чат, где только коллеги, позволяет разделить личную и рабочую коммуникацию, особенно при удаленной работе. Чтобы сообщения от коллег не беспокоили вечером или в выходные, уведомления легко отключить, при этом общение с близкими в обычном мессенджере не пострадает.
Отличия корпоративных мессенджеров от публичных
Чтобы понять, чем различаются корпоративные и общедоступные мессенджеры, сравнили их по нескольким критериям в таблице.
| Публичный мессенджер | Корпоративный мессенджер | |
|---|---|---|
|
Доступность |
Сервисом может воспользоваться каждый |
Доступ к сервису есть только у сотрудников предприятия |
|
Виды коммуникаций |
Возможно как личное, так и рабочее общение |
Только рабочее общение с коллегами |
|
Управление правами доступа |
Пользователь не может контролировать права доступа других. Уволенного сотрудника нужно вручную удалять из всех чатов |
Администратор может определять и менять роли пользователей, давать больше прав или, наоборот, ограничивать их. Аккаунт уволенного сотрудника легко отключить от доступа к сервису |
|
Безопасность |
Безопасность обеспечивается сквозным шифрованием, двухфакторной аутентификацией, настройками приватности |
Усиленная информационная безопасность: интеграция с антивирусами и DLP-системами против утечек данных, защита передачи данных протоколами шифрования, дистанционное удаление данных с компьютера или смартфона |
|
Поиск контактов |
По номеру телефона или нику, который может не совпадать с настоящим именем пользователя |
По имени и фамилии, отделу, должности, email-адресу |
|
Интеграции с другими сервисами |
Не все общедоступные мессенджеры можно интегрировать с корпоративными системами |
Большинство корпоративных мессенджеров через API интегрируются с другими с сервисами: CRM-системами, почтой, календарем |
|
По способу размещения |
Работает только из облака |
Есть как облачные версии, так и серверные для размещения на собственном оборудовании, чтобы полностью контролировать данные |
|
По способу доступа |
Только через интернет |
Как через интернет, так и локально (LAN/ЛВС) |
Критерии выбора корпоративного мессенджера
Пять факторов, которые стоит учесть при выборе лучшего корпоративного мессенджера для вашей команды.
Возможности. Определите, какие функции востребованы. Возможно, необходима интеграция чат-ботов, а вот без публичных каналов можно обойтись. Перед покупкой мессенджера будет легко проверить сервис на соответствие отобранным критериям.
Страна разработки. На рынке есть решения от иностранных и российских разработчиков. Лучше остановиться на последних. Так вы точно избежите проблем с оплатой и ограничением функционала, если вендор вдруг решит внести изменения в работу. Внезапный уход разработчика с российского рынка в таком случае тоже не грозит.
Безопасность. Сотрудники пересылают друг другу конфиденциальную корпоративную информацию и персональные данные. Утечка таких сведений принесет бизнесу финансовый и репутационный ущерб, поэтому до покупки важно уточнить, как разработчик обеспечивает информационную безопасность сервиса.
Поддержка. Неполадки в работе корпоративного мессенджера поставят на стоп всю переписку в коллективе. Круглосуточная техподдержка поможет быстро устранить поломки и восстановить работу.
Стоимость. Цена не последний критерий при выборе сервиса. Лучше знать сравнительную стоимость программ, чтобы оптимизировать расходы. Чем более гибкие тарифы предлагает разработчик, тем больше вероятность сэкономить и платить только за то, чем реально пользуетесь.
Плюсы и минусы бесплатных корпоративных мессенджеров
Полностью бесплатные приложения на российском рынке найти сложно. В основном разработчики предлагают бесплатные версии с ограниченным набором инструментов: такие подойдут только маленьким командам для дистанционного взаимодействия.
Чаще встречается возможность бесплатно протестировать полноценную платную версию сервиса. Это позволяет оценить возможности до покупки, убедиться, что решение подходит.
8 сервисов с бесплатным доступом
Собрали восемь мессенджеров, которые можно протестировать бесплатно. Все сервисы зарегистрированы в реестре отечественного ПО.
Контур.Толк
Контур.Толк — платформа для корпоративного общения, объединяющая чаты, видеовстречи, вебинары, трансляции и приложение для переговорных. Еще в Толке есть интерактивные доски для слаженной командной работы.
Удобство корпоративного общения в чатах Толка обеспечивают:
Интеграция со справочником сотрудников. У каждого пользователя есть карточка с ФИО и указанием должности. Начните вводить имя или фамилию, чтобы быстро найти коллегу и открыть диалог.
Широкие возможности для общения. Ставьте реакции, проводите опросы, отмечайте нужных коллег, создавайте публичные и приватные каналы. Если нужно обсудить вопрос голосом, начните видеозвонок в один клик.
Организация работы. Отправляйте мгновенные сообщения, обсуждайте отдельные вопросы в тредах, чтобы важные сообщения не терялись в общем потоке писем. По бейджам легко отслеживать сообщения, чтобы не отвлекаться на лишнее. Отключите уведомления у отдельных чатов, оставив только важные, — это поможет сфокусироваться на задачах.
Система ролей. Владелец чата или канала может назначить администраторов из числа пользователей. Эта возможность пригодится, например, на время отпуска. Управлять доступом несложно: администратор корпоративного пространства в Толке может выдать или отозвать доступ и видит статус каждого пользователя. Если сотрудник увольняется, он автоматически теряет доступ к перепискам.
Смотрите короткое видео о возможностях сервиса: Чаты в Толке
Чат-боты. Добавляйте собственных ботов, чтобы автоматизировать сценарии пользователей. Например, боты могут сообщать о событиях в компании или новичках в команде.
Чтобы протестировать возможности сервиса, оставьте заявку на бесплатный доступ к Чатам Толка. Обратите внимание: у сервиса есть серверная версия для работы в локальной сети.
Попробуйте Контур.Толк — платформу для общения в команде
Видеосвязь, чаты, вебинары, онлайн-доски, ИИ-инструменты
eXpress
eXpress — защищенный российский корпоративный мессенджер с видеоконференциями, почтой и магазином мини-приложений. Для сотрудника сервис представляет собой единое окно с доступом к разным корпоративным приложениям.
Среди полезных функций мессенджера для сотрудников есть:
-
просмотр файлов внутри приложения;
-
закрепление важных чатов или каналов наверху;
-
возможность создавать напоминания для важных сообщений;
-
теги для быстрого поиска сообщений, контактов, чатов или каналов;
-
треды — отдельные ветки обсуждений под сообщениями;
-
внутренний редактор изображений;
-
опросы и викторины;
-
цитирование сообщений;
-
папка «Избранное».
Пользователи могут общаться в режиме повышенной конфиденциальности: настроить таймер автоматического удаления сообщений, запретить их пересылку или устанавливать «Только мобильный доступ». Через чат-боты в мессенджере можно использовать функции других сервисов, например курьерской доставки или ChatGPT.
У сервиса есть две версии: бесплатная публичная и корпоративная с двумя платными тарифами. В публичной версии доступны только чаты и каналы без тегов, обмен файлов, звонки корпоративным пользователям. Остальные функции открываются только на платных тарифах.
Статья по теме: Мессенджеры на айфон для бизнеса
Труконф
Труконф — мессенджер с видеозвонками для корпоративных коммуникаций. Разработчик предлагает бизнесу защищенную совместную работу внутри корпоративной сети.
Общение происходит в личных и групповых чатах. Можно создавать пространства под отделы или проекты со своим набором участников. Есть каналы и возможность закреплять сообщения.
В остальном у мессенджера привычный набор функций: обмен файлами, редактирование и форматирование сообщений, возможность упоминать конкретных коллег, отключать уведомления у отдельных чатов. Также доступны:
- проверка орфографии,
- функция «тегнуть всех»,
- сортировка чатов по папкам,
- файловое хранилище,
- архив чатов,
- синхронизация чатов и черновиков сообщений,
- функция «пометить чат прочитанным/непрочитанным»,
- информация о прочтении сообщения,
- возможность интегрировать чат-ботов,
- интеграция ИИ в мессенджер,
- обмен файлами с внешними участниками,
- возможность закреплять чаты.
Картинки, файлы и видео открываются в приложении Труконф — не нужно ждать, пока загрузится сторонний сервис. Удобная адресная книга с навигацией по отделам позволяет быстро связываться с коллегами. Благодаря технологии единого входа SSO пользователям не придется каждый раз вводить логин и пароль.
Бесплатная версия TrueConf Server Free доступна для команд до 300 человек. Кроме корпоративного мессенджера бесплатная версия включает видеозвонки 1-на-1, конференции до 10 участников, управление учетными записями, инструменты для совместной работы и ИИ-функции.
Amo ⎸корпоративный мессенджер
Amo — специальный мессенджер для работы. Создан в дополнение к amoCRM, чтобы в одном чате общаться с коллегами и клиентами. Переписка из чата автоматически сохраняется в карточке сделки в аккаунте CRM.
Основные возможности:
-
расшифровка голосовых сообщений;
-
группировка чатов и каналов в папки;
-
папка «Избранное» для хранения сообщений;
-
единый перечень сотрудников компании для быстрого поиска;
-
быстрое отключение уволенных сотрудников от мессенджера.
Главной фишкой разработчики называют ботов для автоматизации базовых задач. Например, они помогут согласовать документы, отпуска или больничные. Собрать бота легко в конструкторе без помощи программиста. Amo предоставляет клиентами открытый API для интеграции мессенджера с другими сервисами и приложениями компании.
Бесплатной версией мессенджера смогут воспользоваться команды до 5 человек. Пользователи получат все функции сервиса и 2 Гб файлового хранилища.
Любой платный тариф можно протестировать бесплатно в течение месяца. Стоимость зависит от количества сотрудников и необходимого объема файлового хранилища.
Читайте также: Аналоги Viber
Пачка
Пачка — корпоративный мессенджер для современных команд. Помимо чатов в сервис встроены видеозвонки на 100 участников.
В Пачке общение разделяется на пространства: в каждом свои участники, чаты и задачи. Например, можно создать пространство под каждый крупный проект.
В сервисе гибкая система чатов: кроме личных и групповых есть каналы и беседы, как открытые, так и закрытые. В Пачке можно создавать гостевые аккаунты для подрядчиков или других внешних пользователей.
Треды группируются в отдельный раздел, можно подключать к обсуждению коллег, которых нет в чате. Есть теги, чтобы отмечать нужных сотрудников.
В Пачке две встроенные интеграции: с Gitlab и Grafana. Прямо в мессенджере можно создавать чат-ботов, а через Webhook или открытый API они интегрируются с другими приложениями компании.
Гибкие настройки уведомлений, статусов и интерфейса помогут изменить сервис под себя. Из интересного: можно ставить напоминания о планах на день, есть таблица сотрудников, чтобы найти нужного коллегу.
Бесплатная версия позволяет добавить любое количество сотрудников, но есть ограничение до 2000 сообщений в месяц. Также будет доступно мобильное приложение, интеграции и API.
YuChat
Разработчики позиционируют Ючат как корпоративный мессенджер с AI. Акцент сделан на функции на основе искусственного интеллекта и видеозвонки.
Инструменты Ючата на базе ИИ:
-
подготовят протокол встречи;
-
автоматически отправят протокол участникам аудио- или видеозвонка;
-
по итогам созвона распределят задачи, назначат ответственных и дедлайны;
-
предложат запланировать событие в календаре при обсуждении на встрече будущих мероприятий;
-
помогут найти информацию не только по переписке, но и по файлам, голосовым сообщениям и записям звонков.
Для общения можно создавать разные пространства с внутренней системой чатов и каналов. Из особенностей: есть возможность сформировать краткую сводку по каналу или пространству, чтобы быстро погрузиться в контекст пропущенного обсуждения.
Полный набор функций доступен компактным командам до 15 человек. При этом записи видеозвонков ограничены одним часом, а их срок хранения — одним месяцем.
Читайте также: Аналоги Telegram
Compass
Compass — безопасный и быстрый корпоративный мессенджер. Сервис объединяет чаты и видеоконференции в одном защищенном приложении.
Кроме привычных возможностей мессенджера Compass позволяет работодателю просматривать график ежедневной активности сотрудников, а также отслеживать скорость ответа пользователей.
Есть продвинутый поиск по сообщениям и файлам, обсуждения в комментариях под отдельными сообщениями и чат-боты. Также доступны создание напоминаний, гибкие настройки приватности с запретом на скачивание файлов и пересылку сообщений.
Разработчики Compass много внимания уделяют безопасности. Передача данных зашифрована современными сетевыми протоколами, а информация на сервере хранится в криптоконтейнерах.
Если сотрудник потеряет устройство, администратор сможет дистанционно выйти из аккаунта и удалить всю информацию из приложения. Есть защита данных от вредоносных программ и отдельный контур для внешних пользователей с ограниченными правами доступа.
Небольшим командам до 10 человек все возможности мессенджера доступны бесплатно. Количество сообщений и пользователей не ограничено, функции сервиса тоже. В том числе доступны чат-боты с двусторонней интеграцией в любые сервисы.
Статья по теме: Аналоги WhatsApp
Чаты от МТС Линк
МТС Линк — экосистема для бизнес-коммуникаций. Объединяет чаты, видеозвонки, онлайн-доски, вебинары, онлайн-курсы и мессенджер.
Участники проектов и подразделений группируются по командам. Для каждой можно выбрать свою обложку и свой тег для упоминаний. Все стандартные функции корпоративного мессенджера доступны:
-
общение в приватных и публичных каналах;
-
поиск коллег в адресной книге;
-
обсуждение в тредах;
-
настройка личного профиля;
-
теги для коллег и групп;
-
быстрый вход по SSO;
-
простой переход в видеоконференции;
-
закрепленная папка «Избранное» для хранения контента.
В чаты встроен ИИ-помощник. Он прочитает за вас тысячи сообщений в треде и выделит главное, чтобы быстро погрузиться в контекст обсуждения.
Чаты от МТС Линк доступны в бесплатной версии, но с ограничениями. В личных и групповых чатах не получится отправить больше 5 тысяч сообщений, а позвонить из чата можно только на 60 минут.
Бесплатные корпоративные мессенджеры подойдут небольшим командам, которым достаточно базовых возможностей. Если в компании больше 10 сотрудников, найти бесплатное приложение с достаточным набором функций будет трудно.
Чтобы рабочая коммуникация была эффективнее, лучше сделать выбор в пользу платных корпоративных сервисов. На рынке достаточно решений с гибкой тарификацией и возможностью бесплатного теста до покупки.