Согласно данным опроса, который провел международный центр интернет-торговли Allbiz, социальные сети набирают популярность среди представителей малого бизнеса, пишет портал AdIndex.ru.
В опросе приняли участие руководители российских малых и средних компаний. Треть респондентов заявили, что используют социальные медиа для повышения узнаваемости среди аудитории потенциальных клиентов. 28% через соцсети общаются с существующими клиентами и получают от них обратную связь, еще 28% считают, что получают новый канал продаж. 7% предпринимателей уверены, что социальные сети помогают им стимулировать клиентов купить что-то еще.
Представители малого бизнеса, в отличие от крупных компаний, пока не готовы к созданию своих служб поддержки в социальных сетях.
По популярности лидирует соцсеть «ВКонтакте», которой пользуется почти половина респондентов. 22% малых компаний ведут аккаунты в «Одноклассниках», 11% – в Facebook. Для поддержки аккаунтов предприниматели нанимают специальных сотрудников. В 40% компаний этим занимается менеджер по маркетингу, в 20% – менеджер по развитию. Остальные нанимают фрилансеров или рекламные агентства, которые специализируются на этой деятельности.
Полученные отзывы свидетельствуют, что теперь не только крупные B2C-компании могут позволить себе такой инструмент, как соцсети. 78% представителей малого бизнеса считают, что SMM стал реальным каналом привлечения новых B2B-клиентов. В ближайшем будущем подавляющее большинство компаний малого и среднего бизнеса будет активно использовать этот инструмент.
