Метрики для оценки клиентского опыта

Марина Крицкая 26 ноября

Социальные сети и мобильные технологии дают каждому потребителю право голоса и делают каждый опыт клиента, покупку и предпочтения заметными. И в этих новых условиях обычных показателей эффективности контакт-центра становится недостаточно для полного представления об опыте взаимодействия клиента с вашей компанией.

Комментарии Написать свой
Спасибо за ваше мнение!

Читайте также

Загрузить ещё
loader