О ЖКХ и сетевом маркетинге, партнерстве опытных предпринимателей и продвижении незнакомого рынку продукта Андрей Третьяков рассказывает в интервью Контур.Журналу.
Опытный предприниматель
Я родился в небольшом городке Кушва Свердловской области. В 1988 году поступил на механико-строительный факультет Уральского политехнического института им. Кирова (ныне Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б. Н. Ельцина) и практически сразу начал работать по специальности, в должности инженера-конструктора. Позже я попал в сферу ЖКХ и строительства, а с 1993 года стал предпринимателем.
Мой первый бизнес, прачечная-химчистка, просуществовал четыре года — до 1997-го. Проект пришлось закрыть из-за передела собственности, которое шло тогда повсеместно. Исключением не стало и здание, где я арендовал помещение: власти города перепродали его новому владельцу, и бизнес пришлось закрыть. Но на этом мои попытки запустить собственное дело не прекратились: я решил уйти в ту сферу, о которой имел прекрасное представление. Работая долгое время в сфере ЖКХ, я хорошо изучил внутреннюю кухню, поэтому и запустил предприятие по техническому обслуживанию и ремонту жилых домов. Компания просуществовала около трех лет, но была вытеснена более крупными конкурентами.
Летом 2016 года в интернете я случайно наткнулся на историю о предпринимателях, запустивших проект «Мой город». Это сеть городских мобильных информационных порталов для городов России с населением свыше 30 000 жителей. Основатели работают по партнерской модели, близкой к франшизе: оператор приложения на месте оплачивает подписку и получает доход от рекламы.
Этот проект сразу привлек мое внимание, так как сегодня 90% людей сидят в интернете. Многие активно пользуются разными приложениями. Если клиент установил на свой смартфон твое приложение, вы все время находитесь на связи, имеете возможность постоянно коммуницировать с ним, предлагать актуальные услуги, информировать его. Я проанализировал рынок Нижнего Тагила и увидел, что ниша свободна.
Эффективное партнерство
С этой идеей я пошел к Алене Гончар, главному редактору и директору местной «Газеты 470» и по совместительству владелице рекламно-полиграфической группы «Робин Гуд». С Аленой мы были знакомы давно, я сам когда-то пользовался услугами ее компании, поэтому знал ее как опытного предпринимателя, у которого есть нужные связи и ресурсы.
Сама Алена родом из Нижнего Тагила, в 2000 году окончила училище «Самородок» по специальности секретарь-референт, в 2005-м получила образование бухгалтера-экономиста в Торгово-экономическом техникуме, а позже отучилась еще и на журналиста в Уральском государственном университете им. А. М. Горького. В журналистику Алена пошла сразу после училища, работала наборщиком текстов в издании «Тагильский металлург», затем в городской газете «Горный край», где дослужилась до должности ответственного секретаря, была редактором в газете «Телекон Weekly» и «Телекон Семья».
В бизнес Гончар попала восемь лет назад, в 2009 году после обучения в школе предпринимателей она зарегистрировала ИП. Первые два года занималась выпуском журнала «Я выбираю лучшее». В 2011 году издательский бизнес переориентировался и превратился в рекламно-полиграфическую группу «Робин Гуд», успешно работающую до сих пор.
Когда я рассказал Алене об идее создания городского мобильного приложения, она сразу заинтересовалась, поскольку видела в этом возможность расширить и собственный бизнес. Так, совместными усилиями, в ноябре 2016 года мы запустили приложение «Мой Нижний Тагил». С января сервис работает в полную силу.
Универсальное приложение
«Мой Нижний Тагил» — это мобильный портал для жителей и гостей города со всей необходимой информацией: справочником предприятий и организаций, афишей самых интересных событий, акциями, новостями, скидками и специальными предложениями.
Прямо из приложения пользователь может получить всю необходимую информацию, позвонить в интересующую его компанию, вызвать такси, увидеть актуальное расписание городского транспорта и прогноз погоды, записаться к врачу.
Приложение можно использовать не только как справочник, но и как средство коммуникации: сервис позволяет оставлять отзывы, комментировать и общаться, выступая в качестве городской социальной сети.
Прямых аналогов у нашего приложения нет. Многие сравнивают нас с городским электронным справочником 2GIS, но он более специализирован. К тому же сейчас этот сервис делает упор на навигацию, пытаясь зайти на поляну «Яндекса». Поэтому с точки зрения долгосрочной стратегии наши бизнес-интересы не сильно пересекаются.
Появление на рынке конкурентов лично меня только порадовало бы: здоровая конкуренция помогает бизнесу развиваться. Другой вопрос — объем рынка. На сегодняшний день у нас около 5 000 пользователей. Эту аудиторию мы смогли набрать за полгода без активной рекламной кампании. О себе мы рассказываем в социальных сетях «ВКонтакте», Facebook, а также на партнерских ресурсах газеты 470.ru. Используем и таргетированную рекламу. Все это вкупе дает нам 800-900 новых пользователей в месяц. Население Нижнего Тагила составляет порядка 360 000 человек, если за целевую аудиторию брать горожан 14+, то потенциал роста еще большой.
Бизнес по принципу win-win
На разработку приложения мы потратили не более 1,5 млн руб. собственных средств. За техническую часть отвечали наши федеральные партнеры из проекта «Мой город», запустившие уже более 300 подобных приложений в крупных городах России. Компания «Мой город» централизованно разрабатывает и внедряет новые технологии и функционал в приложения, созданные по единому шаблону. Например, сейчас добавляется функция заказа продуктов и услуг прямо из приложения. Мы, как локальные операторы и собственники, отвечаем за наполнение приложения, руководим проектом, развиваем его, привлекаем туда, с одной стороны, компании и потенциальных рекламодателей, а с другой — пользователей.
Мы зарабатываем на продвижении компаний внутри нашего ресурса. Это не прямая реклама, которая может раздражать клиентов, а скорее интересные находки в плане коммуникации компании со своими пользователями.
Часто компании платят деньги за размещение своей визитки в различных информационных справочниках. Как правило, этот инструмент малоэффективен для бизнеса. Однако, если человек уже установил наше приложение на свой телефон, у предпринимателя появляется возможность постоянно поддерживать связь с этим клиентом. Какие конкретно опции мы предлагаем нашим подписчикам? Например, тематические статьи о бизнесе и его услугах со ссылкой на интернет-ресурс. Или push-уведомления об акциях и скидках, публикацию информации о своих мероприятиях в афише.
Цена размещения компании в приложении — 6 000 руб. Сегодня в приложении размещается уже порядка 50 компаний. Если предприниматель настроен на активное продвижение, мы помогаем ему с этим. Новости, акции, афиша, push-сообщения — все эти активности обходятся клиенту примерно в 3 000 руб. ежемесячно. Наша главная задача — продвигать приложение среди жителей Нижнего Тагила, а задача наших клиентов — продвигать себя внутри сервиса.
Решил — делай
Приложение «Мой Нижний Тагил» существует уже около года. Все это время оно работает и развивается исключительно силами его создателей. Я отвечаю за общение с клиентами и продажи, постоянно езжу на встречи, подписываю сделки. Алена Гончар ведет всю административную работу и бухгалтерию, а наш третий партнер Андрей Исмагулов занимается технической стороной: помогает нам настраивать таргетированную рекламу и взаимодействовать с внешними программами.
К осени мы планируем создать полноценный отдел продаж, чтобы активнее привлекать в приложение городских предпринимателей.
Продвигать среди местного бизнеса новую площадку — нетривиальная задача. Для многих наш ресурс по-прежнему остается terra incognita: люди не понимают, как работать с нами и с мобильными приложениями вообще.
Наша задача — объяснить предпринимателям механику взаимодействия с клиентами, а также показать, что подключение к «Мой Нижний Тагил» выгоднее, чем дорогостоящее создание собственного приложения.
Еще одна проблема, с которой мы столкнулись на старте, — актуализация городского справочника организаций. Весь этот массив информации, собранной из открытых источников, нам приходилось прочесывать и корректировать вручную. Но сейчас все это уже позади, а впереди — активное развитие, выход на самоокупаемость и запуск подобных приложений в других городах России.
Я уверен, что самое главное в бизнесе — решиться на него, упорно делать свое дело. Да, часто приходится переступать через себя, но если ты принял решение, то реализовывай его.
