Проверка гостей в Контур.Отеле — база нежелательных гостей — Контур.Отель

Проверяйте гостя
при бронировании

Как только администратор вносит контакты, Контур.Отель показывает статус гостя. Постоянный, VIP, должник по оплате или требует особого внимания — понятно до того, как бронирование подтверждено.

Оставить заявку

Кому подходит

Модуль нужен для средств размещения любого типа: гостиниц, апарт-отелей, хостелов, баз отдыха, гостевых домов.

Проверка особенно нужна, если:

  • В отеле бывают конфликты с гостями или порча имущества
  • Гости уезжают с неоплаченными услугами
  • На ресепшене работает несколько администраторов
  • Вы отправляете акции и рассылки по базе гостей

При бронировании

Администратор вносит контактные данные гостя. Если у гостя есть отметки, система показывает это до подтверждения брони.

На вкладке «Проверка гостя»

Отдельная проверка конкретного человека: по ФИО система ищет гостей, которых другие отели отметили как нежелательных. 

В профиле гостя

По каждому видно историю визитов, комментарии и категорию: постоянный гость, проблемный, требует особого внимания, VIP, должник по оплате. 

Что меняется в работе отеля

Решение принимается до заезда

Отель заранее знает, кого заселяет, и выбирает условия: депозит, другой номер, отказ. На стойке ничего выяснять не нужно.

Меньше риска порчи имущества и конфликтов

Гости с отметками видны до выдачи ключа. Администратор понимает, к какой ситуации готовиться.

Постоянные гости получают приоритет

В карточке видно, сколько раз человек останавливался и какой у него статус. Сервис можно строить по этим данным.

Акции достаются платящим гостям

Должников и проблемных гостей исключают из рассылок и специальных предложений.

Стоимость —
от 2 000 ₽ в год

Модуль работает с тарифами Контур.Отель: Система управления отелем и Учет гостей.
Данные о госте собираются в одной карточке, администратор видит контекст по каждому визиту.

Рассчитать стоимость

Вопросы и ответы

База пополняется отелями: если гость доставил неудобства, отель отмечает это в его профиле. Данные обновляются централизованно и доступны всем подключенным отелям.

Да, но только отели, которые подключили модуль проверки гостей. Они увидят вероятностную оценку совпадения профилей и статус гостя в обезличенном виде — без комментариев и информации о том, какой отель оставил отметку.

Поиск идет по ФИО, поэтому в результатах могут появиться тезки, особенно при распространенном имени.

Поиск по базе нежелательных гостей идет только по ФИО, поэтому совпадение имени еще не значит, что это тот самый человек. Сверьте дату рождения и номер документа из профиля с документами гостя. Если данные не совпадают — перед вами другой человек.

Это отдельный модуль — расширенная проверка по реестру контролируемых лиц. Подробнее на странице проверки по РКЛ.

Расскажите о вашем объекте

Ответим, как подключить проверку гостей
и что она показывает.