Терминал видеоконференцсвязи: как работает и какой выбрать

Работающие россияне продолжают совмещать офисный режим с удаленкой. Чтобы проводить гибридные встречи качественно, в переговорных нужны ВКС-терминалы. Сравниваем возможности аппаратных и программных решений, разбираем плюсы и минусы каждого.

Елена Халуторных Автор Толка

Что такое терминал ВКС

Удаленная работа стала нормой — это подтверждают исследования. Россияне не хотят полностью возвращаться в офисы, а некоторые даже готовы пожертвовать частью дохода ради удаленки. 33% опрошенных продолжают сочетать посещение офиса с работой из дома или трудятся полностью дистанционно.

Чтобы провести гибридную встречу, в переговорной или конференц-зале нужно установить ВКС-терминал. Решение позволяет проводить конференции качественно тем, кто находится в офисе и удаленным участникам.

Для чего используют ВКС-терминалы

Терминал видеоконференцсвязи — это инструмент для организации встреч между очными и удаленными участниками. Это могут быть собрания с партнерами или клиентами, обучающие вебинары, конференции, собеседования, летучки с коллегами.

Существуют аппаратные устройства и ВКС-терминалы в виде программного обеспечения, которое устанавливается на компьютер. Любой терминал работает в связке с сервисом видеосвязи — он обрабатывает аудио- и видеопотоки, а затем распределяет их между участниками встречи.

Проведите встречу с коллегами в Контур.Толке

Бесплатный доступ для новых пользователей

Зарегистрироваться

Типы терминалов видеоконференцсвязи

Есть два типа ВКС-терминалов: аппаратные и более современные — программные. Рассмотрим, как устроены оба решения.

Аппаратные. Это устройства, которые поддерживают стандартные протоколы SIP и H.323. Во время конференции обмен данными между пользователями проходит через аппаратный сервер (MCU), который перекодирует аудио- и видеопотоки для каждого участника встречи.

Основной элемент ВКС-терминала — системный блок. На нем установлены необходимые для работы протоколы от производителя. Вместе с устройством в стандартный набор комплектующих могут входить:

• видеокамера;

• спикерфон — объединяет функции микрофона и колонок;

• пульт управления терминалом/планшет;

• экран/сенсорная панель;

• адаптеры;

• кабели.

Еще есть терминалы «всё в одном», которые подходят для небольших переговорных. Устройство представляет собой видеобар со встроенной камерой, микрофонами и звуковой системой.

Долгое время аппаратные терминалы были единственным решением на рынке. Существенный недостаток решения — вместе с аппаратным терминалом нужно устанавливать еще и MCU сервер. При этом из-за технических ограничений все равно не получится организовать встречу с большим количеством участников: перекодирование видео на MCU очень ресурсозатратно.

Вместе с тем покупка «железа» требует серьезных вложений, а еще нужно выделять ресурсы на ремонт оборудования. Некоторые зарубежные производители больше не работают в России и не предоставляют гарантийное обслуживание.

Программные. Программные терминалы позволяет не зависеть от специального оборудования. Такой терминал представляет собой программное обеспечение, которое устанавливается на обычный компьютер, неттоп или мини-ПК, то есть любое устройство с процессором.

Программные терминалы дешевле аппаратных, совместимы с разными операционными системами, поддерживают более высокое качество видео, а разобраться в них может любой сотрудник. Если вдруг вы захотите использовать другое ПО, менять оборудование не придется, достаточно просто установить новую программу.

Разработчики сервиса видеосвязи Контур.Толк создали собственное решение для гибридных конференций — Толк-Киоск. Это приложение для управления встречами и бронирования переговорных комнат. Для начала работы достаточно установить приложение на ПК в переговорной и настроить по инструкции.

Когда сотрудник подключается к конференции через Киоск в переговорной, он может использовать все возможности сервиса: демонстрировать экран, включить запись встречи, общаться в чате, поднять руку, позвонить коллеге или отправить приглашение на рабочую почту. Участвовать во встрече удаленно через Толк могут до 400 участников.

Как устроены и работают ВКС‑терминалы

В общем виде схема работы выглядит так:

1. Информация с аудио- и видеоустройств поступает на промежуточный ВКС-терминал.

2. ВКС-терминал передает потоки данных на ВКС-сервер.

3. Сервер обрабатывает информацию и распределяет потоки между участниками встречи.

4. Информация поступает на устройства участников конференции, выводится в виде звука и изображения.

Существует несколько вариантов работы промежуточного сервера, но главная его задача — распределять медиапотоки между участниками конференции. Если бы между пользователями устанавливалось прямое подключение peer-to-peer (от каждого к каждому), для обработки множества видеопотоков понадобилось бы мощное оборудование у всех участников конференции.

Для аппаратных ВКС-терминалов чаще всего используется сервер на базе микширования — Multipoint Control Unit (MCU). Сервер собирает все аудио- и видеопотоки от разных кодеков, микширует их в один поток и передает его всем пользователям. Участники получают информацию в том качестве, которое позволяет их оборудование и ширина канала связи. Для постоянного кодирования и декодирования множества видеопотоков нужны большие вычислительные мощности. Из-за этого масштабировать терминал с аппаратным сервером ВКС сложно, если понадобится больше сеансов видеоконференцсвязи.

Программные терминалы в основном работают с серверами на основе масштабируемого кодирования видео — Scalable Video Coding (SVC). Сервер получает от пользователя видеопоток, закодированный в несколько слоев. С каждым следующим слоем качество видео повышается. При этом сам сервер перекодированием видеопотоков не занимается — он передает клиенту только те видеопотоки и те слои, которые ему нужны. Чем выше скорость интернета, тем больше слоев получают участники конференции, значит, изображение лучше. Если же интернет медленный, пользователь получит не все слои потока — качество будет ниже. Поэтому технология позволяет подключать к видеоконференции большое количество пользователей.

Управление терминалом видеоконференцсвязи

Управлять аппаратным терминалом можно с помощью пульта, который обычно входит в комплект оборудования, а также через сенсорные панели, планшеты или веб-интерфейс.

Пультом управления Толк-Киоска становится личный смартфон сотрудника или планшет, установленный в переговорной. С помощью него участник может включать камеру, микрофон, запись встречи, демонстрировать экран, позвонить коллеге и другое.

Как интегрировать ВКС-терминал с Толком

Сервис видеосвязи Контур.Толк поддерживает видеозвонки с участием аппаратных терминалов по протоколу SIP. Работает с оборудованием для видеоконференцсвязи Yealink, Polycom, Cisco и другим.

Возможность реализована как исходящий вызов с аппаратного терминала в конференцию. Чтобы начать пользоваться терминалом, интегрируйте Толк с АТС компании:

1. Откройте вкладку «Управление».

2. Выберите пункт «Пространство».

3. Включите телефонию.

4. Настройте SIP-шлюз по инструкции.

Затем запланируйте встречу и разрешите участнику звонить в Толк с ВКС-терминала. Можно выбрать пункт «Подключение по звонку» при создании встречи или включить опцию в настройках комнаты. Для этого нажмите на иконку шестеренки → откроется раздел с настройками → перейдите в раздел «Безопасность» и разрешите подключение по звонку.

Толк сгенерирует уникальный SIP-адрес комнаты, который необходимо набрать на терминале и позвонить с него, тогда устройство подключится к конференции как отдельный участник. Для каждой комнаты в Толке создается свой SIP-адрес, при необходимости его можно обновить.

Проведите встречу с коллегами в Контур.Толке

Бесплатный доступ для новых пользователей

Зарегистрироваться

Как провести гибридную встречу с помощью Толк-Киоска

Собственный программный терминал сервиса — Толк-Киоск. Это приложение, которое легко устанавливается на ПК в переговорной или конференц-зале. Рассказываем о возможностях и преимуществах решения.

Оптимизация затрат. Киоски позволяют отказаться от покупки аппаратных терминалов и сэкономить на ремонте дорогой техники. Для проведения гибридных встреч достаточно ПК, монитора, спикерфона, веб-камеры и стабильного интернета. С Толк-Киоском легко заменять существующие периферийные устройства и адаптировать их под масштаб переговорной.

Быстрая подготовка к встрече. Сотрудник планирует встречу и бронируют под нее переговорку. Ему не нужно тратить время на подготовку оборудования перед каждой конференцией или приглашать для этого IT-специалиста.

Простота и легкость подключения к встрече. Чтобы подключиться к конференции, офлайн-участник просто кликает на расписание или сканирует QR-код с помощью личного устройства. Удаленщики просто переходят по ссылке, как привыкли. Сотрудникам не приходится разбираться в громоздких инструкциях, искать пульты от терминала, а если что-то не получается — звонить в техподдержку.

Безопасность. У Киоска своя учетная запись, пользователям не нужно логиниться на общедоступных устройствах под своими учетными данными.

Мониторинг переговорных. IT-специалисты могут легко следить за настройками и состоянием Киосков во всех офисах компании через панель администратора. Сервис присылает уведомления о проблемах с устройствами, а сотрудник — подключается к переговорным удаленно.

Толк-Киоски позволяют компаниям оптимизировать затраты на покупку аппаратных терминалов и ремонт дорогой техники. Сотрудникам — сделать организацию гибридных встреч простой и понятной, IT-отделам — контролировать состояние оборудования в переговорных и настраивать технику дистанционно.

Проведите встречу с коллегами в Контур.Толке

Бесплатный доступ для новых пользователей

Зарегистрироваться