Топ-менеджеры – о возможностях, рисках и специфике работы в кризис

Кристина Шперлик
4 июня 2015

Опрос Aori, проведенный среди 300 представителей малого и среднего бизнеса, показал, что большинство из них в этом году ожидают ужесточения условий работы. При этом предприниматели намерены продолжить развивать свое дело. Мы расспросили руководителей нескольких компаний о том, как влияют на них экономические перемены в стране, как они адаптируются к новым условиям, что меняют и от чего отказываются.

Сергей Сучков, сооснователь платформы для монетизации бизнеса в индустрии развлечений Radario

Не могу сказать, что индустрия развлечений, с которой мы работаем, подверглась значительным изменениям в связи с экономическими и политическими проблемами. В сравнении с кризисом 2008 года эти изменения практически не ощущаются.

В нашем случае бизнес-модель осталась неизменной: мы работаем за единый процент с каждой транзакции и пока не планируем его повышать.

Для наших партнеров, использующих платформенное решение Radario, а это почти 700 театров, концертных площадок, промоутеров, музеев, безусловно, кризис стал более ощутим, но незначительно. Покупательская способность снизилась, но в целом люди не перестали ходить в театры и на концерты. Для увеличения интереса театры и концертные организации стали чаще использовать механики вирусных активностей, например, розыгрыши билетов за репосты в социальных сетях, а также инструменты e-mail маркетинга.

По моему мнению, кризис — это отличная возможность оглядеться по сторонам и расставить приоритеты в работе. С осени мы запускаем несколько глобальных направлений, которые, я надеюсь, позволят нам придерживаться тех финансовых показателей, которые мы запланировали.

Что касается человеческих ресурсов, то штат сокращать мы не планируем. В нашей команде появилось несколько новых менеджеров, закрывающих стратегически важные позиции. Ко всему прочему, каждый из членов команды Radario имеет возможность расширять свои компетенции и расти вместе с проектом. В этом большое преимущество стартапа.

Алексей Демин, генеральный директор онлайн-автосалона GetNewCar

После предновогодней суеты наступило затишье. Видимо, люди надеялись, что все пляски курса прекратятся и ситуация стабилизируется после Нового года, но этого не произошло. Многие клиенты, ранее планировавшие покупку на месяц вперед, говорили, что они уже не укладываются в намеченный бюджет и хотят ненадолго отложить покупку автомобиля. Как только ситуация начала приходить в норму, спрос снова вырос. 

Цену на наши услуги по подбору автомобиля мы повысили, но незначительно, всего на 2 000 рублей. Все остальное осталось без изменений. Наше преимущество в том, что у нас нет собственных больших площадей, и это позволяет нам предлагать продавцу автомобиля цену больше на 10-15%, чем любой trade-in. При этом у покупателя есть возможность приобрести авто по выгодной цене, немного ниже средней рыночной. Таким образом, структура расходов остается самой минимальной при высоком уровне качества оказываемых услуг, такой она изначально и предполагалась.

Именно в кризис мы хорошо играем на контрасте за счет экономически выгодного и более удобного предложения, которое не могут предложить наши офлайн-конкуренты. 

В кризис наша услуга по подбору автомобиля стала очень популярной, особенно среди клиентов из Казахстана. Не секрет, что перед Новым годом машины расходились как горячие пирожки, и многие «прокололись» на этом, купив авто, которое в скором времени потребовало немалых денежных вложений на ремонт.

У нас же все наоборот: каждый автомобиль проверен профессиональным оборудованием и имеет чек-лист, в котором описаны все дефекты. На фоне спроса именно на качественные автомобили нам пришлось нанять несколько новых сотрудников.

В конце марта произошел еще один всплеск потребительской активности, который потребовал от нас увеличения мощностей. Это было связано со встречей GetNewCar с президентом РФ. Тогда наш телефон просто разрывался от звонков от продавцов автомобилей.

К сожалению, далеко не все автомобили подошли под наши жесткие критерии. С одной стороны, встреча с президентом — это лучшая реклама, но интерес к молодой компании поддерживать все равно необходимо. Ведь реклама — двигатель торговли, а кризис — это возможность рассказать о нас за приемлемые деньги. Пока другие компании сокращают расходы и не рекламирует себя, мы, наоборот, собираемся это делать и достаточно активно.

Павел Балобанов, генеральный директор компании Brownie Software

Мы продаем системы технического документооборота для проектно-строительных компаний собственной разработки. На данный момент у нас в портфеле два  решения, и мы повысили цены на обе позиции в среднем на 20%. Сейчас наша компания, в отличие от многих, ощущает повышение потребительского спроса, потому что наши продукты нацелены на повышение производительности труда, это как раз сейчас необходимо нашим клиентам. Мы не проводим специальные акции и не предлагаем покупателям скидки, потому что считаем, что рынок сейчас и так стимулирован покупать то, что в итоге сократит расходы.

На данный момент мы сняли еще одно помещение для наших сотрудников, а вот для административного персонала подумываем о сокращении занимаемых площадей. Сокращать штат мы не планируем, даже наоборот — недавно наняли на работу еще одного сотрудника на должность аккаунт-менеджера для развития партнерского канала продаж наших продуктов. Если говорить о зарплате, то будем сокращать окладную часть, остальное же выплачивать в качестве премии по результатам каждого месяца. 

Что касается аутсорса, то, конечно, на аутсорс мы привлекали и будем продолжать привлекать людей: это касается маркетинга и PR, например.  

Расходы на маркетинг мы увеличили по сравнению с предыдущим годом примерно в два раза. Это определенный риск для компании, однако другого пути для выживания и получения в дальнейшем сверхприбыли я не вижу.

Заемные средства мы не используем. Все финансирование идет с текущих продаж. Мы используем зарубежное «сырье» (специальные шаблоны) для разработки наших решений. В нем мы видим свое конкурентное преимущество, позволяющее нам быстрее выводить свои продукты на рынок. Стоимость такого «сырья» не такая высокая, чтобы искать ему замену.

Ревизию поставщиков мы не проводили. Нас пока все устраивает. Показатели доходности в первом квартале были на 20% ниже того же квартала в предыдущем году, однако второй квартал на данный момент показывает себя уже лучше, чем за предыдущий год. Положительные моменты вижу в том, что для таких компаний, как наша (УСН, ОКВЭД 72. Разработка программного обеспечения), государство значительно сократило налоги на зарплату сотрудников — с 30 до 20%. Это уменьшает финансовую нагрузку на наше предприятие. Мы узнали об этом буквально на прошлой неделе, поэтому наши бухгалтера в этом месяце планируют пересчитать все налоги с начала года. 

Уровень конкуренции не то чтобы снизился, просто клиент стал более избирательным, и критерии качества и сроков стали стоить выше стоимости работ. Это для нас хорошо, так как с самого основания мы стремимся уделять особое внимание именно первым двум показателям. Все, что запланировали в 2014-м, начали реализовывать в 2015-м, не меняя планов. В том числе инвестируем в юридическую защиту бизнеса, его активов, повышая тем самым стоимость нашей компании. 

Павел Осипов, генеральный директор строительной компании «Мелиор Строй»

Мы повысили цены в среднем на 5-10% в зависимости от типов жилых объектов. Глобального снижения потребительского спроса мы сейчас не ощущаем. Было незначительное снижение в мае, но оно носит сезонный характер. Продажи в апреле, наоборот, были очень высокими, рост по сравнению с декабрем 2014 года составил 15%. Мы постоянно придумываем различные акции для клиентов — как для новых, так и для тех, с кем уже заключили договор: значительная доля покупателей приходит к нам благодаря сарафанному радио. Кроме скидок и акций мы проводим еще мероприятия и на территории рядом с поселком — пикники, например. Наш бизнес ориентирован на разную аудиторию — от эконом- до бизнес-класса. При этом покупатели всех сегментов стали более требовательны, и, конечно, процесс привлечения их становится сложнее с каждым годом.  

Значительное количество наших сотрудников работает на аутсорсе: весь отдел маркетинга и PR, некоторые проектировщики, визуализаторы и дизайнеры. Благодаря сотрудничеству с фрилансерами мы значительно экономим средства на аренде офисных помещений. Заработную плату не снижаем, более того — нанимаем новых специалистов. Но в таком взаимодействии крайне важен контроль работ и понимание поставленных задач.

При выборе сырья мы рассматриваем и российские, и иностранные бренды. Сравниваем как характеристики, так и стоимость существующую и планируемую. Привязки к маркам нет. Некоторые европейские производители поднимают цену, но несущественно. После корректировок цены мы анализируем экономику. Если разница в стоимости несущественна, то остаемся на иностранном. Это касается, например, газобетонных блоков Ytong: их качество выше, чем у многих российских производителей, при практически одинаковой цене.

Кризис повлиял на сотрудничество с поставщиками. Как один из примеров: теперь мы стараемся заключать договор с поставщиками, работающими с отсрочкой платежа или оплатой по факту. Участились случаи нарушения договорных обязательств, когда после оплаты счетов товар не приходит.

Пока наша доходность не сократилась. Мы планируем привлечь новые кредиты, так как процентная ставка немного снизилась. Какие-либо позитивные изменения не чувствуются, да и конкуренты по-прежнему активны. Но мы продаем недвижимость в основном в сегменте эконом-комфорт, где спрос стабильнее, чем в элитном классе, пострадавшем от кризиса больше всего.

Нам пришлось перенести сроки строительства двух наших проектов, так как стало тяжело получать кредиты, возникла необходимость переформатировать эти проекты в сторону понижения доли объектов бизнес-класса и увеличения доли комфорт-класса, что повлекло за собой обширные инфраструктурные изменения. 

Не пропусти новые публикации

Подписывайтесь, и мы будем один раз в неделю присылать полезные бизнес-советы, аналитические статьи, истории успеха и провала, интервью, а также мнения экспертов на острые темы

Подписаться
1013 просмотров
В избранное
Эксперт
Эксперт

Оценить финансовое состояние и узнать о предстоящих проверках ФНС, ПФР и ФСС, Роспотребнадзора, Инспекции труда, МЧС и т.д

Узнать больше

Комментарии

Комментарии Написать свой
Спасибо за ваше мнение!
← К списку публикаций

Читайте также

Загрузить еще
loader
Спасибо за подписку.

Заполните, пожалуйста, все поля.

Предложение, замечание, просьба или вопрос.