О корпоративной культуре в Контуре: что ждет каждого новичка

Когда вы попадете в Контур, сразу почувствуете особую атмосферу. Здесь не любят лишнюю бюрократию, приветствуют инициативу и воспринимают ошибки как шанс для роста. Открытость, любовь к обратной связи и развитию — не просто красивые слова, а принципы, которые работают каждый день.

Меня зовут Ирина Денисова, я руководитель отдела развития корпоративной культуры в Контуре. В статье расскажу, с какими проявлениями культуры встретится каждый новичок в компании.

В этой статье:

Открытость: минимум барьеров для общения

Контур — это место, где вы можете напрямую написать коллеге любого статуса, даже генеральному директору. Чтобы задать вопрос, не нужно согласовывать его со своим тимлидом или руководителем — достаточно просто написать письмо в почту или назначить встречу. Прямое общение экономит время, ускоряет процессы и помогает решать вопросы быстро.

Но такой подход требует еще и умения расставлять приоритеты. Чем больше людей узнает о ваших проектах, тем больше запросов на коммуникацию вы можете получать и сами, а вместе с ними — дополнительных задач. Это учит структурировать работу и фильтровать запросы.

Инициативность: если видите проблему — круто предложить решение

В Контуре — культура инициативности и проактивности. Если кто-то видит, что процесс работает неэффективно, то может предложить изменения. И при этом быть уверенным, что к нему прислушаются.

Благодаря инициативным сотрудникам у нас появились флагманские продукты — Экстерн, Фокус, Эльба, Диадок и десятки других, а из последних примеров — Контур.Толк, сервис для видеозвонков. Разработчики создали Контур.Толк для внутреннего использования. А когда началась пандемия, сервис оказался настолько удобным, что его запустили как отдельный продукт на рынке.

А еще у нас есть внутренние проекты вроде «Случайного кофе», которые тоже выросли из инициативы сотрудников. Это проект, где вас рандомно сводят с кем-то из коллег на неформальный созвон или встречу. Такие вещи создают ощущение командности, даже если вы работаете удаленно.

Развитие: обучение и переходы между ролями

В Контуре сотрудники растут вместе с компанией. Поэтому здесь поддерживают любые формы обучения и карьерные изменения.

Вот несколько примеров инструментов для развития:

• Учебный портал, где можно найти курсы по софт-скиллам, финансовой грамотности и даже ментальному здоровью.
• Внешние курсы и конференции. Если обучение связано с вашей ролью, компания может его оплатить.
• Доступ к корпоративным библиотекам вроде MyBook, где собрано множество книг и аудиоматериалов.
• Внутренние курсы, организованные сотрудниками: от тестирования до аналитики.

В Контуре легко поменять профессию. Есть люди, которые за свои 10 лет в Контуре начинали с внедрения, уходили в разработку и развивались в ней, а затем становились классными менеджерами. Есть примеры, когда сотрудники переучивались на другие роли и закрепляли новые знания благодаря внутренним стажировкам. Расти внутри нормально, привычно — и это органично встраивается в культуру.

Обратная связь: инструмент, который двигает вперед

В Контуре обожают давать и получать обратную связь. Мы разбираем ее по кусочкам: понимаем, что такое положительная, развивающая и корректирующая обратная связь. При этом любовь к фидбэку справедлива как для разработчиков, так и для, например, маркетологов и менеджеров по продажам. 

Обратная связь в Контуре всегда сопровождается обсуждениями. Коллеги рассказывают, что можно улучшить, и помогают доработать идеи. Это учит воспринимать критику конструктивно и использовать ее как ресурс.

Чтобы обратная связь была действительно полезной, мы вместе учимся правильно и бережно ее формулировать. У нас в корпоративном университете есть специальные курсы, которые могут пройти не только руководители, но и вообще все сотрудники.

Стафф: любовь к коммуникации

Стафф в Контуре — это не просто внутренний портал, а пространство, где сотрудники общаются, делятся идеями и запускают собственные инициативы. Он полностью живет своей жизнью. Здесь любой может создать проект или стать частью уже существующих активностей. Например, можно создать сообщество по интересам — про путешествия, автомобили или что-то другое.

Еще Стафф — это важный инструмент для обратной связи. Комментарии к статьям и постам всегда открыты, что создает пространство для честного диалога. Да, не вся обратная связь позитивная, но даже критика помогает улучшать процессы и расти. 

Классная часть Стаффа — это система «спасибок». Любой сотрудник может зайти в профиль коллеги и поблагодарить за помощь или вклад в общее дело. А благодарность увидят все сотрудники Контура. Еще один любимый инструмент сотрудников — ачивки. Их зарабатывают за достижения в работе и в корпоративной жизни. Ачивки публичные: все коллеги видят, в чем ты силен и крут.

Мультикультурность: команды живут в своем ритме

В Контуре есть десятки разных команд в разных подразделениях — маркетинге, разработке, продажах. Все они немного отличаются. Например, в некоторых командах сильно выражены креативность и нестандартное мышление, а в других — высокая степень аналитики и планирования. Все эти микрокультуры гармонично уживаются, и каждая команда вносит свой вклад в общую атмосферу компании.

Например, у нас есть отдел клиентского сервиса, где все сотрудники работают удаленно. Это накладывает отпечаток и на общие традиции команды: специалисты по внутренним коммуникациям устраивают для ребят много разных онлайн-активностей — вплоть до создания метавселенных в виртуальном пространстве.