Что такое видеозвонок и как он работает

Обсудить рабочую задачу с коллегой на удаленке, задать срочный вопрос руководителю в командировке, поговорить с зарубежным партнером — всегда оставаться на связи помогают видеозвонки. Разбираемся, в чем плюсы таких созвонов, как пользоваться и на что обратить внимание бизнесу при выборе сервиса видеозвонков.

Полина Романовских Юрист, эксперт по законодательству

Видеозвонок: что такое и как работает

Видеозвонок — это способ связи, который позволяет собеседникам видеть и слышать друг друга в реальном времени. Функция видеозвонка знакома многим: она есть в большинстве современных приложений. Чтобы созвониться по видео, достаточно исправной работы микрофона и камеры на устройстве и установленной программы.

Простота использования и широкий выбор приложений сделали видеозвонки популярными. Особенно активно общение по видеосвязи стали использовать в пандемию коронавируса, когда личные контакты с коллегами и близкими были ограничены.

Видеозвонок проходит в три этапа:

• участник звонит с устройства, алгоритмы кодируют входящие голос и изображение в цифровые данные;
• поток цифровых данных передается через интернет либо сотовую связь;
• устройство собеседника принимает цифровой поток и декодирует его обратно в звук и картинку.

Преимущества видеосвязи для бизнеса

Компании часто используют видеозвонки как инструмент для выполнения рабочих задач. Вот пять главных плюсов видеосвязи для бизнеса.

Возможность нанимать удаленных сотрудников. В работе с удаленщиком важно постоянно поддерживать контакт, чтобы сотрудник был в курсе текущих дел и не терял связь с командой.

Общение с клиентами из других городов. Встречаться лично с партнерами из других регионов может быть дорого: приходится оплачивать проезд или перелет, гостиницу, суточные. С помощью видеозвонков можно экономить на командировках, не упуская при этом возможности расширить географию партнерств.

Быстрое решение вопросов. Не всегда нужный сотрудник находится рядом: он может быть в командировке, на выезде с клиентом или работать из дома. Звонок по видео позволяет связаться с собеседником из любой точки мира.

Вебинары для сотрудников и клиентов. Внутреннее обучение для работников, конференция компании по итогам года, семинар для потенциальных клиентов — для некоторых мероприятий нужно собрать сотни людей вместе. Организовать масштабное событие непросто: нужно вложиться в аренду площадки, техники, трансферов и кейтеринга для участников. Онлайн-мероприятие дешевле и проще в организации.

Эффект личного присутствия. Общение по переписке не может в полной мере заменить офлайн-встречи: мы не видим эмоций собеседника, что усложняет коммуникацию. Аналогом личного контакта можно считать видеозвонки: общение происходит точно так же, как если бы вы встретились с собеседником вживую.

Можно ли позвонить с телефона на ПК

Сделать видеозвонок с мобильного устройства на компьютер позволяют специальные программы, например, Контур.Толк. Достаточно открыть сервис с помощью приложения или браузера, создать встречу, поделиться с собеседником ссылкой или позвонить прямо в Толк. Неважно, с какого устройства участник присоединится к звонку — подойдет и телефон, и компьютер.

Еще из Толка можно позвонить на мобильный, городской номер или видеотерминал. Для этого достаточно настроить телефонию по SIP. Session Initiation Protocol — это протокол, с помощью которого абоненты могут общаться по аудио- и видеосвязи.

Можно ли записать видеозвонок

Плюс групповых видеозвонков по сравнению с офлайн-встречами в том, что их можно записывать. Фиксировать речь собеседников при личном контакте не всегда удобно: можно упустить важные детали или отвлечься на ручные записи.

Если есть запись видеозвонка, к ней можно вернуться после конференции и в спокойной обстановке зафиксировать важные тезисы. Так вы сконцентрируетесь на повестке встречи, не упустив важное.

В некоторых сервисах видеозвонков есть функция расшифровки. В Толке вы получаете транскрипцию записанной встречи через пару минут после ее окончания. Сервис записывает видеозвонки длительностью до пяти часов — этого хватит даже для самых долгих онлайн-собраний.

Проведите встречу в Контур.Толке

Бесплатный доступ для новых пользователей

Зарегистрироваться

Как улучшить качество видеозвонка

Перебои с интернетом или посторонние шумы могут помешать качественной онлайн-встрече. Вот несколько советов, которые сделают видеозвонок лучше:

• перед звонком убедитесь, что интернет работает;
• для более стабильного соединения используйте Wi-Fi вместо мобильного интернета;
• закройте приложения, программы, сервисы, которые нагружают сеть и устройство;
• выберите для онлайн-встречи тихое место, попросите коллег или близких не беспокоить вас;
• позаботьтесь об освещении, чтобы собеседник хорошо вас видел;
• не садитесь на фоне окна — это засветит изображение;
• перед звонком проверьте работу камеры и микрофона — если есть проблемы, может помочь обновление программы или драйверов;
• для компьютера используйте внешние камеру и микрофон — как правило, они работают лучше, чем встроенные устройства.

Как сделать видеозвонок в Толке

Попробуйте Толк для видеозвонков с коллегами, партнерами, клиентами. Позвонить по видео с помощью сервиса просто — в инструкции расскажем, как это сделать.

Android

Чтобы позвонить через Толк с устройства на Android, выполните четыре простых шага:

1. Установите приложение Толка с сайта сервиса или из магазина приложений либо используйте веб-версию.
2. Зарегистрируйтесь в системе. Для этого понадобится телефон, почта или аккаунт в одной из систем — Google, Apple, «Яндекс» или «ВКонтакте».
3. Создайте пространство для встреч. Придумайте адрес из букв на латинице и цифр. Можно присоединиться к уже существующему пространству — для этого введите адрес, который заканчивается на «.ktalk.ru».
4. Позвоните собеседнику. Для этого запланируйте встречу или начните созвон сразу, создав комнату. Скопируйте ссылку на встречу, пригласите собеседников — перейдя по ней, человек присоединится к комнате.

Чтобы звонить коллегам мгновенно, добавите их в «Избранное». Выберите один или несколько контактов из списка, нажмите кнопку «Позвонить» — сервис начнет вызов. Все участники попадут в отдельную комнату, когда ответят на звонок.

Подключиться к конференции можно любым способом: через компьютер или мобильный телефон, через браузер или бесплатное приложение.

Если вы звоните не коллеге, а клиенту или партнеру, им не нужно авторизовываться — достаточно ссылки. А еще вы можете позвонить прямо на мобильный или городской, если настроили телефонию.

iPhone

Для смартфонов на iOS и для компьютеров с разными операционными системами алгоритм действий будет похожим. Интерфейс Толка интуитивно понятен — следуйте подсказкам сервиса и совершите первый видеозвонок уже через минуту после регистрации.

Во время звонка Толк присылает пуш-уведомление собеседнику. Чтобы присоединиться к разговору, достаточно кликнуть на него.

Как выбрать сервис видеозвонков для корпоративного использования

От выбора сервиса видеозвонков для бизнес-задач зависит оперативность и удобство работы всей компании. При поиске ВКС обращайте внимание на несколько моментов:

Количество участников группового видеозвонка. Чем больше собеседников сервис позволяет подключить, тем масштабнее конференции вы сможете устраивать. В Толке могут одновременно общаться до 400 человек, а смотреть прямой эфир до 10 тысяч зрителей.

Запись и расшифровка видеозвонка. Возможность фиксировать речь собеседников поможет составить резюме по итогам собрания, а также вернуться к важным тезисам, если что-то упустили.

Качество изображения и звука. Выбирайте сервисы с современными аудио- и видеокодеками — с ними видеозвонки будут реалистичнее.

Безопасность. Сервис должен шифровать данные, передаваемые между собеседниками, — только так получится защитить информацию от взлома и утечек.

Дополнительные инструменты. Рисование на экране, демонстрация рабочего стола, интеграция сервиса с календарем, чат — всё это делает видеозвонки комфортным инструментом для ежедневной работы.

Сервисы видеозвонков помогают бизнесу решать сразу несколько задач: оптимизировать работу в компании, экономить на командировках и организации конференций, нанимать удаленщиков. Главное — выбрать тот сервис, который больше всего подойдет под потребности вашего бизнеса.

Проведите встречу в Контур.Толке

Бесплатный доступ для новых пользователей

Зарегистрироваться