Электронный документооборот
Учет и отчетность
Участие в закупках
Торговля и ритейл
Автоматизация бизнеса
Управление HR‑процессами
Проверка контрагентов
Обучение
Коммуникации
Сделки с недвижимостью
Банковские услуги
Продажи и маркетинг
Информационная безопасность
Ответить на волнующие вопросы аудитории, разобрать сложную тему с экспертом или представить новый продукт. Прямой эфир — еще один маркетинговый инструмент, который помогает в продвижении бренда. Разбираемся, как выбрать тему и на какой площадке запустить первую трансляцию.
Что такое стрим
Стрим — это прямой эфир в интернете. Ведущий (стример) общается с аудиторией в реальном времени, а зрители задают вопросы письменно, в специальном чате.
Запустить трансляцию можно с телефона или компьютера, а понадобится для этого минимальный набор техники: камера, микрофон, наушники, свет. Чтобы выйти в эфир, необязательно регистрироваться на стриминговой платформе. Теперь сделать это можно почти в любой социальной сети или мессенджере.
Для просмотра стрима зрителю, как правило, нужен только аккаунт на той площадке, где запущен стрим. У подписчика нет возможности задать вопрос напрямую, однако, для общения с ведущим и другими участниками есть чат.
Основные стриминговые направления
Изначально стримы появились в игровой индустрии. Стример проходит игру, подписчики смотрят эфир, задают вопросы, отправляют донаты. А вот продвижение бренда в реальном времени, live commerce, пришло из Азии вместе с Taobao — крупнейшим китайским интернет-магазином. Площадка позволяет выйти в эфир прямо на платформе.
Когда возможность запустить трансляцию появилась в других сервисах, инструмент начали использовать на европейском и российском рынках. Формат стал популярным во время пандемии. Стриминги появлялись не только у блогеров, но и в аккаунтах брендов.
При этом многие российские компании не пошли по пути прямых продаж. Стратегии подразумевают нативные способы продвижения. Например, в аккаунте магазина здоровой еды шеф-повар учит подписчиков готовить новое блюдо и напоминает, что продукты для рецепта можно купить в этом же магазине.
В научной среде стали проводить прямые трансляции открытых конференций, публичных лекций и других масштабных мероприятий. Так, за запусками космических аппаратов можно следить на ютуб-канале Роскосмоса.
Зачем стримы бизнесу
В российский маркетинг стримы пришли относительно недавно, но быстро показали себя как работающий инструмент, который помогает поддерживать лояльность аудитории и привлекать новую. Большинство компаний проводят прямые эфиры в собственных аккаунтах, чаще в Телеграме и на Ютубе.
Просто организовать
Стрим — относительно недорогой формат с точки зрения подготовки и запуска. Для организации прямых эфиров достаточно один раз вложиться в оборудование, а перед мероприятием выставить кадр и настроить технику. В то же время не нужно тратить ресурс на монтаж ролика. Сохраненный стрим генерирует трафик из поисковых систем.
Андрей Шавнев
TeamLead PR в Greenway Global
В условиях необходимости выпуска большого количества новинок и запроса аудитории на информацию выбрали такой подход — в прямом эфире эксперты рассказывают о продукте, те, кто смотрят эфир, получают ценность в том, что они могут задавать вопросы здесь и сейчас. А по завершении эфир продолжает жить на Ютубе, Рутубе, Вконтакте, получая свои досмотры и выдачу по поисковым запросам за счет оптимизации названия, описания и тегов.
Поддержать лояльность аудитории
Частые вопросы от подписчиков или страхи аудитории — готовые идеи для прямых эфиров. В live-формате зрители могут задать волнующие вопросы и пообщаться с представителями компании. Это работает на лояльность и помогает повысить доверие к бренду.
Анна Ельчанинова
лидер направления спецпроектов в «Справочной»
В выборе тем изначально отталкивались от наших продуктов — смотрели, о чем вокруг них можем поговорить. Но сейчас делаем упор на том, что болит у самих предпринимателей: о чем они переживают, в чем хотят разобраться, что им интересно. Также всегда проводим сессии с вопросами и ответами, чтобы и аудиторию лучше узнать, и постараться быстро помочь советом — это тоже помогает выстроить доверительные отношения.
Показать экспертизу
Если тема волнует аудиторию, зрители будут смотреть длинное видео. Во время прямого эфира, в отличие от короткого ролика, есть возможность донести ценность сложного продукта, показать экспертизу в той отрасли, где компания предлагает свои услуги. Выйти в эфир может основатель бренда или специалист, участвующий в разработке продуктов и услуг. Стрим позволяет в моменте отработать возражения, а по вопросам понять, что беспокоит аудиторию.
Екатерина Казачкова
PR-директор аудиторско-консалтинговой группы «Капитал»
Нам важно показать аудитории ценность осознанного управления финансами, закрепить экспертную позицию в этом вопросе, объяснить, как все работает. Ключевой эксперт и спикер — первое лицо компании — собственница и CEO. Также есть основной спикер по вопросам налогообложения и налогового контроля, который освещает этот блок тем.
Презентовать новый продукт
Кроме нативных способов продвижения, стримы можно использовать и для прямых продаж. Например, провести презентацию нового продукта компании, рассказать о появившейся услуге, запустить эфир накануне старта учебного курса. Стрим — это еще один способ прогреть аудиторию и получить больше лидов.
Почему зрители предпочитают стримы
Все, что зритель видит на экране, не записано и не смонтировано, — это помогает создать эффект присутствия. Человек не просто наблюдает за эфиром, он становится его частью: задает вопросы и таким способом влияет на происходящее.
TeamLead PR в Greenway Global
Сегодня аудитория хочет постоянно интерактива и вовлечения, уже недостаточно просто делать классные продукты. Клиенты хотят видеть, что и компании, делающие их любимые продукты, классные. Прямые эфиры — идеальный способ им это показать. Очевиден тренд на глубокий просмотр длинных видео, эфиры выполняют сразу две задачи: вовлечение в моменте и дальнейшие просмотры эфиров как отдельной единицы контента.
Как использовать стримы в маркетинге
Можно выделить два основных направления — прямой эфир в собственном аккаунте компании и реклама продукта или услуги на стриме у популярного блогера. Разберем оба формата.
Прямой эфир в аккаунте компании
Стрим в собственном аккаунте прежде всего направлен на аудиторию компании: ее дополнительный прогрев и повышение лояльности. Обычно для подготовки прямых эфиров используют следующую механику:
- Выбор темы.
- Анонс эфира и напоминание о нем.
- Проведение трансляции.
- Сохранение стрима в аккаунте.
Плюс прямого эфира в том, что сохраненный стрим продолжает генерировать трафик из поиска. Так этот инструмент помогает не только прогревать подписчиков, но и находить новую аудиторию.
Прямые эфиры работают на узнаваемость и имидж нашего медиа. Прелесть Ютуба в том, что в его основе — рекомендательная система. Она сама подкидывает наши видео людям. О Справочной через наши лекции узнает больше людей — и происходит это абсолютно органически. Ну и, конечно, чем больше классных и полезных эфиров мы проводим, тем больше к нам интереса и доверия со стороны новой и старой аудитории. Эфиры — неплохой контентный инструмент с множеством клевых побочных эффектов: и подписчиков приведет, и над лояльностью поработает, и показатели канала улучшит.
лидер направления спецпроектов в «Справочной»
Реклама на стриме у блогера
Еще можно купить рекламу у блогера: стать спонсором эфира или договориться о нативном продвижении продукта или услуги (например, разместить лого компании на экране трансляции).
Коммерческое размещение точно обойдется дороже подготовки собственного эфира, но и цели у такой активности другие: большие охваты, построение знания о бренде и привлечение новой аудитории. Стоит ли выделять бюджет на рекламу в таком формате, сказать заранее сложно. Нужно тестировать механику и оценивать эффективность по итогам.
При этом стоит выбрать блог для рекламы, который интересен вашей целевой аудитории. Например, магазин здоровой еды может стать спонсором стрима у фуд-блогера, бренд косметики — предложить сделать распаковку нового продукта бьюти-блогеру.
Как работают платформы для стримов и прямых эфиров
Возможность запустить стрим доступна в большинстве соцсетей и видеохостингов. Принцип везде один — ведущий подключается к эфиру с камерой, зрители задают вопросы в чате.
Однако, чтобы во время трансляции на Ютубе или Вконтакте демонстрировать экран, вести эфир в паре с собеседником и даже подключить микрофон, понадобится видеокодер. Это программа, которая преобразует видео в цифровой формат и передает на площадку. На Рутубе вообще не получится выйти в эфир без использования такой программы.
В качестве видеокодера можно, например, использовать OBS Studio или сервис видеосвязи Контур.Толк. Он позволяет проводить онлайн-встречи, а если нужно — транслировать их на любой видеохостинг: Ютуб, Рутуб, Вконтакте. Толк передает видеопоток с устройства на стриминговую платформу по протоколу RTMP. Платформа получает его и преобразует в другой формат, обычно HLS.
Преимущество Толка в том, что вы ведете трансляцию как привыкли — из комнаты сервиса. Можно демонстрировать презентацию, вести эфир вместе с коллегой, включить виртуальный фон, чтобы создать эффект работы из студии, подключить нужные микрофоны и камеры.
Рассказываем, как из Толка запустить трансляцию на стороннюю площадку.
- Получите адрес и ключ прямого эфира на выбранном сервисе (Ютубе, Рутубе, Вконтакте). Адрес трансляции — URL, по которому будет идти видеопоток. Ключ — пароль, благодаря которому Толк передает данные, а сервис принимает их.
- Отправьте ссылку на запланированный эфир зрителям.
- Запланируйте встречу в Толке. Если нужно, отправьте приглашение соведущему.
- Перед началом трансляции войдите в комнату Толка. В правом верхнем углу нажмите на иконку с тремя кнопками → выберите пункт «Транслировать встречу». В открывшемся окне введите адрес вещания и ключ потока. Нажмите «Начать трансляцию».
Чтобы завершить эфир, нажмите «Остановить трансляцию». Если включали запись, она сохранится во вкладке «Записи» в Толке и будет доступна в течение часа после окончания трансляции.
Какую платформу для прямого эфира выбрать
Все зависит от ваших задач. Можно провести трансляцию в телеграм-канале компании или опубликовать в нем только анонс, а запустить эфир на Ютубе. Благодаря системе рекомендаций сохраненное видео продолжит набирать трафик и будет ранжироваться в поисковиках.
YouTube
Остается самой популярной площадкой для прямых эфиров. Чтобы начать стримить, нужно включить опцию в настройках и подтвердить номер телефона — доступ откроется через 24 часа. Запускать эфир с телефона могут только пользователи, у которых минимум 50 подписчиков.
Чтобы запланировать стрим, нажмите на иконку камеры рядом с профилем, выберите пункт «Начать трансляцию» и настройте параметры эфира. Подписчики канала получат уведомление о начале трансляции. Записанный эфир сохранится в профиле. Видео будет доступно пользователям в зависимости от настроек приватности.
Телеграм
Чтобы запустить трансляцию в телеграмме-канале, нажмите на иконку с комментарием. Мессенджер позволяет запланировать эфир, запустить его сразу или с помощью приложения: Толка, OBS Studio и других.
В отличие от большинства платформ, во время прямого эфира в Телеграме можно включить демонстрацию экрана и пригласить других спикеров: дополнительные приложения не понадобятся.
Вконтакте
Запустить прямой эфир Вконтакте можно двумя способами:
- Через мобильное приложение. Трансляция будет доступна в «Историях». Можно выйти в эфир с видео и отвечать на комментарии в чате, но демонстрировать экран не получится.
- С компьютера через браузер. Видео попадает в раздел с трансляциями, его можно будет добавить на страницу аккаунта. Способ дает больше возможностей для настройки эфира.
Чтобы запустить трансляцию с компьютера, в меню слева выберите пункт «Видео». Затем нажмите кнопку «Эфир» и перейдите к настройкам трансляции. Выберите: запустить эфир на личной странице или в сообществе компании.
К трансляции можно подключиться с веб-камерой или запустить демонстрацию экрана — одновременно эти возможности доступны только при подключении приложения. Чтобы запустить стрим через Толк или другой сервис, выберите пункт «Приложение». Откроется окно для настройки параметров эфира.
Запланируйте время трансляции, добавьте название, описание и обложку, задайте настройки приватности. Сохраните параметры, скопируйте URL и ключ потока, запустите трансляцию из выбранной программы. Запись эфира сохранится на странице, с которой вели трансляцию.
Rutube
Российский видеохостинг тоже позволяет проводить онлайн-трансляции. Чтобы начать стрим на Рутубе, нужно только подтвердить номер телефона, привязанный к аккаунту. На площадке нет анонсов трансляций. При этом все запущенные стримы продвигаются в ленте с трансляциями, а по завершении попадают в раздел с новыми видео в тематическом разделе.
В отличие от Ютуба функция трансляции не зависит от количества подписчиков и доступна всем. Чтобы начать эфир, вверху экрана нажмите на кнопку «Добавить», выберите пункт «Создать трансляцию». Настройте стрим: добавьте название и описание эфира, доступ к трансляции и чату, загрузите обложку.
На Рутубе не получится запустить стрим без стороннего сервиса: Толка, OBS и других. Скопируйте ключ потока, адрес сервера и начните трансляцию в программе, которую будете использовать. Затем начните трансляцию на Рутубе. После окончания видеостриминга записанный эфир можно посмотреть в разделе «Видео». Но скачать запись на устройство не получится.
Зачем нужен чат
У зрителей трансляции нет возможности задавать вопросы спикерам напрямую, поэтому на всех площадках есть чат. На эфир можно пригласить модератора, который поможет ведущим не пропустить самые интересные запросы.
Для зрителей чат — возможность не только спросить о чем-либо, но и пообщаться друг с другом. Во время перерыва также не стоит отключать его. Аудитория может заполнить паузу обсуждением увиденного или простым общением.
Как сделать стримы популярнее
В завершение — четыре совета, которые помогут запустить первый прямой эфир и наладить регулярный выпуск такого контента.
Найдите тему, которая волнует аудиторию
Формат длинных видео подходит для тем, которые требуют обсуждения. Найдите то, что действительно волнует аудиторию. Не знаете, с чего начать? Опубликуйте пост и спросите об этом напрямую. Подписчики сами предложат десяток тем для трансляций.
PR-директор аудиторско-консалтинговой группы «Капитал»
Всегда востребованы эфиры, посвященные изменениям в налоговом законодательстве, администрировании, судебной практике. Целый пласт тем связан кейсами. Рассказываем, как наши специалисты решали конкретную прикладную задачу в компании реального сектора. Показываем аудитории, как можно решить проблемы, с которыми они тоже сталкиваются. Не реже темы эфиров посвящены актуальным инфоповодам, касающимся ведения бизнеса в России. Например: обзор льготных программ кредитования, введение системы «банковского светофора», анализ «дел блогеров» с точки зрения тенденций налогового контроля и правоприменения.
Выберите спикера, который хорошо держится в эфире
Зрителей обычно привлекают профессионалы, умеющие интересно рассказывать о сложных вещах. Прямой эфир длится минимум час: все это время спикер должен держать внимание аудитории. Не менее важны внешний вид, грамотная речь и подача материала.
TeamLead PR в Greenway Global
У нас был случай, когда спикер на прогонах был потрясающим, а в эфире «поплыл». Это было фиаско. Запускали крутой новый продукт, а спикер покраснел и говорил невпопад, хотя он один из лучших экспертов страны в этой теме.
Запускайте трансляции регулярно
Прямой эфир может стать постоянной рубрикой в вашем бренд-медиа. Делайте анонсы за неделю и накануне эфира, чтобы напомнить подписчикам о трансляции. Включите уведомления — так зрители точно не пропустят эфир.
Лина Залевская
сооснователь онлайн-школы «Бухгалтерский Квартал»
Не ждите мгновенного результата. Я заметила долгожданный вау-эффект через два-три месяца регулярных эфиров. Связку видела четко: провела эфир, в течение суток у меня 50 запросов, 25 из них уходят в предоплату и в запись. Сейчас эфиры для меня — самый простой и понятный маркетинговый инструмент. Темы выбираю, основываясь на вопросах наших учеников. Сами по себе прямые эфиры не особо приводят аудиторию, но холодная аудитория, которая не просто читает посты, но и смотрит эфиры становится чуть теплее.
Позаботьтесь о картинке и звуке
Если у спикера пропадет звук, на видео начнутся помехи, зрителям будет сложно сконцентрироваться. Постепенно они начнут отвлекаться и отключаться от трансляции.
Необязательно проводить стрим из профессиональной студии. При этом важно выбрать тихое светлое помещение, установить камеру на уровне глаз, подключить внешний микрофон и надеть наушники, чтобы звук из колонок не залетал обратно в микрофон. Больше советов о том, как подготовиться к выступлению по видео, найдете в статье.
Прямой эфир — рабочий маркетинговый инструмент, который помогает развивать бренд-медиа и аккаунты компании в соцсетях. А еще сохраненные эфиры можно переиспользовать для подготовки других типов контента: экспертных статей, коротких роликов, подборок с ответами на вопросы.
