Согласно данным исследования, проведенного платежной системой PayPal совместно с компанией Reputation Leaders, только 17% из числа российских покупателей онлайн делают выбор в пользу отечественных интернет-магазинов, сообщает газета «Ведомости». Исследование проводили среди более чем 15 000 респондентов из 15 стран мира, в числе которых Россия, США, Бразилия, Китай и другие.
Когда-либо совершали покупки в зарубежных онлайн-магазинах 67% опрошенных. 45% из числа российских респондентов, совершая покупки в иностранных интернет-магазинах, опасаются, что их покупки не дойдут. 41% опрошенных отмечает, что в зарубежных магазинах отсутствует гарантия качества, еще треть респондентов опасается мошенничества. Но в целом, по сравнению с респондентами из других стран, российские покупатели меньше беспокоятся о возможных проблемах с иностранными магазинами. Так, в среднем по миру 48% респондентов боятся, что они не получат свою покупку, 45% опасаются мошенничества, 44% беспокоятся о качестве товара. Кроме того, по миру выше процент жителей, доверяющих местным магазинам (26%), причем в США их 48%, а в Великобритании — 35%.
При оплате онлайн 57% респондентов опасаются кражи платежных данных, 39% не хотят регистрироваться на сайте магазина, 38% раздражают различные дополнительные сборы, которые появляются на заключительных стадиях оформления покупки.
Сообщается, что на сегодняшний день порог беспошлинного ввоза товаров из зарубежных интернет-магазинов в Россию — один из самых высоких, он составляет 1 000 евро или 31 кг в месяц. Из-за этого российским продавцам тяжело конкурировать на рынке. Сейчас Минфин готовит документ, уже прошедший общественное обсуждение, согласно которому этот порог будет снижен до 150 евро.
Контур.ру рекомендует статьи:
«Победный финиш, или Как помочь клиенту онлайн-магазина расстаться с деньгами»
