Как собрать базу email для рассылки

Email-рассылка — эффективный инструмент продвижения продукта, коммуникации с пользователями и продаж. Как быть, если бизнес только в начале пути и клиентов пока мало или база устарела? Рассказываем, как собрать email-базу для рассылок и при этом не нарваться на штрафы, блокировки и недовольных клиентов.

Полина Романовских Юрист, эксперт по законодательству

Контур.Компас помогает получать отборные контакты для холодных продаж. Используйте для этого более 70 критериев поиска. Чем точнее база, тем выше конверсия в оплату.

Попробовать бесплатно

Для чего стоит собирать базу email‑адресов и мобильных телефонов

Как вы увидите далее, чтобы рассылать письма потенциальным и текущим клиентам законно и без дурных последствий, нужно соблюсти несколько требований. Поэтому сразу предлагаем альтернативу массовым рассылкам. Тем более они всё равно не работают.

По адресам электронной почты и мобильным телефонным номерам можно запускать рекламные кампании в интернете. Чем точнее подобрана целевая аудитория и чем точнее вы попадете в её боль своим объявлением, тем выше будет конверсия.

Есть и другие тактичные и законные сценарии работы с email-адресами компаний и сотовыми номерами организаций и ИП:

• Отправка приглашений на мероприятия: конференции и вебинары (если есть  согласие от клиента на информационную рассылку).

• Анализ структуры компаний и поиск потенциально заинтересованных подразделений. Например, если в адресе организации есть слова sales или marketing, скорее всего, у неё есть отдел продаж или отдел маркетинга, и можно точечно отправлять им письма.

• Поиск имени и фамилии. Они могут быть указаны в почте, и опытные менеджеры пользуются этим лайфхаком, когда звонят в компанию.

• Подстраховка и поиск альтернативных почт. Иногда общая почта, например info@domen.ru, может быть заспамленной. В сервисе менеджер найдёт другой адрес — с фамилией конкретного человека. Так повышается вероятность, что письмо дойдет до получателя.

Покупка базы email

Этот способ выглядит самым быстрым и простым для запуска рассылки. Но массовая рассылка по купленным адресам электронной почты будет незаконной, а кроме того, большая часть писем уйдёт в спам. То же самое касается покупки базы номеров телефонов для рассылки смс.

Риски при покупке баз

Рекламная рассылка по купленным контактам приведёт к проблемам:

Штрафы. По закону почтовые рекламные рассылки допускаются только с согласия клиента. Если компании пришло письмо с коммерческим предложением, на получение которого она не давала согласия, она может обратиться с жалобой в Федеральную  антимонопольную службу (ФАС). Дело может окончиться штрафом — для юрлиц он составляет от 100 до 500 тысяч рублей (часть 1 статьи 14.3 КоАП РФ).

Блокировка почтового домена. Провайдеры наказывают спамеров блокировкой — клиенты больше не получат письма с такого адреса. Также письмо может «поймать» спам-фильтр почтового сервиса, и к адресату оно не пройдёт.

Плохая репутация. После нежданной рекламы клиент запомнит компанию как навязчивого спамера и не купит, вдобавок поделится негативным опытом со знакомыми предпринимателями. Поэтому если ваша цель — найти лояльных клиентов или повысить конверсию рассылки, вариант не подойдёт.

Неэффективно. До половины адресов в купленной базе могут быть неактуальными. Даже если email не устарел, вероятность того, что клиент откроет нежданное письмо, стремится к нулю. В итоге деньги на базу, вёрстку писем и сервис рассылки потрачены, но результата нет.

Парсинг email-данных с сайтов

С одной стороны, никто не запрещает брать данные из открытых источников в интернете. Но это тоже плохая идея: пользователи по-прежнему не давали согласия на получение рекламных писем и рассылка будет незаконной. Эффективность такой базы тоже под вопросом. С одной стороны, высока вероятность блокировки писем или даже почтового домена, с другой — пользователь вряд ли откроет нежелательное письмо, а тем более купит продукт.

Даже если вы спарсили почты с сайтов, это не даёт вам право на рассылку. Существует два понятия: информационная рассылка и рекламная. А ещё есть спам-рассылка. Закон по этим вопросам размыт, поэтому мы не берёмся точно трактовать, какие письма считать информацией, а какие — рекламой.

Допустимо писать индивидуальные информационные письма с реальной почты одному адресату, а не массово. Например, вы можете отправить письмо с рамочным предложением сотрудничества и вопросами на выявление потребности — это, скорее, информационная рассылка. Но если вы добавили в сообщение подробное описание продукта, расписали его плюсы, свойства и выгоды, тогда письмо уже станет рекламным, а на него нужно согласие. Поэтому если вы готовите подобную рассылку, рекомендуем проконсультироваться с юристом. А распространяете вы рекламу или нет, уже будут решать ФАС и суд.
 

Валерия Дубчак
методолог Контур.Компаса

Соберите базу для холодных продаж в Компасе — до 50 организаций бесплатно в первый месяц

Зарегистрироваться

Ручной сбор email и телефонов

Покупка баз и парсинг с сайтов не подходят бизнесу, который хочет соблюдать законы, уважать клиентов и работать эффективно. Рассмотрим несколько способов сбора email-базы, которые будут не только легальными, но и принесут продажи. Такие же стратегии подойдут, чтобы собрать базу номеров телефонов для рассылки смс.

Начнём со сбора базы вручную. Менеджеры изучают онлайн-справочники, ГИС-системы, онлайн-карты, сайты, находят контакты подходящих под целевую аудиторию компаний, связываются, предлагают продукт.

Плюс такого способа в том, что бизнес получает качественную базу контактов. Компаниям, которые не гонятся за количеством клиентов, ручной поиск будет полезен. Минус — в низкой эффективности. Менеджеры тратят слишком много времени на поиск покупателей, вместо того чтобы общаться с ними. Кроме того, возможны дубли контактов и ошибки. Для бизнеса, у которого больше 20 клиентов, способ будет убыточным.

Лид-магнит

Если у компании есть сайт, его можно использовать для сбора базы. На сайте размещают форму подписки, в которой просят пользователя указать email, чтобы присылать письма с полезными материалами: новостями, дайджестами, экспертными статьями, разборами кейсов.

Форму можно поместить на всплывающее окно или оставить в самом низу сайта. Всплывающие формы помогут собрать больше контактов, но контакты бут невысокого качества — некоторые оставляют данные, только чтобы избавиться от навязчивого окна. Встроенная форма соберёт меньше контактов, зато они ценнее: подпишутся только те, кто дочитал материал до конца и на самом деле заинтересован в рассылке.

Также на сайте можно разместить лид-магнит — это бесплатное предложение, которое пользователь получает в обмен на свой контакт — email или номер телефона. В качестве бесплатных продуктов предлагают:

• вебинары;

• уроки или курсы;

• презентации;

• документы — гайды, чек-листы, формы, аналитические отчёты;

• аудит или консультацию;

• купон, промокод;

• демоверсии или тестовый период программы.

Дополнительно для сбора контактов используют подписные страницы — это лендинги, которые продают не продукт, а подписку на информационные материалы. Сначала создают сам лендинг, а затем гонят на него трафик, размещая ссылку на основном сайте.

На сайте нужно указать, что, когда клиент оставляет свои данные, он даёт согласие на их обработку, соглашается с условиями публичной оферты, пользовательским соглашением. А уже в этих документах прописывается согласие на получение рекламы.

Также у клиента должно быть право выбора, получать рассылки или нет. Даже если он автоматически принял все соглашения, у него должно быть право отказаться от рекламных писем. Сейчас компании стали более явно отображать на сайтах запрос на отправку рекламных рассылок клиентом.
 

Валерия Дубчак
методолог Контур.Компаса

Помогите вашим менеджерам — повысьте их мотивацию за счёт качественной базы для холодных звонков.

Попробовать бесплатно

Контекстная реклама

Чтобы собрать базу с помощью контекстной рекламы, также нужно создать лендинг с лид-магнитом или формой подписки. Отличие в том, что пользователей на посадочную страницу привлекают через контекстную рекламу. Объявления покажут в результатах поиска по релевантному запросу. Пользователь переходит на лендинг и, если ему интересна рассылка или лид-магнит, оставляет свою почту.

Контекстная реклама может приносить по несколько десятков контактов в день, некоторые из них превратятся в сделки.

Также пробуйте баннерную рекламу и рекламу в социальных сетях, ведущую на лид-формы.

Как проверить базу email и телефонов

Если вы собрали базу совсем недавно или, наоборот, долгое время её не использовали, лучше проверить email-адреса на валидность. Валидная почта — та, которая на самом деле существует и принадлежит конкретному человеку или организации. Также проверка не помешает, если база собиралась без двойного подтверждения подписки или статистика показывает большой процент несуществующих адресов.

Проверку на валидность проводят с помощью специальных сервисов. Они помогают найти:

• ошибки в адресах почт;

• повторяющиеся email;

• спам-ловушки, которые ловят спамеров и мошенников;

• одноразовые ящики;

• несуществующие и неактивные аккаунты.

Сбор базы клиентов с Компасом

Собрать базу для email-рассылок помогают специальные сервисы — агрегаторы открытых данных. Один из таких — наш Контур.Компас. Сервис содержит данные о компаниях из двадцати официальных источников: например, загружает почты компаний из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, а также включает инструменты поиска по разным параметрам, в частности, поиск по компаниям с указанным email-адресом. Например,  транспортная компании по перевозке грузов хочет дотянуться таргетированной рекламой до потенциальных грузоотправителей и хочет собрать базу таких компаний. Соберем её в Компасе за пять шагов. Вот готовая модель.

1. Зайдите в сервис, создайте новый сегмент.

2. Заполните блок «Вакансии». Укажите вакансии тех, кто занимается логистикой и организацией перевозок: «логист, менеджер по логистике, подбор перевозчиков». Так вы отфильтруете своих потенциальных клиентов — те, у кого специальный человек занимается отгрузкой, скорее всего, нуждаются в перевозке грузов.

3. Чтобы уточнить целевую аудиторию, укажите ОКВЭД.

4. Отсейте контрагентов, с которыми рискованно вести дела. В блоке «Общие сведения» по статусу в ЕГРЮЛ или ЕГРИП выберите действующие компании. Так вы исключите из результатов поиска организации с признаками банкротства и на стадии ликвидации.

5. В блоке «Контактные данные» выберите «Почты». Так сервис покажет компании, которые указали в открытом доступе email. Если понадобится, всегда можно добавить фильтр по номерам телефонов.

6. Выставьте свой регион. Если вы работаете в определённых городах или субъектах России, укажите их в блоке «География».

Читайте полную инструкцию по поиску клиентов для грузоперевозчиков:

Как логистам и курьерам найти новых корпоративных клиентов: подробное руководство

По установленным параметрам сервис найдёт клиентов — выборка готова. Осталось только выгрузить данные для отдела продаж. Нажмите кнопку «Экспорт», чтобы скачать данные в форме таблицы или для CRM-системы.

В лицензионном договоре Компас предупреждает, что email и номера телефонов нельзя использовать для спам-рассылок рекламного характера, если ИП и организации не выразили желания получать такие письма. Если соблюдать это правило, общение с клиентами будет полностью законным.

Зайдите в Компас и найдите клиентов по нашим рекомендациям

Найти оптовых клиентов в Компасе