Как собрать контакты клиентов для настройки рекламы

Чем точнее настроена реклама, тем выше её эффективность. Настраивать персонализированные предложения и точно подбирать аудиторию для настройки таргета поможет клиентская база. В статье разберёмся, как собрать контакты и с их помощью повысить конверсию рекламы.

Анна Шадрова Автор статей Контур.Маркировки

Для чего собирать клиентскую базу

Клиентская база — это выборка компаний, которым может быть интересен товар или услуга. В ней содержатся контакты, история взаимодействия и данные о деятельности фирмы. Такую подборку можно использовать для холодных звонков и настройки рекламы. Клиентская база помогает:

• Увеличить продажи. Хорошо изученная база позволяет создавать персонализированные рекламные предложения и тем самым мотивировать клиентов на покупку.
• Повысить лояльность. Персональные предложения помогают не только привлечь новых покупателей, но и удержать существующих.
• Анализировать клиентские потребности. С помощью данных из базы можно изучать поведение клиентов и популярные товары. Это упрощает планирование будущих маркетинговых кампаний и повышает их эффективность.
• Оптимизировать затраты. Знание своей аудитории позволяет точнее настраивать рекламу и не тратить бюджет на нецелевые лиды.
• Напомнить о себе. База контактов помогает не только настраивать рекламу, но и делать персонализированные рассылки и акции, чтобы деликатно напомнить о себе.

В рекламных кабинетах клиентскую базу ещё называют аудиторией. Аудитория — это такой же список возможных или существующих покупателей, который вместо номеров телефонов содержит ссылки на страницы пользователей в соцсетях. По этим ссылкам система понимает, кому стоит показывать рекламные объявления.

Готовая база: покупать или нет

Некоторые фирмы специализируются на сборе и продаже готовых баз. Они собирают списки компаний по определённым признакам: размеру, обороту или отрасли, в которой работает фирма, а затем продают эти данные.

Готовая база экономит время — просто покупаем и запускаем рекламу. Но у этого варианта много недостатков:

Слишком широкая выборка. В готовую базу попадают любые компании, которые соответствуют одному параметру: размеру или виду деятельности. Чтобы найти среди них свою целевую аудиторию и не слить рекламный бюджет, придётся самостоятельно проанализировать и отсортировать контакты, прежде чем брать их в работу.

Неактуальные данные. Обновлять большой массив данных трудно. База устаревает в тот момент, когда её выгрузили из интернета. Поэтому в ней могут оказаться компании, которые закрылись, сменили профиль или контактные данные.

Риски безопасности. Среди компаний, продающих готовые базы, много мошенников. Они крадут или парсят данные — то есть, собирают информацию, сканируя сайты специальными программами. Если в такой выборке окажутся личные данные, например, страницы ключевых сотрудников в соцсетях, это будет нарушением закона. Согласноч. 2 ст. 13.11 КоАП РФ, юридическим лицам за неправомерные сбор и обработку персональных данных грозит штраф до 150 тысяч рублей.

Высокие ставки. За базу придётся заплатить целиком, даже если большая её часть окажется неактуальной. При этом чем больше и точнее база, тем дороже она стоит. Такой способ подбора аудитории не оставляет права на ошибку. Если окажется, что маркетолог неверно определил аудиторию и купит базу, компания впустую потратит деньги.

Способы сбора аудитории для рекламы

Собирать базу контактов лучше самостоятельно. Вот несколько рабочих способов:

Инструменты рекламного кабинета. В рекламном кабинете «ВКонтакте» есть специальные функции для сбора аудитории. Они позволяют сохранять данные о пользователях, которые взаимодействовали с рекламой. Например, это могут быть те, кто перешел по ссылке в объявлении или, наоборот, скрыл рекламу. Эти данные помогают формировать базу потенциальных клиентов и исключать тех, кто негативно отреагировал на рекламу.

Чтобы начать сбор аудитории, откройте раздел «Аудитории» в рекламном кабинете «ВКонтакте» и нажмите «Создать аудиторию». В настройках выберите источник сбора «События в рекламной кампании», какие действия вы хотите учитывать. Сформированную аудиторию можно использовать при настройке рекламы.

Сервисы парсинга. Специальные сервисы вроде Target Hunter позволяют искать пользователей по определённым критериям: подписчиков тематических сообществ, комментаторов постов, покупателей конкретных товаров. Файл из программы можно выгружать прямо в рекламный кабинет и использовать для настройки рекламы.

Совет

Не всякий парсинг законен. Закон позволяет собирать страницы в соцсетях для настройки рекламы и не считает это обработкой персональных данных. Если таргетолог подобрал подходящие страницы в соцсетях и запустил на них рекламу, к нему не будет претензий. А вот парсинг личной информации с сайтов компаний, сервисов рекрутинга или соцсетей для холодного обзвона — использование персональных данных вне закона.

Сервисы сбора баз данных. Специальные сервисы, такие как Контур.Компас, позволяют формировать базы компаний по заданным параметрам. В отличие от готовых баз, это гибкий инструмент, который даёт возможность точечно настраивать выборку. Компас использует только открытые данные из официальных источников, что делает процесс безопасным и законным. Собранные данные можно применять как для холодных звонков, так и для рекламы.

Пиксель на сайте. Пиксель — это фрагмент, который вписывают в код сайта. Он собирает информацию о посетителях страницы и их действиях, а затем может передавать её в рекламный кабинет или сервисы аналитики. С его помощью можно создавать клиентскую базу для таргетированной рекламы.

Форма регистрации. Добавив в форму заказа пункт о согласии на обработку персональных данных, вы можете использовать контактные данные клиентов для рекламных целей. Эти данные можно заливать в рекламный кабинет для таргетированной рекламы или использовать для рассылок.

Сбор данных, оставленных клиентами при оформлении заказа. Включите в форму заказа согласие на обработку персональных данных, тогда полученные контакты можно использовать для настройки рекламы. По такой базе можно делать рассылки или заливать её в рекламный кабинет и подогревать клиентов персонализированными объявлениями.

Лид-магнит. Предложите полезный материал в обмен на контакты клиента. Это может быть чек-лист, доступ к вебинару или другому контенту. Собранные контакты можно выгрузить и использовать в рекламных кампаниях.

Онлайн-мероприятия. Проведение бесплатных вебинаров и лекций — отличный способ собирать базу потенциальных клиентов. При регистрации участники оставляют свои контакты, которые можно использовать для дальнейших рассылок и рекламы.

Собираем базу клиентов в Контур.Компасе

Контур.Компас — это сервис, который позволяет находить компании, которым будет интересно ваше предложение. 

Как это работает. Любая компания, ведущая бизнес, обязана публиковать открытую информацию, например, данные о доходах, налогах, сертификатах и декларациях. Компас собирает эти данные с официальных сайтов и формирует списки компаний по различным критериям. Для удобства в Компасе доступно 48 фильтров, которые можно комбинировать для точного поиска. Данные обновляются в режиме реального времени, поэтому вы всегда получите актуальную информацию без закрытых или изменивших профиль фирм.

В Компасе можно найти компании, которые:

• недавно делали конкретные закупки;
• размещали определённые вакансии;
• платили налоги;
• оформляли лицензии;
• отдавали имущество в лизинг или залог.

Эти параметры указывают на активность компании и её потребности, что поможет вам лучше понять, как вы можете удовлетворить их запросы. Всё, что нужно, — это правильно настроить фильтры.

Разберёмся на примере.

Пример

У Василия есть юридическая фирма, которая помогает компаниям соблюдать законы в сфере торговли и решать спорные вопросы. Один из сегментов его целевой аудитории — компании-импортёры, которым нужно правильно оформлять товары на границе и сертифицировать их в России.

Василий хочет найти компании, которые импортируют медицинские изделия из Китая. Такие организации обязаны сертифицировать и декларировать продукцию при ввозе. Используя эти данные, Василий сможет найти фирмы, которые недавно ввозили медизделия из Китая. Дополнительно он может применить фильтр по вакансиям, чтобы найти среди импортёров, ищущих специалистов со знанием китайского. Для ещё более точной выборки он добавит фильтр по кодам ОКВЭД. По этим признакам Компас найдёт нужные компании.

Посмотрите, как это работает на практике

Узнайте больше о настройке таргетированной рекламы из вебинара Как в B2B настроить таргетированную рекламу с высокой конверсией. Эксперты Контур.Компаса поделились практическими советами по сегментации аудитории, использованию данных госреестров и запуску эффективных рекламных кампаний.