В каких соцсетях сейчас искать клиентов

Уже полгода в России заблокирован Instagram*. Соцсеть была основным источником продаж для тысяч предпринимателей, особенно для малого бизнеса — оформить аккаунт проще, чем создавать сайт. Эксперты Контур.Маркета рассказали об альтернативных площадках: ВКонтакте, Telegram и TenChat, где бизнесмены продвигают свое дело. 

Подключите систему лояльности в Контур.Маркете

Бизнес в Instagram* еще возможен, но развивайте другие площадки

В конце июня 2022 года сервис аналитики соцсетей LiveDune опубликовал исследование об охватах блогеров в Instagram*. Вывод такой: охваты публикаций и stories в июле 2022 года были вдвое ниже, чем в январе. 

Сейчас в Instagram* предприниматели работают по двум сценариям:

• Полностью останавливают продвижение. Владельцы бизнеса переживают за риски инвестирования в запрещенные платформы, либо их не устраивает спад аудитории и снижение продаж.  
• Остаются в соцсети, параллельно развивая другие площадки. Бизнес покупает в Instagram* рекламу у блогеров, продолжает создавать контент для оставшейся аудитории, если это всё ещё приносит выгоду. В соцсети бренды призывают подписаться на другие площадки, чтобы «перегнать» часть аудитории. Если придется совсем покинуть соцсеть — это поможет обойтись минимальными потерями клиентов.

ВКонтакте по возможностям пока никто не обогнал

Блокировка Instagram* сразу «нарастила» аудиторию ВКонтакте. В марте 2022 года ТАСС писали, что с 11 по 17 марта 300 тысяч предпринимателей начали вести бизнес ВКонтакте и тестировать инструменты для запуска. За неделю 120 тысяч компаний завели «Магазины ВКонтакте», чтобы продавать товары и услуги.

Пресс-служба ВКонтакте сообщала, что суточные просмотры объявлений от малого и среднего бизнеса в соцсети выросли на треть, до 8,6 млн. Самыми быстрорастущими категориями были красота и здоровье (+57 %), досуг и подарки (+43 %), одежда и обувь (+41 %), детские товары (+39 %), дом и дача (+35 %).

Так ВКонтакте стал основной площадкой для поиска новых клиентов. Большой объем аудитории, инструменты для бизнеса и доступная контекстная реклама позволяет предпринимателям эффективно продвигаться. В Instagram* нельзя добавить несколько ссылок в шапку профиля, для общения с клиентами есть только директ. А ВКонтакте можно сделать маркет, продавать товары прямо в соцсети или оставлять ссылку на товар в каждой публикации, если компания продает через сайт. Для продвижения ВКонтакте используйте истории, клипы, прямые трансляции, чат-боты и рассылки. 

Преимуществом Instagram* над ВКонтакте был автоматический подбор релевантной аудитории — нужно было только выбрать в рекламном кабинете цели. В соцсети ВКонтакте автоматический поиск не дает хороших результатов, и приходится «искать» аудиторию самостоятельно: например, настраивать таргетинг по инструментам «ключевые слова» или «взаимодействия». Удобно, что ВКонтакте собирает расширенную статистику, чтобы предприниматели оценивали эффективность таргетинга.

Собирать аудиторию можно с помощью парсеров — это сервисы, которые находят целевую аудиторию по открытым данным: по городу, возрасту, предпочтениям, комментариям, лайкам и другим действиям пользователей. Сервисы легальны, проблем с законом или администрацией ВКонтакте не будет. Вот несколько популярных парсеров, у них есть бесплатный пробный период: TargetHunter, Церебро Таргет, Segmento Target, Pepper.Ninja.

Telegram для теплого общения с клиентами

Таргетированная реклама в Telegram малому и среднему бизнесу с ограниченным бюджетом недоступна. Эксперт по маркетингу Олег Сазонов рассказывал Контур.Маркету, что рекламный слот стоит примерно от 10 млн рублей. 

В Telegram можно заказывать рекламу в каналах инфлюенсеров или других компаний, но эта площадка остается мессенджером, а не соцсетью. Нет умной ленты с рекомендациями, а каналы у пользователей могут быть «замьючены». Есть вероятность, что рекламный пост потеряется и охваты будут низкими.

Используйте Telegram как площадку «для своих»: создайте комьюнити для клиентов, которые уже пользуются вашими услугами или покупают у вас товары. Рассказывайте о новостях бренда и пишите информативные посты, не делая упор на продвижение товаров и услуг.

Tenchat как замена Facebook*

Это российская соцсеть для бизнеса, где можно создать три типа профилей: фрилансер, сотрудник компании и владелец бизнеса. Предприниматели на платформе ищут партнеров, инвестиции или новых клиентов за счет контента, таргет здесь настроить нельзя. В TenChan нет рекламы и платных функций. 

Чтобы попасть в рекомендации, нужно публиковать уникальный материал, которого нет на других площадках, делиться экспертизой и актуальными новостями, прикреплять качественные изображения и общаться с аудиторией — отвечать на комментарии к публикации.

В TenChat рекомендуем следить, если ли там конкуренты, что и как часто они публикуют и какими способами наращивают аудиторию.

*Instagram и Facebook принадлежат корпорации Meta, организация признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.

Развивайте лояльность для роста продаж

Узнать больше