Профессиональное выгорание: что делать и как справляться

Интервью с корпоративным психологом Виктором Степановым. Узнаете, что такое выгорание, почему о нем так много говорят, как распознать проблему у себя и коллег. А еще психолог развенчал несколько мифов о выгорании.

Выгорание — следствие хронических стрессов на рабочем месте, которое мешает человеку работать и часто приводит к увольнению. 

Обнаружить выгорание сложно, ведь это в первую очередь внутреннее ощущение человека. Одно дело, когда нас кусает медведь — мы сразу это чувствуем и предпринимаем какие-то действия: включается программа «бей или беги». Другое дело, когда нас периодически кусает комар — мы не обращаем внимание и терпим мелкие раздражения, которые впоследствии нас и добивают. Нельзя выгореть, если ты до этого не горел. 

Принято выделять три стадии выгорания:

1. Эмоциональное истощение — когда все окружающие кажутся неприятными существами. Чаще всего признаков этой стадии человек не замечает.
2. Редукция достижений — когда уже ты сам себе не нравишься. Эта стадия похожа на синдром самозванца, только вторичный. Ты уже не новичок, ты набрался опыта, но тебя снова накрыло. 
3. Деперсонализация, обезличивание — когда ты утрачиваешь ощущение себя как личности в рабочем процессе и не вовлечен в жизнь команды. 

Причина выгорания не в усталости, как часто думают, а в неудовлетворенной мотивации. Список мотиваторов достаточно большой, среди основных: интересные задачи, разнообразная инфраструктура, возможность обучения, уважения окружения. Поэтому самое главное — понимать, чего от этой работы надо лично тебе. 

Понимаешь → удовлетворяешь → не выгораешь. 

Не понимаешь → не удовлетворяешь → выгораешь. 

Можно ли остановить процесс, когда выгорание уже перешло во вторую стадию? Поможет ли отпуск или смена работы и что в такой ситуации делать владельцу бизнеса? Смотрите интервью с Виктором Степановым.