Продолжаем цикл полезных интервью. На этот раз Кирилл Денисов поговорил с Екатериной Цыкиной, руководителем маркетингового направления в Контуре — о том, как руководителю передать часть задач подчиненному и не потерять время и деньги.
Делегирование — передача подчиненному задачи или функции из зоны ответственности руководителя. Когда важных и неотложных дел всё больше, а свободного времени всё меньше, делегирование спасает руководителя от переработок, а бизнес — от финансовых потерь.
Чтобы какое-то дело делегировать подчиненным, сначала нужно понять, что именно вы готовы поручить. Для этого подходят три типа задач:
- рутинные, которые повторяются изо дня в день;
- важные, но несрочные задачи, которые постоянно откладываются «на завтра»;
- узкоспециализированные задачи, которые подчиненный способен выполнить лучше вас.
Следующий шаг — найти подходящего человека. Есть простой алгоритм оценки сотрудника относительно конкретной задачи. Всего два критерия: компетентность сотрудника и его желание.
Мечта руководителя — сотрудник, который хочет и может. В таком случае достаточно описать проблему, и человек сам найдет решение.
Сотруднику «хочу, но не могу» или «не хочу, но могу» нужно объяснить, какой вам нужен результат. Выбор решения остается за ним. Так вы показываете исполнителю его значимость и повышаете осмысленность его действий.
Если же сотрудник не хочет и не может, но других претендентов нет, ставьте задачи по алгоритму: подробно пропишите шаги для достижения результата, чтобы подчиненному осталось только выполнить конкретные действия.
Как контролировать работу над задачей и не скатиться в микроменеджмент, чем дополнительно мотивировать сотрудников и как соблюсти баланс между ответственностью и полномочиями — смотрите в интервью.
