«Случайно “заморозил” 400 тыс. рублей оборотки»

Индивидуальный предприниматель Е.Л. занимается проектированием и поставкой мультимедийного оборудования в отели, спортивные центры, институты и другие организации. Герой рассказал, как почти полмиллиона рублей выпали из оборотных денег. А всё из-за спешки и недопонимания.

Для проекта искал компьютеры нужной мне конфигурации, у них есть конкретный артикул. Обратился к проверенному поставщику, от которого в тот момент ждал еще один заказ (розетки, кабели и другие комплектующие). Спрашиваю у менеджера: «Есть ли у вас компы с таким-то артикулом?». Он мне скидывает две модификации компов, без артикулов, просто описание моделей. Я делаю вывод, что техника именно по моим артикулам, и запрашиваю счет на оплату. 

Мне выставляют счет на 400 тыс. рублей, оплачиваю, всё ок. Когда стало посвободнее со временем, решаю почитать подробности про заказанные компьютеры. Вот дела! Предложенные модели не соответствует запрашиваемому артикулу. 

Пишу менеджеру, что оплачен не тот товар, а он: «Так я и не говорил, что это то, я просто скинул модели, которые у нас есть». Говорю, что жду от них деньги назад. Мне отвечают, что это почти невозможно сделать сразу и всей суммой, из-за специфики работы бухгалтерии. 

Ищу варианты повлиять на поставщика. Обращаюсь к договору, там формулировка: «Возвращение денежных средств в разумные сроки». Очень обтекаемое понятие, а мне оборотка нужна прямо сейчас. 

Хорошо, что мы с поставщиком давно работаем. Вместе придумали выход — расторгнуть договор, тогда сумма автоматом придет обратно на мой счет по акту сверки. Дождался от них груза в розетками, сразу расторгли договор, деньги вернулись в течение суток.  

Какие выводы я сделал. Даже если вы на рынке уже сто лет, даже если поставщик душка, всё равно нужно на десять раз проговорить все детали поставки. Надо убедиться, что вы с менеджером говорите об одном и том же, что вы точно поняли друг друга, а не вот это всё.