Боюсь общаться по видеосвязи, как побороть страх и стеснение

Рабочие собрания все чаще случаются не в офисе, а в онлайне. Однако к созвонам по видео привыкли не все. Как сделать онлайн-конференции менее стрессовыми, узнали у Виктора Степанова, корпоративного психолога Контура.

Виктор Степанов Корпоративный психолог Контура

Причины страха и стеснения

Чтобы разобраться со страхом видеозвонков, нужно найти причину фобии. Она не всегда очевидна — рассмотрим, что может вызвать страх.

Черный экран вместо собеседника

Фобия может проявиться, если собеседник не включает камеру. Мозг говорящего, который вынужден общаться с черным экраном или статичной фотографией и смотреть в камеру, «ломается». Один участник видеозвонка не видит другого. В такие моменты подсознательно кажется, что разговариваешь сам с собой, а это не очень нормально.

«С одной стороны, более высокие структуры нашего сознания говорят, что мы — цивилизованные люди, существует мобильная и видеосвязь. А примитивные, которые формировались миллиарды лет, диктуют: если подаешь сигнал, ты должен подавать его какому-то конкретному существу рядом с тобой», — объясняет Виктор Степанов, корпоративный психолог Контура.

Негативный опыт выступлений

Вторая причина кроется в опыте. Вместо отсутствующего изображения собеседника многие представляют аудиторию, с которой когда-то сталкивались. Вспоминают отчет перед руководителем о неудачном квартале, встречу с рассерженным клиентом или забытое стихотворение на школьном конкурсе. Негативный опыт рождает самые неприятные фантазии.

«Мозг рисует себе по большей части негативного критика и оценщика, что вызывает напряжение. Напряжение перерастает в страх. Это как находиться в темноте: никто не думает, что вокруг бегают мармеладки. В сознании чаще всего возникают ужасные картины. Мозг пытается защитить нас от таких ситуаций».

Нет реакции аудитории

Выступление в онлайне перед камерой и в конференц-зале перед зрителями — схожий опыт. Однако во время общения по видеосвязи не всегда получается увидеть реакцию аудитории. Тревога появляется, когда не хватает обратной связи. Включение камер во время созвонов поможет преодолеть страх.

«Я видел как люди, привыкшие к публичным выступлениям, выходили в эфир на телевидении и терялись. Они привыкли получать отклик от людей: улыбки, смех, кивки. Так мозг ориентируется в пространстве диалога. А перед камерой человек не видит отклика — правильно ли он говорит, то ли говорит, как на него смотрят. Из-за этого возникает неуверенность».

Неуверенность

Страх общаться по видео в меньшей степени связан с восприятием себя. Однако тоже встречается. Человека пугает, что другой увидит его не таким, каким бы он сам хотел. Схожие чувства можно испытать, когда тебя фотографирует незнакомый человек.

Еще тревожность может появиться из-за неуверенности. Многие переживают, что не поймут собеседника или не смогут правильно выразить мысли.

Как победить страх: простые советы

От легкого дискомфорта до тяжелой социальной фобии: степень страха может быть разной. Однако существуют техники и методы, которые помогают справиться с ним. Пути преодоления будут зависеть от природы самого страха. Есть и общие рекомендации, которые помогут снизить уровень тревоги и стать более уверенным.

Тренируйтесь и репетируйте

Человеческий мозг стоит воспринимать как мышцу. Поэтому первый совет простой — чаще созванивайтесь. Попробуйте разговаривать по видеосвязи с друзьями или близкими и постепенно переходите к формальному общению.

Если переживаете перед выступлением с докладом на онлайн-совещании, можете сделать тестовый прогон. Создайте встречу в Контур.Толке и запишите выступление. Потом пересмотрите видео, чтобы отметить удачные и неудачные моменты.

Запись видеозвонка в Контур.Толке

Другой способ — поговорить с профессиональным психологом или психотерапевтом, который поможет разобраться в причинах страха и даст необходимые рекомендации для его преодоления.

«Тренировка мозгу необходима. Психология — это не медицина, не магия. Это фитнес. Невозможно прийти в спортзал и сразу накачать бицепс — так же невозможно одномоментно построить нейронные связи. Сначала ты работаешь в эту сторону, а потом нейронные связи начинают работать на тебя».

Оденьтесь так, чтобы чувствовать себя уверенно

Даже к звонку по видеосвязи нужно готовиться. Стоит подобрать такой образ, который придаст уверенности. Сохранять спокойствие и расположение духа помогает комфортная одежда, к которой привыкли. В этой статье мы рассказывали, как выглядеть хорошо во время общения по видеосвязи.

«Неуверенность — это более глубокая история. Нужно работать с комплексами относительно внешности. Каким бы человек ни был, научиться любить себя и принимать себя можно. На самом деле в видеоформате демонстрировать себя гораздо проще, потому что надо заботиться только о небольшом участке своей внешности».

Накапливайте положительный опыт

Перед сложным совещанием, из-за которого переживаете, созвонитесь с другом или приятелем. Это позволит перенести положительный опыт на следующее аналогичное действие и немного расслабиться во время напряженного общения.

В Контур.Толке легко общаться не только с коллегами. Можно позвонить другу на мобильный или быстро отправить ссылку на конференцию — пользователю не обязательно устанавливать приложение: сервис работает и в браузере.

Общение в Контур.Толке

Обманывайте боящийся мозг

Если ничего из вышеперечисленного не срабатывает, попробуйте лайфхак. Когда выступаете или общаетесь, включая камеру, поставьте позади нее фотографию близких людей. Так вы дадите мозгу сигнал, что на «той стороне» находятся приятные и доброжелательные люди.

Польза общения по видеосвязи

Созвоны по видеосвязи — один из самых удобных и эффективных способов коммуникации. Можно легко связаться с коллегой, который работает в другом городе, быстро собрать распределенную команду без согласования командировок, проводить видеовстречи из любой точки мира и не задумываться, где находится твой собеседник.

Обучение, летучки, переговоры, отчетные мероприятия, собеседования, подбор и оценка персонала, праздничные мероприятия. Число ситуаций, когда используют видеосвязь, растет.

Теперь удаленное общение — привычный формат коммуникации. Контур.Толк помогает сделать звонки по видеосвязи таким же эффективным, как в очные встречи.