Как привлечь и удержать внимание аудитории во время выступления

Привычка скроллить ленту и смотреть короткие видео влияет на концентрацию. В среднем человек держит фокус всего три минуты. Если планируете выступать с докладом, подумайте, что поможет зрителям забыть о телефоне на время выступления. В статье делюсь техниками, которые использую сама.

Элина Саркисян Руководитель направления обучения и развития персонала в Контуре

Факторы, которые отвлекают аудиторию

Еще несколько лет назад считалось, что в среднем человек может удерживать внимание около 10 минут. Но сегодня эта цифра в три раза ниже. Специалисты говорят, что человек может сосредоточиться в среднем всего на три минуты. Мы живем в эпоху коротких видео: люди привыкают к такому формату, и способность фокусироваться постепенно снижается.

Могут отвлекать и другие факторы. Самая частая причина на онлайн-мероприятиях — уведомления в почте и мессенджерах. Не все закрывают приложения перед лекцией, а любое сообщение в углу экрана снижает концентрацию.

Иногда зрители отвлекаются из-за скуки или других эмоций: раздражения или несогласия с тем, что говорит спикер. Не всегда получается оспорить тезис или честно высказаться, поэтому срабатывает защитный механизм психики — внимание переключается на что-то другое.

Это плохие новости для спикеров, которые проводят обучения или выступают на публике с докладами. Приходится прилагать немало усилий: тщательно планировать лекцию, продумывать поведение на сцене, использовать разные приемы привлечения и удержания внимания аудитории. Причем неважно, как проходит мероприятие: онлайн в Толке или очно в конференц-зале — проблема с концентрацией есть везде.

Переведите онлайн-обучение в Контур.Толк

Бесплатный доступ для новых пользователей

Зарегистрироваться

Как спикеру вести себя перед зрителями

На сцене или перед камерой важна каждая деталь: как спикер смотрит, говорит и даже двигается. Разберем несколько моментов, которые помогут завоевать внимание публики.

Зрительный контакт. Желательно, чтобы во время выступления спикер рассказывал, а не читал. В онлайн-формате зрительный контакт держать сложнее. Все время смотреть в камеру не получится, но периодически это нужно делать, чтобы установить связь с аудиторией, например, когда озвучиваете важную мысль или вывод, который важно запомнить участникам. Чтобы ничего не забыть во время выступления, можно подглядывать в презентацию или заранее подготовить план с основными тезисами.

Речь. Монотонная речь быстро утомляет слушателей. Интонации и жесты помогут управлять вниманием аудитории. Делайте акценты на важных мыслях: замедлите темп речи, сделайте паузу, говорите громче. Высокий темп добавит динамики, а приглушенная речь поможет создать доверительную атмосферу. Еще один инструмент управления вниманием аудитории — голос. Спикеру необходимо уметь работать с его тембром — слишком высокий режет слух и раздражает.

Сделать голос более низким и глубоким помогут специальные упражнения. Вот одно из них. Наклоните голову вниз, чтобы подбородок опустился к груди, и произнесите самый низкий звук «и». Затем медленно поднимайте голову вверх до упора, стараясь сохранить высоту звука. Сначала это будет непросто, но постепенно высота звука станет одинаковой при любом положении головы. Это поможет расслабить голосовые связки: в таком состоянии голос получается низким и грудным.

Движение. Может ли хождение по сцене помочь зрителям лучше понять сказанное? Да, если делать это правильно. Часто спикер начинает ходить перед аудиторией из-за волнения. Движение помогает сбросить накопившееся эмоциональное напряжение. Кроме того, просто стоять за кафедрой тоже неэффективно: падает динамика выступления и снижается заряд, который несет речь ведущего.

Выход — перемещаться по залу, но делать это осознанно. Например, начинать ходить в моменты, когда нужно сменить направление мысли или сделать акцент на важном. Когда после длинного рассказа нужно сформулировать вывод, сделайте шаг вперед и слегка наклонитесь. Так аудитория обратит внимание на информацию, которую стоит запомнить.

Юмор и истории из жизни. Шутки, мемы, истории: все это хорошие способы привлечения внимания аудитории. Главное — помнить об уместности и чувстве меры. Вряд ли зрителям будут интересны долгие рассказы спикера о том, как он провел детство, а вот история из его жизни или практики коллег, иллюстрирующая теорию, окажется вполне уместной. Человек представляет в голове картинку, примеряет ситуацию на себя, лучше вовлекается и усваивает материал.

Инструменты для удержания внимания аудитории

Кроме поведения спикера на сцене, есть специальные инструменты, которые не дадут слушателям заскучать во время долгого выступления.

Интерактивы со зрителями

Цель интерактива — «встряхнуть» публику, привлечь внимание аудитории через общение с ней. Самое простое — задать вопрос и попросить зрителей отреагировать поднятой рукой или плюсиком в чат. Часто спикеры спрашивают, сталкивались ли слушатели с определенной ситуацией. Для онлайн-мероприятия можно заранее подготовить мини-викторину или опрос. Так зрители и закрепят материал, и переключатся на другой вид деятельности. Например, Толк позволяет создать голосование до встречи и опубликовать во время эфира.

Более сложное, но и продуктивное интерактивное средство для привлечения внимания аудитории, — игры. Трудности при подготовке окупаются, поскольку игры отлично вовлекают в процесс: пассивные слушатели становятся активными участниками. Никто не останется равнодушным — интересно будет и играть, и наблюдать за процессом. Например, для аудитории можно подготовить:

Мозговой штурм. Разбейте аудиторию на группы, попросите придумать несколько идей или вариантов решения проблемы, а потом представить их всем участникам. Толк позволяет проводить групповые сессии: слушатели работают в командах, а модератор может перемещаться между группами и говорить в мегафон, чтобы его слышали все.

Ролевую игру. Выберите несколько участников и раздайте им роли, например руководитель и сотрудники. Участники разыгрывают заданный кейс в выбранных ролях, а после все вместе обсуждают результаты игры.

Бизнес-симуляцию. Это упрощенная, но достаточно приближенная к реальности модель компании или подразделения. Участникам приходится принимать решения в постоянно меняющихся условиях и сталкиваться с последствиями собственных действий.

Проведите мозгоштурм в Контур.Толке

Бесплатный доступ для новых пользователей

Зарегистрироваться

Визуальный контент

Презентация может заставить вашу аудиторию заскучать или, наоборот, стать фактором привлечения внимания — в зависимости от того, насколько правильно она подготовлена. Главное — минимум текста на слайдах. Когда текста много, зрителям сложно сосредоточиться: не получится одновременно и читать, и слушать. Так информация вряд ли усвоится. Для текста выбирайте шрифт не меньше 14 кегля, чтобы зрители хорошо видели написанное. Предложения формулируйте кратко и просто. Если можете прочитать предложение на одном дыхании, значит, оно сформулировано правильно.

Добавьте на слайды больше картинок. Используйте схемы, графики и таблицы, чтобы визуализировать цифры и сложные смыслы. Но помните, что изображения должны подходить к тексту презентации и к тому, что говорит спикер.

Разнообразить презентацию можно также видеовставками. Они помогут проиллюстрировать теорию на примере. Но ролик не должен быть долгим: идеально, если он идет не дольше минуты. Сцена из фильма может длиться до трех минут. Вставлять более длинные видео не стоит: динамика падает, зрители отвлекаются.

Раздаточные материалы

Записи, сделанные во время лекции, помогут дополнительно активизировать мозг. Особенно это важно для усвоения знаний во время обучения. Заранее подготовьте раздаточный материал, чтобы участники могли писать в нем ручкой. Не стоит добавлять в раздатки много текста. Пусть лучше это будут блок-схемы, которые легко заполнить, ориентируясь на речь спикера. Если проводите мероприятие в онлайне, загрузите материалы для работы на доску: стикеры, изображения, схемы. 

Подготовка к мероприятию

Свести отвлекающие факторы к минимуму можно еще на этапе подготовки к мероприятию. Вместе с организаторами создайте для участников благоприятную среду. Выберите светлое помещение с комфортной температурой, примерно 22–24 ℃. Не забывайте проветривать: нехватка кислорода снижает концентрацию. Столы и стулья должны быть эргономичными. Поставьте рядом бутылки с водой или кулер, чтобы жажда не стала дополнительным отвлекающим фактором.

На онлайн-мероприятиях проконтролировать обстановку у каждого участника не получится. Попросите перед началом, чтобы зрители выбрали тихое удобное место, где никто не будет отвлекать, — это может быть переговорка или закрытая уединенная комната дома.

Еще один прием привлечения внимания слушателей, который можно применить до начала мероприятия, — узнать, чего они хотят, и подстроить выступление под их интересы. Такой вариант подойдет, если аудитория небольшая — до 15–20 человек. Перед началом лекции попросите участников заполнить анкету о том, что им хотелось бы услышать от спикера, какие вопросы по теме интересны больше всего. В ожидании ответов на вопросы публика будет более включенной и лояльной.

Волноваться перед публичными выступлениями — нормально. Особенно для начинающих спикеров. Несколько приемов, позволяющих чувствовать себя спокойнее:

• Стопы — на полу. Ступни должны полностью соприкасаться с поверхностью пола. Неважно, выступаете вы офлайн или онлайн, стоите или сидите. Ноги — это опора. Когда ее нет, человек больше нервничает и колеблется. Не стоит сидеть перед камерой с поджатыми ногами, даже если это кажется удобным. Лучше сесть на стул всем телом прямо и расслабиться.

• Дыхательные упражнения. Перед выступлением выделите несколько минут на дыхательную технику, например «4 на 4» или «4–7–8». Это поможет снять нервное напряжение.

• Разминка для голоса. Упражнения для голоса не только отвлекут от тревожных мыслей, но и помогут настроить голосовые связки на длинную речь. Несколько скороговорок моментально приведут речевой аппарат в тонус.

• Физические упражнения. Расслабиться и снять зажимы в теле поможет легкая разминка. Выполните несколько простых упражнений по 8–10 повторений, например круговые движения плечами или наклоны туловища в стороны. 

• Больше практики. Чем больше вы выступаете на публике, тем легче будет даваться каждая следующая лекция. Спокойствие приходит с опытом.

Как спланировать мероприятие, чтобы аудитория отвлекалась меньше

Структура мероприятия тоже влияет на то, как часто зрители будут отвлекаться.

Вступление. В начале обозначьте цель и план выступления, чтобы участники настроились на предстоящие события. Если предусмотрена работа в разных форматах, например мозговой штурм, это тоже стоит упомянуть. Если не хотите, чтобы аудитория отвлекала вас вопросами по ходу выступления, попросите участников записать их и озвучить в конце. Так вы будете уверены, что вас не потревожат лишний раз, а зрители не начнут переживать, что их вопросы останутся без ответа.

Захват внимания аудитории с первых минут. Один из приемов, позволяющих сразу заинтересовать слушателей своим выступлением, — задать интригующий или риторический вопрос.

Когда я вела тренинг по навыкам мотивации для руководителей, то всегда начинала с вопроса: «Хотите узнать, какой фразой можно замотивировать человека так, чтобы он выполнил всю работу?» Ответ обещала дать в самом конце: такая интрига максимально «включала» участников. Выбрала этот вопрос, поскольку именно с ним ко мне чаще всего обращались руководители. После тренинга я говорила, что такой фразы просто не существует, и к концу это понимали сами участники, потому что за тренинг мы успевали разобрать множество рабочих инструментов и алгоритмов для работы с мотивацией сотрудников, которые руководители могли применить на практике.
 

Элина Саркисян
Руководитель направления обучения и развития персонала в Контуре

Чередование разных форматов. Рабочий прием для поддержания внимания зрителей — менять формат выступления каждые три минуты. После трехминутного теоретического блока должен следовать пример, вопрос к аудитории или голосование.

Проверка понимания. Когда один информационный блок сменяется другим, убедитесь, что аудитория улавливает мысль и остается с вами в контакте. Можно просто спросить, все ли понятно, готовы ли зрители подвести черту и двигаться дальше. Можно предложить поднять руку тем, кто понял, или, наоборот, не понял ничего. Это снимет напряжение как у ведущего, так и у публики, поможет остаться с аудиторией на одной волне.

Перерывы. Спустя какое-то время аудитория устанет даже от самой интересной лекции. Чтобы этого не произошло, делайте перерывы каждые 1,5–2 часа. Если ведущий много говорит, а интерактивов предусмотрено мало, перерывы стоит делать чаще.

Итоги. Хорошо, если выступление получится закольцевать, соотнести концовку с проблематикой, обозначенной в начале. Резюмируйте сказанное: выделите несколько ключевых тезисов, которые зрители смогут унести с собой. Не забудьте оставить время на сессию вопросов и ответов. 

Особенности онлайн-мероприятий

В онлайн-среде сложнее поддерживать зрительный контакт, особенно когда у участников выключены камеры. Предупредите аудиторию заранее, что встреча пройдет с включенными камерами. Тогда для слушателей это не будет неожиданностью, а значит, выше шанс, что спикер увидит лица подключившихся.

Перед началом лекции попросите слушателей закрыть все программы и мессенджеры, отключить звук на телефоне, чтобы ничего не отвлекало. То же самое сделайте со своими устройствами.

На удаленных лекциях ведущему нужно больше энергии, чтобы удерживать фокус зрителей. Ведь способов установить контакт с аудиторией меньше: мимика и жесты видны хуже, ходить перед камерой тоже получается не всегда. Нужно быть активным, еще больше разнообразить выступление интерактивами. Зрителям приходится постоянно смотреть в монитор, а это тяжело. Если речь монотонная, а спикер не выкладывается на полную, потерять внимание аудитории очень просто.

Выступление на публике — борьба со множеством отвлекающих факторов за внимание аудитории. Просто интересной темы уже недостаточно: чтобы зрители не отвлекались, нужно быть хорошим оратором, использовать разные форматы подачи материала и интерактивы.

Переведите онлайн-обучение в Контур.Толк

Бесплатный доступ для новых пользователей

Зарегистрироваться