KPI: 8 главных вопросов по внедрению и использованию

Анна Динмухаметова 24 января 2017

Как правильно выбрать KPI? Как мотивировать сотрудников их выполнять? С чего начать внедрение системы? Ответы на эти и другие распространенные вопросы о ключевых показателях эффективности.  

2 комментария
АЛ
Алексей Лыков 29 января 2017
Какие KPI у вас для разработчиков?
АД
Анна Динмухаметова 1 февраля 2017
Алексей, в нашей компании IT является сервисным подразделением, а любые разработки происходят в рамках реализации функциональных или бизнес-проектов. Поэтому разработчики чаще всего разделяют проектные показатели, их мы устанавливаем в зависимости от цели проекта. Например, если автоматизация направлена на сокращение времени выполнения того или иного процесса, то KPI может стать «выполнение процесса за n-минут/часов». Также разработчикам подойдут стандартные для сервисных служб показатели: срок реализации технического задания (определяется индивидуально для каждого ТЗ и может отслеживаться поэтапно по основным вехам проекта), клиентская оценка (удовлетворенность внутреннего заказчика), количество ошибок программной разработки или срок их выявления и устранения.

Читайте также