11 лет в Контуре: от корпоративной адаптации до DevRel‑менеджера

Привет! Меня зовут Яна Ахтямова, и уже 11 лет я работаю в Контуре. За это время я успела попробовать себя в разных ролях: начинала с внутренних коммуникаций, занималась адаптацией сотрудников, а теперь работаю экспертом по связям с профессиональным сообществом, или просто DevRel. В статье расскажу, как создавала проекты, находила вдохновение и принимала вызовы. И главное — что мне помогало на этом пути.

Ненадолго в прошлое: как я попала в Контур

Мой карьерный путь начался в пиар-агентстве. Это была насыщенная работа: мы придумывали концепции мероприятий, создавали стратегии продвижения и креативные решения для крупных брендов. Но мне не хватало ощущения, что мои усилия действительно что-то меняют. Многие проекты отправлялись «в стол» — иногда у клиента не хватало бюджета, а иногда резко менялись приоритеты.

Тогда я решила искать работу инхаус, то есть на стороне компании. О Контуре я уже слышала много раз. Узнала, что там открыта интересная мне позиция, и отправила резюме. Я была уверена, что все получится, но получила отказ по резюме. Причина — недостаток опыта. Было забавно, что отказала мне тогда моя подруга, которая на тот момент работала эйчаром:)

Это стало для меня классным уроком: иногда отказ — это не конец, а время для роста. Я ушла за опытом, а через год снова откликнулась позицию специалиста по внутренним коммуникациям. В этот раз меня взяли — так начался мой путь в Контуре.

Первые внутриком-проекты: от креативных акций до выстраивания системы адаптации

Когда я пришла в Контур, корпоративная жизнь была в самой активной стадии развития — куча мероприятий, активностей от сотрудников и обсуждение строительства собственного офиса. Появилась первая версия Стаффа — нашей корпоративной соцсети, и мы с командой занимались ее развитием. Мы придумывали, как сделать так, чтобы сотрудники активно пользовались новой платформой, делились новостями и чувствовали себя частью сообщества.

Постепенно ко мне переходили задачи, связанные с адаптацией новых сотрудников. Все началось с мерча и мероприятий: на тот момент почти все активности проводились в Екатеринбурге, и мне нужно было выстроить систему корпоративной адаптации по всей компании. Офисов для сотрудников у Контура больше 100 по всей стране — от Калининграда до Владивостока. Нужно было учесть их все.

Например, чтобы welcome-пак с фирменным мерчом вручался не только в Екатеринбурге, а во всех городах, мне нужно было продумать, как организовать производство, логистику и отчетность по этим подаркам во всех офисах. Важно было создать методологию welcome-мероприятий, чтобы каждый регион мог проводить такие встречи у себя.

После выстраивания всех этих процессов пошел новый виток развития — автоматизация, перевод некоторых активностей в онлайн из-за пандемии и роста компании. Моя работа, с одной стороны, делала процессы более удобными и экономила время руководителей на адаптацию новичков, с другой — с первого дня создавала у сотрудников ощущение вовлеченности в культуру компании.

Задачи были разнообразными. Сегодня я рассказывала со сцены про структуру компании и продумывала логику welcome-страницы, завтра анализировала обратную связь от новых сотрудников или решала бюрократические задачи вроде бюджетирования. Такое разнообразие помогало не выгорать: каждый день приносил что-то новое.

Особенно меня вдохновляли мероприятия для новичков — я отвечала как за наполнение информационной части про компанию (создавала контент, договаривалась со спикерами, общалась с участниками), так и за неформальную часть для нетворкинга новых сотрудников. Здесь уже было больше вариаций и экспериментов, от квестов по офису до мастер-классов на разные темы.

В этом мне помогала команда активистов — это сотрудники Контура разных ролей, которым просто нравилось общаться и участвовать в закулисье мероприятий. Самое классное здесь, что опытные сотрудники проводили квизы, мастер-классы и даже выступали для новичков и своим же примером передавали культуру компании.

Переход в DevRel: как я освоила технический контекст

После многих лет во внутренних коммуникациях и корпоративной адаптации я поняла, что хочу двигаться дальше. Я прошла несколько собеседований в других компаниях, но в итоге отказалась: не было того, что хочется, — такого же разнообразия задач в рамках одной должности. Тогда руководительница DevRel-отдела предложила мне попробовать себя в новой роли и присоединиться к их команде.

Для контекста: DevRel расшифровывается как Developer relations. Это про коммуникацию между внутренним и внешним сообществом разработчиков. Мы занимаемся техническим пиаром — продвигаем технологии и транслируем экспертность наших ребят в IT-комьюнити. Цель в том, чтобы опытные разработчики знали о Контуре (это не просто, так как мы B2B-компания, и физлица не пользуются нашими сервисами, в отличие от маркетплейсов, банков и других конкурентов) и им стало интересно разрабатывать наши продукты.

Сначала я сомневалась насчет перехода в новую роль. По образованию я пиарщик, но у меня нет технического бэкграунда, и я переживала, что не смогу говорить с разработчиками на одном языке. Но в итоге решила попробовать: в роли DevRel-специалиста нужно уметь управлять проектами, организовывать мероприятия и общаться с людьми, а это я уже классно научилась делать благодаря предыдущему опыту. 

Сейчас я отвечаю за продвижение направлений Python-разработки и Data Science. Моя задача — рассказывать внешнему сообществу, какой у нас стек технологий, какие есть интересные задачи и решения в продуктах. Мы организуем стенды и выступления наших экспертов на профильных конференциях, проводим митапы, публикуем статьи на Хабре, делаем подкасты и разные другие спецпроекты.

Одной из первых крупных задач для меня стало участие в Python-конференции. Я отвечала за организацию стенда: от концепции и активностей до мерча и проведения ретроспективы с рабочей группой из разработчиков. Параллельно с подготовкой много читала, слушала и смотрела доклады про Python-разработку, чтобы быть в контексте. Это было непросто, но результат вдохновил на новые проекты. Были уже и другие мероприятия, и крупное исследование ML-специалистов, да и мой словарь сильно пополнился терминологией:)

Навыки, которые помогают мне двигаться вперед

Системное мышление. Любая задача должна решать конкретную проблему. Если вы не понимаете цели, процесс будет хаотичным и неэффективным. Сначала «зачем» — и только потом «‎как»‎.‎

Коммуникации. Я работаю с людьми разных профилей: разработчиками, менеджерами, организаторами мероприятий. У каждого свои задачи и приоритеты, и нужно уметь найти подход к каждому.

Идейность. Я всегда стараюсь предлагать решения, которые выходят за рамки привычного. Даже если идея кажется чересчур смелой, лучше попробовать и проверить, чем оставить ее только в голове. И круто, что в Контуре есть культура открытости к таким идеям.

Совет новичкам

Постарайтесь найти в работе то, что вас вдохновляет. Чтобы вы приходили сюда и делали задачи не из-за того, что вам за это платят деньги, а потому, что вы искренне кайфуете от того, чем занимаетесь.