Пришел без опыта в продажи, вырос до руководителя и создал собственное обучение

Привет! Меня зовут Николай Лабутин, и я уже больше шести лет работаю в Контуре. Если бы мне кто-то сказал, что моя карьера начнется с холодных звонков, а позже приведет к руководящей должности, я бы вряд ли поверил. Но именно так все и получилось. В статье рассказываю, как я прошел этот путь и почему Контур стал для меня чем-то большим, чем просто работой.

С чего все началось: зеленый новичок

Когда я только пришел в Контур, у меня не было ни малейшего опыта в продажах. До этого я работал в DNS всего месяц — помогал покупателям выбирать технику. А ранее релевантного опыта вообще не было. На собеседовании в Контуре мне случайно удалось впечатлить будущего руководителя: он попросил меня посоветовать ему ноутбук, и я интуитивно начал выяснять его потребности, предлагая подходящие варианты. Видимо, его это зацепило, причем я понял это года через полтора. Так я получил свою первую серьезную работу на позиции менеджера по продажам.

На старте я занимался холодными звонками и рассказывал клиентам о продуктах Контура. Это была непростая школа, но она многое мне дала. Во-первых, я научился выстраивать диалог с клиентом, во-вторых, начал разбираться в продуктах компании, а в-третьих, понял, что настойчивость и целеустремленность дают свои плоды, главное — не бояться.

Решение расти: как я стал руководителем

Следующим этапом стал переход в отдел, где я занимался продажами и развитием других продуктов. Там мне пришлось многому учиться с нуля: осваивать новые процессы, работать с другой категорией клиентов, перестраивать подходы. Это было непросто, но именно здесь я начал формировать экспертный уровень — как в продажах, так и в работе с командой.

Примерно через год после перехода в новый отдел я понял, что хочу расти дальше. Просто выполнять планы и оставаться на одной позиции мне стало скучно. Я сказал об этом своему руководителю, и мы вместе выстроили карьерный трек.

Для получения руководящей позиции мне нужно было соблюсти следующие условия:

стабильно перевыполнять планы и поставленные задачи;
освоить дополнительные задачи — от наставничества для новичков до решения сложных кейсов;
пройти внутреннюю аттестацию, которая включает в себя работу с чек-листами и оценку компетенций.

Эти три шага заняли у меня меньше года. Все это время я учился управлять не только своими задачами, но и процессами команды, а главное — выстраивать отношения с людьми. В итоге я стал руководителем в Контур.Маркете, сервисе для автоматизации малого и среднего бизнеса. А через два года оказался руководителем по работе с обслуживающими бухгалтериями.

Руководство и создание обучения

Став руководителем, я начал замечать, насколько важна атмосфера в коллективе. В моей команде все складывалось успешно: мы справлялись с переменами и демонстрировали стабильные результаты. Но я видел, что другим группам бывает сложно адаптироваться и сохранять комфортную атмосферу.

Тогда у меня возникла идея поделиться своим опытом. Я предложил создать курс для руководителей, который помог бы предотвратить такие проблемы. Вот что в нем было:

Работа с мотивацией сотрудников. Как вовремя понять, что человек чувствует, и найти подход к каждому.
Доверительное общение. Как выстроить диалог, в котором сотрудник может честно рассказать о своих проблемах, а руководитель — помочь их решить.
Управление ожиданиями. Как объяснять реальность работы, чтобы избежать разочарований у новичков.
Принятие изменений. В Контуре перемены — это норма, и важно учить команду видеть в них не угрозу, а возможности.

Основой обучения стал мой личный опыт и книги Джона Стрелеки, мотивационного спикера. Мы с коллегами сформировали список актуальных вопросов, я поделился своими кейсами и разработал рекомендации на основе своего опыта. Например, одно из главных правил, которое я использую до сих пор, — это открытое общение. Когда и сотрудник, и руководитель могут честно и без привязки к должности делиться мыслями и переживаниями, атмосфера в команде становится более здоровой и продуктивной.

Победы: «Одобрено Контуром»

Одним из ярких моментов в моей карьере стала победа в конкурсе «Одобрено Контуром», это внутренняя программа признания для сотрудников. У нас с командой получилось достичь классных результатов в Контур.Маркете, и коллеги выдвинули меня на номинацию «Лучший руководитель». Победа в ней подтвердила, что наши усилия заметны и ценны. Для меня это стало важным доказательством того, что доверие и поддержка внутри команды действительно дают результат.

О том, что вдохновляет

Меня вдохновляют мои сотрудники. Вижу, как они растут, добиваются целей, а главное — доверяют мне как руководителю. Это доверие дает силы и желание работать еще усерднее. В Контуре действительно ценят людей, а не только их профессиональные навыки.

Компания предоставляет множество возможностей для развития, от продвинутой базы знаний до социальной поддержки — будь то ДМС или корпоративные активности. А главное, здесь есть пространство для творчества и реализации своих идей.

Совет новичку

Не бойтесь начинать с нуля. У меня не было опыта, но я научился всему на месте. Главное — не бояться проявлять инициативу и брать на себя ответственность. Ваш успех в Контуре — это 50% усилий компании и 50% ваших собственных. Вместе из этого может получиться что-то невероятное.