Электронный документооборот
Учет и отчетность
Проверка контрагентов
Торговля и ритейл
Автоматизация бизнеса
Управление HR‑процессами
Участие в закупках
Коммуникации
Сделки с недвижимостью
Банковские услуги
Поиск клиентов
Маркировка товаров
Информационная безопасность
Когда поссорилась с продюсером, а таргетолог пропал вместе с бюджетом, поняла — придется делать всё самой. Я — иллюстратор, основала онлайн-школу для дизайнеров. Честно рассказываю, как считала стоимость курсов, чтобы не уйти в минус, и зачем создавать недорогой пробный продукт.
Как пришла идея открыть онлайн-школу
По образованию я — графический дизайнер. Окончила университет, устроилась в аудиторскую компанию иллюстратором, параллельно с наймом начала брать частные заказы.
Через три года полностью перешла на фриланс, но об открытии онлайн-школы даже не задумывалась. Просто вела блог и рассказывала о своей работе. Подписчики-иллюстраторы стали задавать вопросы: «Как ты с этим заказчиком договорилась? А как тут получилось?». Решила сделать платный гайд по продвижению для иллюстраторов, его купили несколько человек.
Поразило, что люди готовы платить за онлайн-продукты.
Меня пригласили записать курс по рисованию для одной онлайн-школы. Но он так и не вышел, потому что с продюсером поссорились, а договора не было. После этой ситуации стала сама изучать информацию по продюсированию образовательных продуктов. Сходила на бесплатный вебинар, зацепило. В итоге купила курс и прошла его вместе с мужем.
Как запускали онлайн-школу и считали стоимость курсов
Подготовка
На курсе по продюсированию онлайн-школ было задание — сделать образовательный продукт из того, что есть прямо сейчас. Я разработала программу обучения и набрала тестовый нулевой поток на десять человек. Сначала проводила уроки в формате прямых эфиров. Созванивались с учениками в сервисе онлайн-встреч, показывала презентацию, давала домашнее задание, а потом сама же проверяла.
Нулевой поток нужен, чтобы оценить спрос, обкатать программу, понять, как работает методология. На это ушло полтора месяца.
После тестового потока начали готовиться к запуску полноценного курса. Активно занимались продажами: проводили вебинары и марафоны. Сразу же подключили LMS — платформу для создания курсов. Можно было бы работать в мессенджере или сложить материал на онлайн-диск. Но мы решили инвестировать в качественный продукт с возможностью масштабироваться.
Через пару месяцев стартовал первый поток. Сначала выложили первые два модуля, остальное записывали по ходу курса, пока ученики занимались по готовому материалу. Каждую неделю выходили новые уроки.
Весь процесс открытия онлайн-школы был не таким длинным, как может показаться. Постепенно образовательная программа расширялась, углублялась, но костяк из шести модулей остался с нулевого потока. Как только решили открыть онлайн-школу, зарегистрировали ИП. Сами заполнили заявку, собрали документы и съездили в налоговую.
Контур.Класс — сервис для создания онлайн-курсов. Позволяет запускать обучающие программы и отслеживать эффективность с помощью метрик. Можно загружать контент любого формата: на платформе разработаны шаблоны заданий.
Команда
Сначала всё делали вдвоем: я занималась программой и контентом, супруг — образовательной платформой. После первого потока к нам присоединилась иллюстратор Инна, которая стала нашим партнером. Через пару месяцев она разработала собственный курс по созданию персонажа, и мы стали говорить о проекте как об онлайн-школе.
Курсы разрабатывали с минимальными вложениями. Всё, что можно было сделать самим, делали сами. Даже сайт создавали по шаблонам в «Тильде», я рисовала дизайн в «Фотошопе». Но практически сразу наняли двух человек:
- Технического специалиста. Он работает в LMS и загружает в систему контент. Можно было бы самой разобраться, но создание курса отнимало много времени, поэтому решили найти специалиста и делегировать техническую часть ему.
- Таргетолога. Он начал работать с трафиком еще на этапе марафонов до первого потока.
Со временем стали набирать кураторов. Появился дизайнер, который полностью занимается сайтом. Иногда нанимаем помощников на конкретные задачи.
Стоимость курсов
С политикой ценообразования тоже помог курс по продюсированию. Нам показывали, сколько можно получить, вложив определенную сумму, какую цену поставить, чтобы не работать в убыток. Если поставить цену меньше 10 тысяч рублей, то «дебит с кредитом» не сойдутся, ничего не заработаешь.
Ориентировались на средние цены по рынку, чтобы окупить вложения и заработать. Было понятно, что сразу поставить цену в 100 тысяч рублей нельзя. На момент запуска онлайн-школы, примерно пять лет назад, средняя стоимость курса составляла около 20 тысяч рублей. Мы поставили примерно такую же цену. Без скидок курс стоил 20 тысяч, но чаще мы продавали его на марафонах или по скидке, поэтому выходило 15–17 тысяч.
За год стоимость выросла до 25 тысяч рублей, сейчас курс стоит около 50 тысяч. Это с учетом нашего роста, инфляции и изменения рынка. Считаю наш продукт средний по цене за навыки и то, сколько времени уделяем ученикам.
Название и концепция
До того как появилась школа, у меня было иллюстраторское агентство. Поступало много заказов, брать всё было невозможно, поэтому я находила других исполнителей для заказчиков. Чтобы не тратить много времени и ресурсов, создала отдельную страницу в соцсетях. Менеджер обрабатывала заявки от заказчиков и приводила исполнителей-иллюстраторов.
Через полтора года агентство практически перестало работать, но название осталось — «Арт-Ракета». В нем была заложена связь с космосом, уже были готовы какие-то элементы айдентики: облака, звезды. Когда нужно было придумать название школе, перебрали кучу вариантов. В итоге пошли по пути наименьшего сопротивления: взяли приставку «Арт» от «Арт-Ракеты» и добавили к ней «Космос», чтобы остаться в космической тематике.
Как работает онлайн-школа сегодня
Онлайн-школа «АРТ КОСМОС school» создана для иллюстраторов, которые рисуют в digital: на планшетах и в любых программах. Обучаем всему, что касается профессии коммерческого иллюстратора. В этом уникальность школы: есть два сильных эксперта, которые развивают компетенции в разных направлениях, но в рамках одной профессии. Получилась продуктовая матрица, в которой ученики получаю знания сначала от одного специалиста, потом идут к другому.
Курсы
У нас три флагманских курса: один по продвижению от меня и два по рисованию от Инны — для новичков и для более продвинутых. Все программы потоковые. Потоки нужны, чтобы поддерживать мотивацию учеников и повышать доходимость до конца курса. Например, морально сложное задание — написать заказчику и самому предложить свою услугу. В одиночку человеку психологически сложно сделать это, а в потоке с другими людьми гораздо проще.
Мой курс выходит два раза в год, у Инны в среднем четыре потока в год. Также в школе есть мини-продукты, которые посвящены одному конкретному навыку, например, марафон по рисованию обложек для книг или курс по созданию стикер-пака. Для таких курсов мы набираем потоки, но нерегулярно, без четких сроков. Этими курсами заполняем пустоты в графике между флагманскими курсами. Важно, чтобы люди дошли до конца и получили результат, поэтому работаем в потоках. Часть мини-курсов доступна в любой момент, на них потоки не набираем.
Есть и бесплатные материалы. Некоторые гайды и марафоны доступны в чат-боте. В основном бесплатный контент размещаем в блогах, а в школу приходят за структурированными знаниями.
Уроки
Курсы записаны в формате видеоуроков по 20–30 минут, у каждого ролика есть тайм-коды, чтобы было удобнее ориентироваться. К урокам прикладываем гайды и чек-листы. На некоторых тарифах проводим прямые эфиры с разбором работ учеников.
Видеоуроки лежат на LMS-платформе. Нам важно, чтобы все было максимально профессионально и качественно. Практически все общение происходит на платформе: туда клиенты прикрепляют домашнее задание в формате картинок и файлов. Оценок у нас нет. Иллюстратор — творческий человек, мы не можем кому-то поставить пятерку, а кому-то двойку.
Оформление
Много ресурсов вкладываем в оформление онлайн-школы. Наши клиенты — иллюстраторы, для них важен визуал. Недавно добавили геймификацию в мой курс, постепенно она появится и у других продуктах. Клиент открывает платформу и видит панель приборов, будто попал на космический корабль. Модули оформлены как отдельные планеты и станции, есть персонажи, которые общаются. Ученики зарабатывают баллы — их можно потратить на полезные плюшки. Есть воркбук, который высылаем студентам.
Обратная связь
Практически на всех программах есть обратная связь. Если продукт маленький, например, про леттеринг как дополнительный навык, там обратная связь от меня. На больших продуктах фидбэк дают кураторы. Для каждого курса есть чат поддержки, за исключением немногочисленных мастер-классов и отдельных уроков. В чате собираются ученики с потока, кураторы и создатели. В чате мы отвечаем на вопросы и поддерживаем учеников. Кураторы плотно общаются с клиентами, постоянно дают обратную связь, а не раз в неделю, как это часто бывает на подобных курсах. После больших потоковых курсов у учеников есть возможность получить именной сертификат.
Переведите онлайн-обучение в Контур.Толк
Бесплатный доступ для новых пользователей
Советы для тех, кто планирует открыть онлайн-школу
Пройдите обучение
Я — сторонник обучений. Лучше накопить и использовать чужой опыт. Главное — убедиться, что программа полезная. Если пройдете обучение, совершите меньше ошибок. А значит, психологически будет проще, не возникнет ощущение, что ничего не получается. Будет меньше поводов сдаться в процессе, потому что на руках есть готовая работающая методология.
Курс по продюсированию онлайн-школ стоил 50 тысяч рублей — высокая цена на тот момент, первый дорогой курс в моей жизни. Но я не пожалела, потому что получила готовый алгоритм, как открыть свою онлайн-школу с нуля.
Запустите недорогой продукт
Даже на создание простого курса понадобятся вложения, как минимум на техспециалиста, рекламу, LMS. Разработайте недорогой маленький продукт: небольшие видеоуроки, гайд, личные консультации. Важно, чтобы продукт был в вашей сфере. Если юрист хочет стать дизайнером, то юридические консультации не подойдут, надо разработать дизайнерский продукт.
Я создала набор текстурных кистей для Procreate. Его купили, заработанные деньги вложила в онлайн-школу. Еще часть бюджета получила за счет нулевого потока, при этом вкладываться в него не пришлось: нужны были только сервис онлайн-встреч и ноутбук.
На заработанные деньги записали вебинар, который проходил перед основным запуском онлайн-школы. Заработок с вебинара тоже инвестировали в проект. Суть в том, чтобы постоянно зарабатывать и вкладываться в улучшение продукта.
Созванивайтесь с учениками в Контур.Толке. Подключиться к онлайн-занятию можно с любого устройства — нужна только ссылка. Студентам не придется скачивать приложение и регистрироваться: сервис работает в любом популярном браузере.
Не ждите результат «прямо сейчас»
На старте придется проделать огромное количество работы — многим это дается непросто. Несмотря на то, что часть задач выполняли технический специалист и таргетолог, мы работали постоянно.
При этом надо быть готовым к тому, что результат не всегда виден сразу, особенно от стратегических действий. Одно дело — продать вебинар и тут же получить деньги. Но иногда придется тратить много энергии, работать на авторитет своей школы, развивать ее, но в моменте ничего не получать взамен.
Подумайте о продвижении
Разработайте стратегию продаж и масштабирования. Важно ответить на вопросы: как будет работать реклама? Где взять потенциальных клиентов, которые купят? Привлечение людей к своему продукту — базовая проблема для тех, кто решил создать онлайн-школу. Придется потратить время на поиск эффективной связки. Кроме того, связки со временем могут перестать работать.
Например, раньше мы использовали автовебинарную стратегию продвижения. Проводили живой марафон, выкладывали его в записи, люди регистрировались, бесплатно смотрели его и покупали курс. На автовебинарах у нас были модераторы, которые общались с участниками. Живой марафон проводили за месяц до старта потока, а потом ставили его на повтор.
Марафоны по иллюстрации проходят три дня. За это время человек успевает нарисовать полноценную иллюстрацию или стилизованный портрет в мультяшном стиле. На последнем дне марафона мы даем ссылку на спецпредложение для участников марафона на покупку основного курса со скидкой.
Через пару лет автовебинары перестали работать, пришлось перейти на блогерскую стратегию. Марафоны остались, но теперь мы не выкладываем их в записи, чтобы привлечь аудиторию. Теперь мы создаем бесплатный контент в блогах, а тех, кто хочет получить больше знаний, приглашаем на курсы. Аудитория должна протестировать информацию, увидеть, что она полезная, откликается ему, подана в формате, в котором ее удобно усвоить.
На блог уходит много времени. Мы снимаем короткие экспертные видео, выкладываем полезный контент в соцсети и мессенджеры: у каждого эксперта как минимум по три разных площадки. Люди понимают, что мы разбираемся в теме, даем полезную информацию, у нас есть успешные кейсы. На автовебинарной стратегии не нужно было создавать такое большое количество бесплатного экспертного контента.
Сейчас наша стратегия продаж работает так. Допустим, в сентябре стартует поток флагманского курса. В июне устраиваем предпродажи. На этом этапе приходят в основном люди из блога — те, кто уже готов купить, но раньше не мог этого сделать. Предпродажи длятся пару месяцев. Перед самым стартом потока проводим бесплатный марафон, на нем продаем 50–60% мест курса.
Внимательно выбирайте подрядчиков
Первый таргетолог, которого я нашла, потратил бюджет и пропал. Других подрядчиков искал супруг. Я недостаточно внимательно проверяю людей. Проблема в том, что некоторые хорошо умеют пускать пыль в глаза: показывают графики, заговаривают язык.
Если хотите найти подрядчиков, разберитесь в вопросе хотя бы немного. Иначе легко нарваться на недобросовестных специалистов.
С опытом также поняли, что лучше всего связываться с людьми, с которым в прошлом работал подрядчик, чтобы получить реальные отзывы о нем. Надо написать человеку и спросить: а вы с ним работали? А вам точно понравилось? Пересланные сообщения и скриншоты от потенциального подрядчика не подойдут. Также рекомендую продумать четкую систему отчетности по задачам, особенно когда нанимаете незнакомого человека.
Не стремитесь сделать сразу идеально
Многие думают, чтобы открыть онлайн-школу с нуля, нужно сразу все делать идеально: на красивой образовательной платформе, с кучей кураторов, на классном сайте. Но это большое заблуждение. Если так думать, то будешь медленно развиваться — рынок поглотит быстрее.
Не раз видела, когда человек долго готовился запустить проект, а потом что-то случалось, и все планы приходилось отменять. Делайте образовательный проект из того, что доступно в текущий момент, а потом постепенно улучшайте его, добавляйте новые элементы. Если даете полезные знания и навыки, люди это оценят, даже в простом формате обучения.
