«Когда случается мэтч руководителя, сотрудника и классной задачи, происходит рост»: история о смене ролей в компании

Привет! Меня зовут Настя Шатрова. Я пришла в Контур на роль продуктового аналитика 8,5 лет назад. А потом сменила несколько ролей — была продуктовым маркетологом, менеджером контент-проекта, и теперь работаю руководителем клиентского сегмента. В статье расскажу, как мне удавалось совершать такие карьерные переходы и что в этом помогало. Спойлер: сильное внутреннее желание, классные коллеги и поддерживающий руководитель.

Из аналитики → в маркетинг

Когда я только устроилась в Контур в 2016 году, в компании было лишь 6 бизнес-аналитиков. Продуктов было много, задачи у нас тоже были разнообразными. Я активнее всего занималась Контур.Маркетом — это сервис для автоматизации работы с кассами и госсистемами. Маркетологи ставили мне задачи, и меня вдохновлял их подход.

Спустя 1,5 года работы аналитиком, я поняла, что достаточно прокачалась в Excel и навыках работы с информацией. И теперь хочу не просто анализировать данные, но и принимать решения на основе своей аналитики. Мне захотелось новой зоны ответственности — тогда я решила попробовать себя в продуктовом маркетинге.

Начать свой путь я решила с того же продукта, где была аналитиком — в Контур.Маркете. Пришла к руководителю и попросила дать мне тестовое задание на роль продуктового маркетолога. Мне предстояло подготовиться, выполнить его и понять, гожусь ли я на эту роль.

Погружение в маркетинг

В 2017 году, когда я начала изучать маркетинг и менять профессию, обучающих курсов было не так много. Зато у меня были базовые знания в маркетинге из университета — у меня высшее экономическое образование и опыт работы в акселераторе. Думаю, что это помогло на старте: я смогла удачно выполнить тестовое и пройти собеседование.

Первый год в качестве джуниор маркетолога был непростым. Помогло то, что все задачи мне очень детально описывали. И главное — была хорошая руководительница, которая меня направляла. Еще помогал универский навык искать информацию и умение задавать нужные вопросы.

Первые задачи были связаны с помощью отделам продаж. Там я научилась формировать базы, описывать целевую аудиторию и ее критерии, работать с воронкой продаж. Через год ответственность выросла: я стала готовить ивенты и отвечала за целые этапы маркетинг-микса — мы готовили новый маркетинг-микс каждый год из-за специфики Контур.Маркета. А через два года я уже полностью отвечала за маркетинг-микс подпродукта в линейке Контур.Маркета.

Спустя три года, я поняла, что попробовала себя во всех задачах в продающем маркетинге. Тогда я решила начать работать с продуктовыми гипотезами, изучать, какие еще есть каналы связи с целевой аудиторией. Это привело к новой роли в компании.

Из маркетинга → в менеджера контент-проекта

В какой-то момент я увидела зону роста в маркетинге Контур.Маркета — это был контент. Нам нужно было греть аудиторию и собирать новый трафик. Эту возможность нам как раз мог бы дать SEO-трафик. Тогда я предложила запустить бренд-медиа для нашего продукта.

Бренд-медиа было проектом, в котором нужно было прописать задачи, оценить риски, сформировать команду и выстроить систему с нуля. Это мне откликалось: опыт в маркетинге был большой, и у меня появился запрос на вертикальный рост. Я стала руководителем этого проекта.

За полгода я описала образ медиа, согласовала его и получила бюджет. Собрала команду: редакцию, SMM-специалистов, ведущих для YouTube-шоу. Мы рассчитывали набрать конкретное количество аудитории за три года. Но планы изменились в 2022 году, тогда же пришлось поменять стратегию.

В итоге трафик в медиа Контур.Маркета за три года вырос с момента запуска в 8 раз. А круче всего было то, что изначальная команда сохранилась: ребята не испугались вызовов и продолжили развивать проект. Сейчас коллеги поддерживают медиа уже без меня. Это вдохновляет, и я чувствую, что мой вклад в людей как руководителя был не зря.

Из менеджера контент-проекта → в руководителя клиентского сегмента

Спустя несколько лет работы над контент-проектом, я поняла, что готова расти дальше. Мой руководитель знала об этом и предложила попробовать себя в новой роли менеджера проекта в клиентском сегменте.

Сейчас я создаю стратегию отдельного клиентского сегмента селлеров на маркетплейсах. В текущих задачах много маркетинга, стратегии и проектного управления, которыми я занималась последние несколько лет. Но теперь это сложнее: в процесс вовлечено больше участников, команд, руководителей.

Глобальная цель моего проекта и всех клиентских сегментов — создать новый подход в компании. Мы стремимся выстроить клиентоориентированный подход во всех продуктах и перестроить маркетинг с ориентиром на это. Для меня это очень верхнеуровневая сложная задача, у которой точно нет готовых решений. И это сильно откликается.

Вывод: что помогало менять роли в компании

Больше всего помогало расти в карьере то, что Контур сильно ориентирован на людей. Здесь все делают общее дело. И всегда задача подбирается под человека и человек подбирается под задачу, чтобы максимизировать результат.

При этом в компании есть выстроенная культура взращивания сотрудников. Ты понимаешь, что вы с руководителем команда. Вы друг другу помогаете, и это обеспечивает максимальный рост, потому что тебе дают все условия и инструменты и задачу. А ты просто берешь эти инструменты и прикладываешь усилия. Когда случается мэтч руководителя, сотрудника и классной задачи, происходит рост.

Как итог, думаю, что ничего лишнего в моем опыте нет. Из любой роли, на которой я находилась, я вынесла максимум. А переходила на новую позицию ровно тогда, когда уже было нечего дать или взять.