Чем заменить привычные чеки

Еще в 2022 году чековая лента резко выросла в цене. При этом совсем отказаться от чеков нельзя, это нарушает права потребителей и влечет за собой штрафы до 10 000 ₽. Эксперты Контур.Маркета рассказали, что делать бизнесу в сложившейся ситуации.

Оксана Кобзева Эксперт по кассовому законодательству

Отправлять электронные чеки

Продавец должен напечатать кассовый чек и, если до момента расчета покупатель попросит, отправить ему электронную копию чека. А если покупатель согласен только на электронную версию, чековую ленту можно сэкономить. Так сказано в п. 2 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ.

Электронные чеки отправляют на email или на номер телефона. Сделать это можно разными способами.

Способ 1. Через кассовую программу

Чтобы не пришлось тратить чековую ленту, важно чтобы кассовая программа умела отправлять только электронные чеки, без печати бумажных. У Контур.Маркет Кассы такая возможность есть. Продавцу остается только указать контакты покупателя на этапе формирования чека и нажать кнопку «Отказаться от печати».

Обычно отправка чеков на электронную почту бесплатная, но при заполнении email-адреса на слух легко ошибиться. А для отправки чеков по номеру телефона нужно докупить пакет смс у своего ОФД.

ОФД Контура дает возможность выполнять требования закона и отправлять сообщения с чеками покупателям. Отслеживать количество оставшихся сообщений позволят уведомления на главном экране личного кабинета.

Уведомление появится, если до конца срока действия пакета осталось 30 календарных дней или 30 сообщений вне зависимости от срока действия пакета. Эта же информация отобразится и в разделе «Оплата».

Способ 2. С помощью системы лояльности

Система лояльности помогает удержать клиентов и побуждает их возвращаться снова и снова при помощи бонусов, скидок, рассылок и других инструментов. Для этого нужна клиентская база, в которой хранятся имена и контакты покупателей.

Пользователи системы лояльности от Контур.Маркета заполняют email в карточке клиента и выбирают «Отправлять на эл. почту». Это удобно тем, что можно один раз отключить печать бумажных чеков в карточке клиента, система будет помнить об этом при каждом расчете с ним. Подробнее о настройках — в новости.

Способ 3. Через личный кабинет ОФД

В редких случаях можно прислать чек на email через личный кабинет ОФД. Как сделать это через ОФД Контура:

Найти нужный чек в личном кабинете. Для этого можно воспользоваться фильтрами, например, по дате и сумме расчета.
Нажать «Отправить по почте» и ввести адрес почты покупателя.
«Отправить».

Это бесплатный вариант, однако постоянно пользоваться им нельзя. Во-первых, по закону чек предоставляют клиенту в момент расчета, а в личном кабинете он может оказаться не сразу. Во-вторых, если покупок было много, неясно, кому какой чек прислать.

Настроить печать коротких чеков

В попытке сэкономить ленту некоторые магазины стали выдавать чеки без номенклатуры. То есть покупатели видят общую сумму покупки, но не видят за что именно заплатили. Это неправильно. Согласно Закону об онлайн-кассах, в чеке обязательно указывать наименование проданных товаров и услуг, если их можно определить в момент расчета (ст. 4.7 Закона № 54-ФЗ).

Некоторые производители касс выпустили специальный короткий шаблон чека. В нем остались только обязательные реквизиты, и разместили их компактно.

Чтобы узнать, может ли касса печатать короткие чеки, свяжитесь с ее производителем. А владельцы касс Атол могут заказать удаленную настройку в Контуре.