QR‐код на кассе: как настроить оплату по СБП

Поможем разобраться, как просто принимать оплату через систему быстрых платежей, как настроить показ QR-кода на экране кассы и почему это выгодно.

Олег Пестерев Ведущий эксперт по кассовой технике и эквайрингу

Получайте оплату через СБП и экономьте на эквайринге

Что такое СБП

Система быстрых платежей — это сервис Национальной системы платежных карт (НСПК). СБП помогает бизнесу принимать безналичные оплаты. Принять оплату по СБП можно с помощью специальной кнопки или ссылки, этот вариант подходит для сайтов или email-рассылок. А для офлайн-расчетов в магазинах, салонах и заведениях общепита подойдет способ с QR-кодом. О нем расскажем подробнее.

В QR-коде «зашиты» реквизиты продавца. Во время расчета покупатель сканирует этот код камерой смартфона и подтверждает платеж в мобильном приложении банка.  Продавец моментально получает деньги на свой расчетный счет.

После приема оплаты по СБП обязательно сформировать чек. Оплата по QR-коду не освобождает от применения онлайн-кассы.

СБП или эквайринг?

Система быстрых платежей может быть альтернативой эквайрингу. В таблице перечислены основные отличия.

При этом можно одновременно подключить и СБП, и эквайринг. Так клиенты смогут выбрать удобный для них способ оплаты, а бизнес сэкономит часть денег на комиссии.

Зачем бизнесу использовать QR-коды для оплаты

Оплата по QR-коду удобна и привычна для многих покупателей и позволяет существенно улучшить качество обслуживания. Для бизнеса она выгоднее за счет сниженной комиссии от банка. Внедрить ее просто: достаточно установить соответствующее ПО, а сами QR-коды можно выводить на экране терминала, QR-экране или просто распечатать в зависимости от бизнес-процессов. В отличие от оплаты через терминал, деньги поступают на счет сразу же, поэтому оплата по QR-коду позволяет сокращать кассовые разрывы.

Этот способ оплаты подойдет бизнесу, чьи покупатели активно используют смартфоны и безналичный расчет. Но оплата по QR-коду может увеличивать время обслуживания, поэтому лучше использовать это способ как дополнительный для тех, кому он удобен.

Виды QR-кода СБП

QR-коды бывают двух видов.

Статические — единые для всех платежей, их создает банк. Такой код можно распечатать и разместить около кассы. Минус в том, что в статическом QR-коде зашиты только реквизиты продавца без суммы конкретного платежа. Это значит, что покупателям придется самостоятельно вводить сумму покупки. Это провоцирует ошибки ручного ввода и затягивает время обслуживания. Чтобы убедиться, что покупатель перевел нужную сумму, продавцу придется после каждой продажи проверять расчетный счет, а у кассиров обычно нет доступа к этим данным.  

Динамические — индивидуальны для каждой покупки. Их преимущество в том, что покупателю не нужно указывать сумму, можно сразу подтвердить расчет. Ошибок будет меньше, а кассовая программа или устройство продавца сразу же подтвердит, что платеж прошел. Динамический QR-код можно показать на платежном терминале, на экране приложения или на экране кассы. Последний вариант удобен тем, что можно сразу принять оплату и сформировать чек.

Как настроить показ QR-кодов на кассе

У Контур.Маркета есть решение, которое позволяет показывать на экране кассы QR-коды для оплаты. 

Что для этого нужно:

1. Открыть расчетный счет в Тинькофф Банке. Если счет уже есть, можно начинать со второго шага.
2. Проверить, что касса умеет работать с СБП. Это кассы, которые работают на операционной системе Android: MSPOS-K, MSPOS-E-Ф, MSPOS-SE-Ф, MSPOS-D-Ф, MSPOS Т-Ф и Атол Сигма 10.
3. Обратиться к персональному менеджеру банка, чтобы получить ID терминала и пароль для активации СБП на кассе.
4. С полученными данными связаться с техподдержкой поставщика кассового ПО для настройки.

Экономьте на комиссии с помощью СБП

Узнать больше

Как провести оплату по QR-коду на кассе после настройки СБП:

1. Продавец формирует чек и выбирает способ оплаты «QR-код».
2. На экране появится кнопка «Получить код», нужно нажать на нее. После этого на экране появится QR-код для оплаты.

   

3. Покупатель в банковском приложении выбирает платеж по QR-коду, подносит камеру к экрану кассы и оплачивает покупку.
4. После оплаты продавец выбирает «Проверить оплату». Если платеж прошел, остается нажать «Готово», чтобы напечатать кассовый чек.

   

Как понять, что оплата по QR-коду прошла. В зависимости от настроек, банк пришлет SMS, push-уведомление, сигнал в CRM-систему или на кассу. Все платежи сохраняются в истории, проверить получение средств можно через приложение банка или личный кабинет на сайте.

Что делать, если оплата по QR-коду не проходит

Проблемы с оплатой по QR-коду часто возникают из-за плохого интернет-соединения либо ошибок системы. Сложности могут быть как со стороны покупателя, так и со стороны продавца.

Проблемы со стороны покупателя

Не получается оплатить по QR-коду. Чаще всего воспользоваться QR-кодом не получается, потому что закончились деньги на карте, превышен лимит трат или возникли проблемы с интернетом. Предложите покупателю проверить, с какой карты должна пройти оплата, хорошее ли качество связи. Чтобы восстановить соединение с интернетом, можно попробовать отключить VPN или ненадолго перевести телефон в авиарежим, а затем снова в обычный.

Основные требования 54‐ФЗ: что нужно знать бизнесмену

Не считывается QR-код. QR-код может плохо читаться из-за плохого освещения или неправильного расположения камеры. Код должен целиком помещаться в экран смартфона, а камера — хорошо сфокусироваться на картинке. Некоторые смартфоны не считывают код автоматически, тогда нужно зайти в приложение банка и выбрать в нем опцию оплаты по QR-коду или чтения QR-кода, чтобы провести оплату. Если приложение банка не считывает QR-код или у него отсутствует такая функция, значит, у конкретного банка не подключена система быстрых платежей.

Если же по коду открывается ссылка на оплату в конкретном банке, а у покупателя нет такой карты, проблема может быть в настройках телефона. Нужно зайти в настройки, выбрать раздел приложений по умолчанию и проверить, в каком приложении автоматически открываются ссылки. При необходимости выбрать другое приложение или опцию «Всегда спрашивать».

Проблемы со стороны продавца

QR-код не считывается или выдает ошибку. Такое может быть, если код неправильно сформирован или если его срок действия истек. При формировании кода в системе должны быть реквизиты получателя платежа, идентификаторы и назначение платежа, сумма оплаты. Если часть этих данных отсутствует или введена неверно, QR-код работать не будет. 

Кроме того, большинство касс формируют динамические QR-коды: они действительны только несколько минут. Если покупатель долго разбирался с оплатой, у кода может истечь срок действия. В таком случае нужно просто сформировать новый код на оплату.

Не приходит уведомление об оплате. Бывает так, что с покупателя списали деньги, но уведомление об оплате не приходит. В таком случае нужно проверить, работает ли связь на кассе или на телефоне, куда приходят уведомления. Если с сетью все в порядке, стоит обратиться в поддержку банка: возможно, появились проблемы с их стороны или на кассе сбились какие-то настройки.

Динамический QR-код не загружается. Так бывает, когда есть проблемы со связью или проблемы со стороны кассы или ПО. Проверьте, подключена ли касса к интернету и не возникло ли ошибок при формировании кода. Если все в порядке, попробуйте перезапустить устройство. Если и это не помогло, обратитесь в поддержку, возможно, проблема на стороне сервиса.

Как сделать возврат платежа по QR‑коду на кассовом ПО

Точный порядок действий будет зависеть от модели кассы. У одних касс предусмотрен специальный раздел «Возврат по QR-коду», у других способ возврата нужно выбрать уже после того, как кассир ввел сумму возврата и номер чека. После оформления возврата касса сгенерирует QR-код, отсканировав который покупатель подтвердит возврат денег.

Больше полезных фактов о работе СБП смотрите в ролике: