Тренды франчайзинга на несколько лет вперед

Собрали ключевые тренды, рекомендации экспертов и кейсы опытных франчайзеров, которыми они поделились на бизнес-форуме Контура «Экспедиция франшиз. Курс на прибыль» в апреле 2023 года. Опытные франчайзеры найдут идеи для развития и автоматизации рутины. А те, кто только думает купить франшизу, узнают способы для более быстрого и успешного запуска.

Что такое франшиза и стоит ли ее открывать в 2023–2024 годах

Франшиза, или франчайзинг, — вид бизнеса, когда владелец фирмы (франчайзер) дает право другой компании (франчайзи) использовать свою торговую марку, бизнес-модель и процессы. Франчайзер может многократно расширить бизнес, а предприниматели-франчайзи получают возможность быстро запустить свое дело.

По данным Российской ассоциации франчайзинга, в 2010 на рынке франчайзинга было около 300 франшиз и 18 тысяч работающих точек.

В 2023 году на рынке более 100 тысяч точек, работающих по франчайзингу: ресторанов, парикмахерских, фитнес-клубов и других, без учета служб доставки типа СДЭК и Wildberries.

Юрий Михайличенко
Директор Российской ассоциации франчайзинга

Мы ожидаем, что количество франчайзинговых точек в ближайшие 10 лет вырастет еще как минимум в два-три раза — до 300 тысяч. С одной стороны, это звучит как оптимистичный прогноз. Но с другой, мы сейчас догоняем страны, которые начали развивать это направление гораздо раньше. Например, в Бразилии сейчас около 800 рабочих точек и порядка 4,5 тысяч брендов. Они активно развиваются уже и за пределами Бразилии: в Японии, в США. Нам есть к чему стремиться.

Как повысить вероятность успеха франшизы

Так как доля франчайзинга на российском рынке растет, потребности этого сектора экономики учитываются при разработке IT-продуктов и государственных мер поддержки. Франчайзерам доступны гранты и субсидии, а также инструменты для создания бренда, поиска и обзвона потенциальных франчайзи, настройки рекламы.

Как превратить свой бизнес во франшизу

Способ 1. Использовать инструменты для поиска франчайзи

Чтобы масштабировать бизнес, можно подключать к своей сети новых франчайзи либо улучшать эффективность текущих филиалов за счет привлечения новых клиентов.

Эффективные способы поиска франчайзи в 2023 году: объявление о продаже франшизы на Авито и отбор потенциальных покупателей с помощью специализированных сервисов.

Подать объявление о продаже франшизы. Бытует мнение, что Авито — это про маленькие чеки, однако представитель компании рассказал, чем площадка полезна для поиска франчайзи.

Андрей Климов
Руководитель продаж категорий «Готовый бизнес и франчайзинг» и «Оборудование для бизнеса», Авито

В примеру, если у вашей франшизы паушальный взнос 500–700 тыс. рублей и 7 млн инвестиций, то это нормальный сегмент, который может пользоваться спросом у посетителей Авито. По данным наших исследований, 77% покупателей бизнеса на Авито — опытные предприниматели, 50,6% готовы открыть бизнес в любой сфере.

По словам Андрея Климова, региональный спрос на франшизы в два с лишним раза превышает спрос Москвы и Питера. В регионах топ бизнесов: магазины и пункты выдачи заказов, общественное питание, сфера услуг, производство и сельское хозяйство.

Чем отличаются франшизы в разных сферах бизнеса

Отобрать потенциальных франчайзи по критериям. Владелец франшизы регулярно решает четыре ключевые задачи: собирает базу организаций для поиска новых партнеров, изучает текущих клиентов, исследует рынок и конкурентов, ищет поставщиков и подрядчиков. Все эти задачи можно решить с помощью Контур.Компаса, аналитической платформы для прицельного поиска клиентов среди всех компаний, зарегистрированных в РФ.

Юлия Хорошева
Евангелист сервиса Контур.Компас, эксперт по подготовке данных для отделов продаж

Компас помогает находить организации, подходящие под портрет вашей аудитории: по виду деятельности по ОКВЭД, по региону регистрации, по выручке, балансу, уставному капиталу. Также можно использовать фильтры, которые подтверждают то, чем компания занимается в реальности: например, сертификаты и декларации на товар, лицензии на особые виды деятельности, имущество в лизинге или залоге и т.д.

Способ 2. Задействовать роботов и нейросети

Как искусственный интеллект и умные сервисы аналитики могут принести пользу франчайзерам и франчайзи? Для решения каких прикладных задач их уже используют? Рассказали представители Яндекса, Контура, ВКонтакте и Студии Артемия Лебедева.

Пять принципов успеха франчайзинговой сети

Для создания логотипа и фирменного стиля. Франчайзинг может использовать нейросети для создания айдентики франшизы, продуктов, суббрендов. Например, Студия Артемия Лебедева создала искусственный интеллект по имени Николай Иронов. Он генерирует логотипы для брендов и за минуты выдает уникальный результат, над которым команда дизайнеров работала бы несколько дней или даже недель.

Никита Деменков
Руководитель проектов Студии Артемия Лебедева

Николай Иронов был настолько секретным проектом, что бухгалтерия начисляла зарплату нейросети как реальному человеку. Когда мы стали использовать его работы для клиентов. Ему начали приходить письма и сообщения как реальному дизайнеру. Стало понятно, что работы нашей нейросети не только конкурентоспособны, но и превосходят человеческих дизайнеров. Искусственный интеллект не ограничивает вас в количестве подходов. Ввели название компании и короткое описание, он проанализировал этот текст, вычленил образы — и вот на экране первая выдача логотипов. За минуту можно нагенерить 50–100 лого. Можно менять бриф, настраивать более детально, работать с цветами и шрифтами, задать стилистику графики.

Николай Иронов показывает, как лого выглядит в цвете и на разных носителях. А для более сложных проектов можно использовать связку: человек плюс искусственный интеллект. Когда ИИ генерирует изображение, а человек корректирует под нужную форму или стиль. Именно по такому принципу команда делала проект для Императорского фарфорового завода.

Для запуска и настройки рекламных кампаний. Современные рекламные сервисы экономят предпринимателям массу сил и времени. В частности, они могут перераспределять ваши затраты на рекламу таким образом, чтобы наиболее эффективные объявления получали больший бюджет. Как следствие — больше целевых лидов, меньше времени на создание рекламных объявлений и настройку рекламы.

Топ-7 ошибок начинающих франчайзи

В качестве инструмента таргетированной рекламы франчайзеру может подойти VK Реклама.

Вячеслав Прохоров
Digital-евангелист ВКонтакте

VK Реклама — инструмент таргетированной рекламы, единое окно доступа к аудитории, пожалуй, крупнейшей медиаплощадки холдинга VK, куда входят Одноклассники и несколько партнерских проектов. Под капотом VK Рекламы зарыто немало нейросетей и умных алгоритмов, в том числе автоматическая система управления ставкой. Также рекламный кабинет самостоятельно перекомпозирует креативы, чтобы они вписывались во все имеющиеся форматы. Здесь уже успешно продвигают сайты, мобильные приложения, каталоги товаров, лид-формы и сообщества ВКонтакте.

Если VK не подходит или планируете размещаться на нескольких платформах, у Яндекса есть мастер рекламных кампаний.

Руслан Кодачигов
Менеджер по работе с партнерами, Яндекс Реклама

Мастер кампаний Яндекса в несколько кликов помогает продвигаться эффективно. Все настройки — в рамках одного экрана. Само создание объявления максимально автоматизировано, максимум подсказок и заполненных полей. Достаточно загрузить ссылку на сайт, указать регион и интересы аудитории, например сайты конкурентов. В конце указать бюджет и за что вы готовы платить: за клики или за заявку. Запустить рекламу можно с бюджетом от 300 рублей.

Для обзвона потенциальных франчайзи. Голосовой робот не заменит ваших сотрудников, а дополнит коллектив. Робот возьмет на себя рутинные процессы, которые не требуют участия человека, и освободит время сотрудникам для решения более важных задач.

Юлия Хорошева
Евангелист сервиса Контур.Компас, эксперт по подготовке данных для отделов продаж

Готовую базу потенциальных франчайзи вы можете передать на обзвон Арине, голосовому роботу Контура. Арина совершает до 50 звонков одновременно, работает без выходных, отпусков и больничных. Она имитирует голос реального человека: передает эмоции, меняет интонацию. После звонка Арина присылает отчет, запись разговора и его текстовую расшифровку.

Способ 3. Воспользоваться господдержкой

Распространение бизнес-моделей через франчайзинг повышает экономический рост и позволяет создать новые рабочие места. Государство заинтересовано в этом, поэтому предоставляет поддержку франчайзерам: финансовую и не только. Как ее получить?

Обратиться в «Корпорацию МСП». Это федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства, в том числе бизнеса, который развивается по модели франчайзинга. Обратиться в эту организацию может любой предприниматель. Организация предлагает финансовую помощь в виде льготных программ кредитования, способствует расширению рынков сбыта и выполняет функции регулятора, чтобы максимально облегчить ведение бизнеса малым и средним предприятиям в РФ.

Максим Астапенков
Заместитель руководителя дирекции международной деятельности АО «Корпорация МСП»

Наша цель — дотянуться до каждого пятого субъекта в сегменте малого и среднего бизнеса. Для этого в 2022 году вместе с Минэкономразвития мы создали цифровую платформу МСП. Этот большой портал воплощает все меры господдержки, которые могут быть полезны вашей компании. Здесь собраны более 20 онлайн-сервисов, а также блок с бесплатными обучающими курсами для предпринимателей.

Обратиться в Российскую ассоциацию франчайзинга (РАФ). Это координационный и информационный центр как для действующих, так и для потенциальных франчайзеров и франчайзи. Цель ассоциации — обеспечить развитие института франчайзинга в России, улучшить правовую и бизнес-среду.

Юрий Михайличенко
Директор Российской ассоциации франчайзинга

РАФ предлагает разные меры поддержки: например, разработку франшизы, помощь в приобретении и продвижении на выставках. У каждого региона свой набор. Так мы способствуем продвижению франшиз по всей стране, а не только в столицах.

Меняться под тренды. Франчайзерам и франчайзи не всегда легко найти для себя подходящую государственную субсидию. Поэтому эксперты рекомендуют взглянуть на свой бизнес по-новому и поискать поддержку, доступную не франшизам, а малым и средним предприятиям другой направленности. Например, таким, которые ведут социальную работу или развивают креативную экономику.

Юлия Богушевская
Основатель и генеральный директор компании «Франчайзинг-Интеллект»

Давайте смотреть на тренды, которые сейчас важны государству, и в этих трендах искать себя. Первый тренд 2023 года — социальное предпринимательство. Подумайте: неужели внутри нашего бизнеса совсем нет ничего социального? В законе по социальному предпринимательству есть четыре категории, по которым можно отнести себя к этому виду бизнеса. Сделайте эту деятельность выпуклой и гордо начинайте пользоваться теми мерами поддержки, которые положены социальному бизнесу. Второй тренд — креативная экономика. Если у вас ресторан, вы — общепит. Но если вы создали франшизу ресторана и продаете ее — это уже другой бизнес, это креативная экономика. Найдите меры поддержки для креативных предпринимателей и воспользуйтесь ими.

Регулярно подаваться на гранты. Меры поддержки можно получать не одноразово, а постоянно. Если государство видит, что предприниматель приносит пользу, то оно повторно обеспечивает его грантами.

Андрей Кравцов
Евангелист «Роббо»

Один наш франчайзи из Перми получил грант на 150 тысяч рублей еще до открытия своей первой точки. Пермский филиал центра предпринимательства «Мой бизнес» устроил конкурс проектов, наш франчайзи чуть скорректировал нашу финансовую модель, сдал на конкурс — и занял первое место. Грант потратил на открытие. А позже выиграл еще один грант — уже на 500 тысяч — и вложил деньги в развитие бизнеса.

Заключить социальный контракт. Это субсидия, которая выделяется государством, чтобы жители страны могли выйти из сложившейся трудной ситуации. Для этого нужно обратиться в отделение соцзащиты вашего города, собрать пакет документов, составить бизнес-план, а после предварительного одобрения защитить проект для получения нужной суммы.

Никита Радионов
Владелец кофейни, партнер франшизы «Добрый Кофе»

Защита нашего проекта длилась недолго, задали уточняющие вопросы по бизнес-плану и сказали ждать звонка. В тот же день мой соцконтракт одобрили. В моем случае процесс получения субсидии длился с ноября 2022 по январь 2023. Я бы не назвал сам процесс сложным, но нужно быть терпеливым, доброжелательным со всеми людьми. У меня получилось, получится и у вас!

Как закрепить успех франшизы для сохранения прибыли в 2023–2024 годах

Что добавить во франчпакет, чтобы сделать его более привлекательным для потенциальных франчайзи и отстроиться от конкурентов? Как выявлять недобросовестных партнеров? За счет чего сократить расходы? Вот что рекомендуют успешные франчайзеры и эксперты по развитию рынка.

Способ 1. Автоматизировать управление франшизой

Главный тренд — подключать IT-решения везде, где можно автоматизировать процессы: оптимизировать запуск и поддержку новых точек, отчетность и ведение бухгалтерии, работу с кассой, прием оплаты.

Наличие IT-решений во франчпакете напрямую влияет на прибыль франчайзера:

• экономит время, силы и деньги за счет стандартизации запуска и поддержки новых точек;

• позволяет быстрее выйти на окупаемость, т. к. новички сразу понимают, что и как делать;

• дает конкурентное преимущество, так как потенциальные партнеры сравнивают франчпакеты и выбирают тот, который наиболее полно закрывает их потребности;

• помогает быстрее масштабироваться и меньше тратить на запуск каждого нового франчайзи.

Внедрение IT-решений во франчпакет защищает от рисков непредвиденных затрат. Например, если франчайзи нашел лазейку, как не показывать реальную выручку, то франчайзер теряет на роялти. В таком случае поможет учетная система, например Контур.Маркет.

Вот несколько ярких кейсов по оптимизации процессов с помощью IT-решений от участников форума.

Кейс: автоматизировали поиск тендеров

Сергей Коростелев
Основатель федеральной компании Dream group

Мы стали отправлять партнерам более 2000 аукционов в месяц. Отсматриваем аукционы и тендеры в огромных количествах силами всего трех человек — с помощью Контур.Закупок. Нам предлагали разные софты, но в этом нам очень понравился интерфейс. За счет того, что мы автоматизировали расчеты, снижения и подачу документов, в том числе на те же самые контракты, которые мы выигрывали в прошлом году, мы сохранили рабочие места и хорошие отношения с заказчиками. Конверсия в победу выросла на 7,2%. У нас больше 120 услуг в портфеле, большие чеки, и такой рост конверсии дает огромные деньги.

Кейс: упростили запись клиентов

Денис Четиков
Директор сети салонов Groom

Казалось бы, что можно автоматизировать в стрижке собак и кошек? Линии конвейерные запустить? Таких решений нет. Но оказалось, что такие, на первый взгляд, мелочи, как автоматическая онлайн-запись клиентов, дают положительный эффект. Мы увеличили поток клиентов на 7% с помощью обычной кнопки на сайте.

Кейс: настроили автоматическое оповещение

Александр Богдан
Директор франшизы кофеен самообслуживания «Добрый кофе»

Для наших партнеров мы сделали чат-бот, который анализирует продажи. Если какие-то ингредиенты заканчиваются и их не хватит на сегодняшний день, бот отправляет оповещения, чтобы партнер распланировал свой рабочий день и вовремя пополнил запасы. Также мы сами сообщаем, когда и какие регламентные действия необходимо сделать, например, когда нужно заменить шланги молочной системы.

Кейс: снизили расходы за счет ЭДО

Владимир Примак
Заместитель директора по персоналу Pedant.ru

Благодаря проверенным сервисам мы помогаем нашим партнерам автоматизировать документооборот и открыть бизнес под ключ. Через Контур.Диадок мы проводим порядка 600 документов в месяц. Диадок экономит наше время на подписании документов, сокращает человеко-часы сотрудников управляющей компании и снижает риск потери документов. Главный результат на данным момент — у нас абсолютно нет должников по документообороту. Это крутой ресурс, который помогает всему бизнесу работать в рамках единой системы.

Кейс: разработали собственную информсистему

Кирилл Буйко
Генеральный директор «Складовичкоф Системы»

В составе франчпакета мы предоставляем франчайзи мощный программный комплекс — автоматизированное ПО для управления складом. Создав такой продукт, мы исключили путаницу в договорах, оплатах и начислениях, устранили возможность ловчить с деньгами персонала, внедрили блок аналитики, реализовали схему заключения договора онлайн и минимизировали человеческий фактор.

Способ 2. Добавить фишку или ноу-хау

Дополните пакет франчайзи услугами, сервисами, товарами и информационными продуктами, которых нет у конкурентов.

Кейс: запланировали собственное производство

Денис Четиков
Директор сети салонов Groom

Чтобы всё довести до ума, чтобы качество продукта было стабильным, нужно открывать что-то свое. Поэтому вместе с Министерством промышленности Свердловской области, с инвесторами и нашими специалистами мы запустили строительство завода в Екатеринбурге для производства собственной косметики для животных.

Кейс: запустили учебную программу

Сергей Коростелев
Основатель федеральной компании Dream Group

Мы создали обучающий центр, где сами учим людей. Как исполнителей — клинеров, специалистов по химчистке и дезинфекции, так и молодых предпринимателей — наших будущих франчайзи. Последних мы обучаем бизнесу, часто бесплатно. В результате каждый десятый покупает франшизу, а адаптация персонала проходит втрое быстрее.

Кейс: разработали мобильное приложение

Александр Богдан
Директор франшизы кофеен самообслуживания «Добрый кофе»

Мы сделали первое в РФ и странах СНГ мобильное приложение для кофеен самообслуживания. Это не просто инструмент по удержанию текущих клиентов, которым уже понравился ваш кофе и которые уже получают кешбэк. Мы доработали эту систему до идеала — с помощью приложения двигаем людей по воронке. Во-первых, сделали так, чтобы клиент становился постоянным: до запуска приложения это был один из 20 клиентов, теперь — один из 10. Во-вторых, увеличили количество посещений с шести до девяти в месяц. В-третьих, запустили кофейные абонементы: человек сразу платит нам деньги, и у него есть мотив ходить в наши кофейни. Абонементы приобретают 3% активных клиентов.

Способ 3. Участвовать в выставках и конференциях

К автоматизации процессов и расширенному франчпакету добавьте нетворкинг. На конференциях, форумах и отраслевых выставках легче найти общий язык с потенциальными франчайзи и привлечь их внимание к вашему бренду.

Алена Артюхова
Руководитель направления консалтинга EMTG, организатор выставки BuyBrand Expo

Очень много хороших проектов так и остаются незамеченными. Выставка дает возможность получить целевые заявки, совершить быстрые продажи за счет специальных условий, сократить цикл продаж благодаря личному общению с подготовленной аудиторией, подтвердить статус активного игрока рынка, найти партнеров для выхода на рынки других регионов и стран, получить обратную связь о продукте и предложении.

Алена Артюхова убеждена, что представление франшизы в интернете — одно из простых и доступных решений, но если не давать рекламу и не выпадать на первые страницы поисковиков, вас не найдут.

Андрей Разуваев
Генеральный директор Центра развития бизнеса и франчайзинга «Франчай»

Процентов 80% франчайзеров думают только о лидогенерации и рассматривают любые мероприятия с точки зрения того, смогут ли они там найти новых партнеров. Но если вас нет на этих мероприятиях и вы не несете миссию популяризации правильного франчайзинга, вас нет в информационном поле — значит, это информационное поле занимает кто-то другой. Необходимо присутствовать на всех мероприятиях, на которые вас зовут — за деньги и бесплатно, — чтобы рассказывать, насколько важно работать с правильными франчайзерами.

Главные тренды франчайзинга — 2023 коротко

Автоматизировать всё, что только можно. Подключать IT-решения, которые стандартизируют и ускоряют рутинные процессы: товароучет, документооборот, работу с кассой, поиск тендеров и партнеров.

Осваивать новые технологии. Проводить эксперименты с сервисами, которые построены на нейросетях: для создания логотипа и фирменного стиля, разработки креативов, запуска рекламных кампаний, обзвона клиентов.

Изучать меры господдержки. Отслеживать появление новых предложений, регулярно участвовать в конкурсах на гранты, подавать заявки на субсидии.

Объединяться во франчайзинговые сообщества. Вместе формировать запрос государству о том, какая мера поддержки действительно нужна в вашем регионе. Государство научилось быть гибким в ответ на запрос предпринимателей.

Как выбрать франшизу

Использовать новые инструменты для поиска франчайзи. Найти партнеров помогут не только таргетированная реклама и реестры франшиз. Подавайте объявления с таргетом на конкретные города, отбирайте компании по критериям, участвуйте в офлайн-мероприятиях.