Как предпринимателю управлять рисками

16 ноября 2023 Видео

Неправильно оформленная накладная, не вовремя привезенный товар, затопленный склад, заболевший сотрудник — всё это риски, с которыми может столкнуться бизнес и потерять прибыль, репутацию или товар. Как предусмотреть неприятности и сделать так, чтобы ущерб от них был минимален, рассказал эксперт Виталий Туев. Он 15 лет на рынке программных решений для торговли: работал IT-директором в крупной компании-дистрибьюторе, знает, как устроены сети торговых представительств, складов и розничных точек.

Осваиваем риск-менеджмент

Контролировать ключевые риски своего бизнеса можно с помощью простых действий.

Первое — следить за трендами отрасли. Например, одна из главных угроз в малой рознице — консолидация рынка. Крупные федеральные игроки становятся еще больше и вытесняют небольшие сети и единичные точки. Зная, куда движется отрасль, можно скорректировать свои планы на развитие.

Второе — важно защититься от базовых рисков. Например, распространенная ошибка на старте заключается в неверном выборе системы налогообложения. Из-за этого налоговая ставка оказывается слишком высокой или у предпринимателя исчезает право пользоваться льготами. Еще одна ошибка новичков — выбор программного обеспечения и товароучетной системы. Важно оценить ее совокупную стоимость на 3–5 лет вперед — суммировать цену лицензии, обслуживания и возможных доработок.

Какие инструменты для продаж и управления нужны бизнесу на стартеТретье — необходимо постоянно улучшать операционные процессы компании, прогнозировать возможные неприятности и заранее договориться, как на них реагировать. Например, грызуны повредили кабель на подстанции, обесточив загородный склад и офис — компания готовит резервную линию с дизель-генератором, чтобы работа не останавливалась, если событие повторится.

Когда у сотрудников есть инструкция, как действовать в той или иной ситуации, часть рисков становится частью рабочего процесса и не влияет на бизнес. Чтобы понять, какие регламенты стоит написать заранее, оцените с помощью матрицы вероятность каждого риска и степень возможного ущерба.

Составляем матрицу рисков

Матрица рисков — инструмент, который позволяет предусмотреть опасности и оценить тяжесть последствий для бизнеса. Есть разные способы составить матрицу, опишем один из них.

Составляем таблицу. Горизонтальная ось показывает степень вероятности события в процентах, а горизонтальная ось — серьезность осложнений для бизнеса. В таблицу вносим возможные риски и сразу распределяем их по ячейкам, ориентируясь на горизонтальную и вертикальную оси. В красной зоне окажутся наиболее вероятные события с самыми тяжелыми последствиями, а в зеленой — самые маловероятные происшествия с незначительным ущербом.

Руководитель должен принять решение, как действовать по каждому из рисков. События из красной зоны лучше предотвращать заранее — нужны активные действия и контроль. По зеленой зоне иногда достаточно просто иметь план.

Законодательные изменения тоже важно предусмотреть заранее. Например, в 2024 году для розницы и общепита могут отменить мораторий на проверки при работе с ЕГАИС. Наши эксперты помогают следить за нововведениями, чтобы заранее подготовить программное обеспечение и обучить персонал работе по новым правилам.